Skip to main content
Réponse

Pb acces musique telechargee hors connexion

F
Hitmaker

Bonjour, 

Nous disposons d’un abonnement famille.

Ma fille ne peut accéder à ses musiques téléchargées sur son iPhone 8, version d’application 8.38.0, iOS 14, (compte secondaire famille) alors que les musiques paraissent bien téléchargées.

De plus cela fonctionne correctement sur mon iPhone 6S, iOS 14 (compte principal).

Cordialement,

Franck V.

 

Meilleure réponse par FranckV59

Bonjour @Kevin Deezer 

oui, c’est bien cela : m’a filmé ne pouvait pas accéder à ses musiques téléchargées en mode « hors connexion ». Elle a supprimé l’application Deezer avec ses données, puis l’a téléchargée ainsi que toutes ses musiques et cela fonctionne correctement maintenant.

Ce n’est pas la première fois que cela arrive, est-ce qu’il y a des problèmes sur iOS d’accès aux données en mode OffLine ?

 

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

3 commentaires

K
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6
  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • June 30, 2021

Bonjour @FranckV59, c’est-à-dire qu’elle ne peut pas les jouer en mode hors-connexion ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
F
Hitmaker
  • FranckV59
  • Auteur
  • Hitmaker
  • Réponse
  • July 1, 2021

Bonjour @Kevin Deezer 

oui, c’est bien cela : m’a filmé ne pouvait pas accéder à ses musiques téléchargées en mode « hors connexion ». Elle a supprimé l’application Deezer avec ses données, puis l’a téléchargée ainsi que toutes ses musiques et cela fonctionne correctement maintenant.

Ce n’est pas la première fois que cela arrive, est-ce qu’il y a des problèmes sur iOS d’accès aux données en mode OffLine ?

 

K
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6
  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • July 3, 2021

Bonjour @FranckV59, ravi de savoir qu’elle a réussi à résoudre le problème, du moins pour le moment. Sincèrement je ne suis pas certain de ce qui peut causer ce problème, nous avons généralement très peu de problèmes de cet ordre sur iOS. J’en parlerai bien sûr à l’équipe afin qu’ils soient au courant.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Conditions GénéralesAccessibility statement