Guitar Hero

Mon deezer est casse

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j’ai donc un problème avec mon Deezer. Le truc c’est que plus aucune ne marche. Ni celle téléchargée ou même toutes les autres (recherche, playlist, flow…).

enfin bref je paye donc un abonnement qui ne permet même pas d’accéder à la musique. Le problème ne viens pas de mon compte car il marche très bien sur pc. J’ai essayé de me connecter avec un autre compte sur mon portable et il ne marche pas non plus. J’en viens donc à la conclusion que le problème viens de mon téléphone qui a seulement 8 mois.

merci aux personnes m’apportant de l’aide

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K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Charlyy.l, quel est le modèle de ton téléphone, la version de iOS et la version de Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

Charlyy.lAuteur

Guitar Hero

Bonjour et merci de votre réponse,

C’est un IPhone SE (2020) avec la dernière mise à jour IOS 14.5.1 et la dernière version de Deezer disponible ( 8.39.0 )

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Charlyy.l, essaie de désinstaller l’application, de redémarrer ton téléphone puis de réinstaller la dernière version depuis l’App Store.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

Charlyy.lAuteur

Guitar Hero

Bonjour j’ai essayé plusieurs fois et ça ne marche toujours pas malheureusement.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Saurais-tu me dire quand est-ce que cela a commencé ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

Charlyy.lAuteur

Guitar Hero

Oui, cela a commencé le 16 juin. J’étais dans la voiture en rentrant de voyage, j’écoutais de la musique téléchargée sur Deezer. Une fois arrivé et connecté a la wifi plus aucune musique ne voulais marcher et depuis plus rien.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Est-ce que tu revenais par hasard d’un autre pays où tu avais utilisé Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

Charlyy.lAuteur

Guitar Hero

Absolument pas

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Est-ce que l’application Deezer a les autorisations nécessaires pour fonctionner, dans les paramètres de ton iPhone (accès au réseau mobile, accès à la WiFi, etc) ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

Charlyy.lAuteur

Guitar Hero

Oui tout est ok. Mais les musiques s’affichent comme ça sur mon téléphone et impossible de cliqué dessus, ça affiche « imposssible de réaliser cette action, vous n’êtes pas connectés » alors que tout les écrans s’affichent de leurs côtés…

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