Mon deezer est casse

Bonjour @Charlyy.l, quel est le modèle de ton téléphone, la version de iOS et la version de Deezer ?

Bonjour et merci de votre réponse,

C’est un IPhone SE (2020) avec la dernière mise à jour IOS 14.5.1 et la dernière version de Deezer disponible ( 8.39.0 )

Bonjour @Charlyy.l, essaie de désinstaller l’application, de redémarrer ton téléphone puis de réinstaller la dernière version depuis l’App Store.

Bonjour j’ai essayé plusieurs fois et ça ne marche toujours pas malheureusement.

Saurais-tu me dire quand est-ce que cela a commencé ?

Oui, cela a commencé le 16 juin. J’étais dans la voiture en rentrant de voyage, j’écoutais de la musique téléchargée sur Deezer. Une fois arrivé et connecté a la wifi plus aucune musique ne voulais marcher et depuis plus rien.

Est-ce que tu revenais par hasard d’un autre pays où tu avais utilisé Deezer ?

Absolument pas

Est-ce que l’application Deezer a les autorisations nécessaires pour fonctionner, dans les paramètres de ton iPhone (accès au réseau mobile, accès à la WiFi, etc) ?

Oui tout est ok. Mais les musiques s’affichent comme ça sur mon téléphone et impossible de cliqué dessus, ça affiche « imposssible de réaliser cette action, vous n’êtes pas connectés » alors que tout les écrans s’affichent de leurs côtés…

Bonjour @Charlyy.l, contacte notre service client sur ce lien, un chat est disponible pendant la journée, je pense qu’il y a un problème avec ton compte. Donne-leur le lien vers notre conversation de manière à ce que tu n’aies pas à répéter ces informations. N’hésite pas à me tenir au courant.