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Répondu

Pb acces musique telechargee hors connexion

F
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Bonjour, 

Nous disposons d’un abonnement famille.

Ma fille ne peut accéder à ses musiques téléchargées sur son iPhone 8, version d’application 8.38.0, iOS 14, (compte secondaire famille) alors que les musiques paraissent bien téléchargées.

De plus cela fonctionne correctement sur mon iPhone 6S, iOS 14 (compte principal).

Cordialement,

Franck V.

 

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Meilleure réponse par FranckV59 1 July 2021, 08:01

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3 commentaires

K
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Bonjour @FranckV59, c’est-à-dire qu’elle ne peut pas les jouer en mode hors-connexion ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
F
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Bonjour @Kevin Deezer 

oui, c’est bien cela : m’a filmé ne pouvait pas accéder à ses musiques téléchargées en mode « hors connexion ». Elle a supprimé l’application Deezer avec ses données, puis l’a téléchargée ainsi que toutes ses musiques et cela fonctionne correctement maintenant.

Ce n’est pas la première fois que cela arrive, est-ce qu’il y a des problèmes sur iOS d’accès aux données en mode OffLine ?

 

K
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Bonjour @FranckV59, ravi de savoir qu’elle a réussi à résoudre le problème, du moins pour le moment. Sincèrement je ne suis pas certain de ce qui peut causer ce problème, nous avons généralement très peu de problèmes de cet ordre sur iOS. J’en parlerai bien sûr à l’équipe afin qu’ils soient au courant.

Bien à toi

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