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One Hit Wonder
avr. 2, 2024 7:52 PM UTC
Répondu

iPhone X coupures intempestives de Deezer depuis quelques jours

Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.

Depuis, Deezer est inutilisable. 

Je constate des coupures intempestives.

La réinstallation n'a rien donné. 

L'augmentation du SmartCache non plus (passage de 1,5 Go à 15 Go).

Le réseau wifi est opérationnel. 

La batterie est en bon état. 

Que faire SVP ?

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 3, 2024 5:06 PM UTC

Bonjour @chrrrr, quelles sont les versions iOS et Deezer ? Si l’augmentation du cache n’a pas suffi, peut-être que le vider pourrait aider ?

Elle/elle ✨

13 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 3, 2024 5:06 PM UTC

Bonjour @chrrrr, quelles sont les versions iOS et Deezer ? Si l’augmentation du cache n’a pas suffi, peut-être que le vider pourrait aider ?

Elle/elle ✨
chrrrrAuteur
One Hit Wonder
avr. 3, 2024 8:18 PM UTC

iOS 16.7.7

Deezer 10.9.0

Pas mieux en réduisant le SmartCache au minimum :(

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
avr. 5, 2024 1:55 PM UTC

Merci pour ces infos, et en passant sur une version plus récente de iOS ? 

Elle/elle ✨
chrrrrAuteur
One Hit Wonder
avr. 5, 2024 6:09 PM UTC

Ce n'est pas possible (c'est un iPhone X).

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
avr. 9, 2024 9:36 AM UTC

Ah je vois ! Et combien d’espace reste-t-il sur l’iPhone ? As-tu essayé de libérer de l’espace sur la mémoire générale ? 

Elle/elle ✨
Roadie
mai 16, 2024 8:03 AM UTC

Bonjour @chrrrr , @Lea.Deezer j’avais exactement le même problème avec un iPhone 13 …j’ai essayé toutes les solutions proposées sans succès, et possédant une apple watch, j’ai alors forcé la désinstallation de l’application Deezer sur la watch… et voilà, tout va bien! Plus aucune coupure…!!!  Deezer est alors piloté sur la watch avec l’application native « à l’écoute »

En espérant avoir pu vous aider !

Roadie
juin 9, 2024 9:57 PM UTC

Bonjour,

Moi aussi même galère depuis quelques mois. Ca coupe, que ce soit en lecture avec airpod pro, ou sans. Ca le faisait avec mon Iphone X.

J’ai changé récemment d’Iphone pour passer au 13 Pro Max. J’ai espéré que ça fonctionne mieux mais pas mieux.

Lorsque je vois le nombre de personnes concernées, je me dit “Que fait Deezer  pour cela ?”

Ca me démange d’aller voir al concurrence…

Je vais tenter la solution de fmr06 et désinstaller l’appli sur la watch.

A suivre...

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 11, 2024 9:06 AM UTC

Bonjour @Sandrineleroy07 si le problème persiste tu peux contacter le support. 

Guitar Hero
juin 11, 2024 1:49 PM UTC

J’ai le même problème depuis quelques mois, et là ça va faire quelques heures que j’ai désinstallé l’application depuis mon AppleWatch et plus une seule coupure. Il semblerait que ce soit la solution...

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
juin 18, 2024 8:24 AM UTC

Bonjour @Flo', je suis ravie d’apprendre que ça marche. Bonne journée✨