Bonjour Elouan2048,

Alors pour commencer, as-tu la dernière version de l'application (mise à jour) ?

Ensuite, vérifie ton cache. S'il est trop rempli, il te faut le vider.

Voilà, reviens me voir après pour me dire ce qu'il en est.

Il se peut également qu'un responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour t'apporter d'autres renseignements.

Car je suis spécialisé sur Samsung.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide

Hello, 

Merci de ton aide c’est bien sympas de ta part, mais effectivement j’ai check le cache, je l’ai vidé, mais rien n’y fait ca n’a pas changé la situation, et j’ai bien la dernière version de deezer. J’ai vraiment aucune idée d’ou ca peut venir a part d’un beug de la part de deezer.

Très Cordialement 

Elouan SIMON

Elouan2048,

Merci de ton retour.

Je vais parler à l'une des responsables Deezer du forum du problème que tu rencontres. Je te demande un peu de patience, je vais de suite faire le nécessaire. Vu l'heure qu'il est, je ne pense pas avoir des informations à te donner aujourd'hui, mais demain matin je reviens te voir avec des solutions ou te demander de contacter le support technique via le forum. Je te laisserais un lien actif. J'en saurai plus demain matin.

Merci de ta compréhension et je te dis à demain. 

Je te souhaite une agréable soirée 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide

Merci a toi c’est sympas de prendre en charge ce problème.

Je te souhaite une bonne fin de journée a toi aussi :)

Bonjour Elouan2048,

Comme promis, je reviens te voir. Alors, j'ai discuté des problèmes que tu rencontres avec ma collègue de Deezer responsable du forum.

Vu le genre des problèmes, nous en sommes arrivés à la conclusion que tu devrais contacter le support technique, en expliquant bien tout ce qui t'arrive avec les photos et les données de ton téléphone, que tu es sur iOS, etc.

Plus tu donneras d'informations, plus le service concerné pourra vérifier si l'application a un souci avec ios. 

voici le lien actif du support ci-dessous : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà Elouan2048, j'aurais aimé pouvoir t'apporter une solution clé en main, mais les problèmes que tu rencontres doivent être contrôlés par le service technique.

Je reste bien sûr à ta disposition si besoin.

Je te souhaite un bon week-end tout en musique

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide  

Hello, 

Merci a toi pour ta gentillesse et ton efficacité, je contacte le support technique de suite, merci encore de l’aide apporté , plein de bonheur pour la suite. 

Très cordialement Elouan