probleme de connection

Bonjour, 

j’ai un compte Deezer famille avec 4 utilisateur, mon fils n’arrive pas à écouter ces musique sur son téléphone,

quand il se connecte à son compte sur un autre appareil tout marche correctement ! Le problème vient je pense de son téléphone, j’ai supprimé l’application supprimer le compte j’ai réinstallé l’application et lui ai crée un nouveau compte mais ça ne fonctionne toujours pas! Par contre sur mon téléphone son compte marche correctement !! Quelqu’un a une idée de la manip à faire svp 🙏

merci