Hitmaker

Répondu

Musique qui saute sans arrêt

Forum|Forum|3 years ago
January 29, 2023
12 commentaires
850 vues

Bonjour,

J’ai un Iphone XR avec IOS 16.1.2

Alors que nous sommes 4 en famille à utiliser Deezer je suis la seule chez qui la musique saute sans arrêt que cela soit en écoutant mes propres playlist ou celles proposées par Deezer.

J’ai essayé :

De désinstaller entièrement Deezer et de le réinstaller
De vider la mémoire cache
D’augmenter la mémoire cache
De décharger l’appli

Y a-t-il autre chose que je peux encore faire ?

coupure

Meilleure réponse par Marilyne Genet

Je crois qu’après avoir tout analysé, cela puisse provenir de l’UBoom sur lequel j’écoute la musique et non de l’Iphone ou de Deezer.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Marilyne Genet, que se passe-t-il lorsque la musique s’arrête, un message s’affiche-t-il ?

Quelle est la version de ton app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

Marilyne GenetAuteur

Hitmaker

Je n’ai aucun message d’erreur mais la musique est saccadée, parfois elle s’accélère ou saute comme un disque rayé.

La version de Deezer est la 9.31.0.1

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Marilyne Genet Peux-tu procéder à la dernière mise à jour iOS ? La version 16.3 est disponible depuis quelques jours. Ensuite, réessaye une playlist. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

M

Marilyne GenetAuteur

Hitmaker

J’ai téléchargé la dernière version de l’OS mais le problème persiste.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Marilyne Genet, merci d’avoir mis à jour ton app. Je peux voir que tu possèdes un compte famille, peux-tu t’assurer d’être connecté à ton propre compte ? Tu peux tenter de te déconnecter et te reconnecter.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M

Marilyne GenetAuteur

Hitmaker

Hello,

Si je vais dans les paramètres du Deezer installé sur mon IPhone, il est inscrit mon nom en haut et lorsque je clique Gestion du compte, il est inscrit mon nom également.

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Marilyne Genet Ouvre ton application Deezer sur ton iPhone puis roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage > Efface toutes les données puis vide le smart cache. Ensuite, réessaye d’écouter une playlist. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

M

Marilyne GenetAuteur

Hitmaker

Bonjour,

j’ai effacé tout comme indiqué et vider le smart cache. Mais rien n’y fait. Je désespère et me demande si je ne devrais pas changer de plateforme musicale 🤦‍♀️

M

Marilyne GenetAuteurRéponse

Hitmaker

Je crois qu’après avoir tout analysé, cela puisse provenir de l’UBoom sur lequel j’écoute la musique et non de l’Iphone ou de Deezer.

M

Marilyne GenetAuteur

Hitmaker

Bonjour,

En ayant effectué ces modifications, mes enfants n’arrivent plus à se connecter sur Deezer alors que je les vois à l’écran lorsque je me connecte via Internet.

En passant par la roue crantée sur mon compte Deezer de l’Iphone, il ne me permet pas d’ajouter un compte supplémentaire.

Que puis-je faire pour y remédier ?

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