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One Hit Wonder
April 2, 2024
Répondu

iPhone X coupures intempestives de Deezer depuis quelques jours

Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.

Depuis, Deezer est inutilisable. 

Je constate des coupures intempestives.

La réinstallation n'a rien donné. 

L'augmentation du SmartCache non plus (passage de 1,5 Go à 15 Go).

Le réseau wifi est opérationnel. 

La batterie est en bon état. 

Que faire SVP ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @chrrrr, quelles sont les versions iOS et Deezer ? Si l’augmentation du cache n’a pas suffi, peut-être que le vider pourrait aider ?

13 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
April 3, 2024

Bonjour @chrrrr, quelles sont les versions iOS et Deezer ? Si l’augmentation du cache n’a pas suffi, peut-être que le vider pourrait aider ?

Elle/elle ✨
chrrrrAuteur
One Hit Wonder
April 3, 2024

iOS 16.7.7

Deezer 10.9.0

Pas mieux en réduisant le SmartCache au minimum :(

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 5, 2024

Merci pour ces infos, et en passant sur une version plus récente de iOS ? 

Elle/elle ✨
chrrrrAuteur
One Hit Wonder
April 5, 2024

Ce n'est pas possible (c'est un iPhone X).

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 9, 2024

Ah je vois ! Et combien d’espace reste-t-il sur l’iPhone ? As-tu essayé de libérer de l’espace sur la mémoire générale ? 

Elle/elle ✨
Roadie
May 16, 2024

Bonjour @chrrrr , @Lea.Deezer j’avais exactement le même problème avec un iPhone 13 …j’ai essayé toutes les solutions proposées sans succès, et possédant une apple watch, j’ai alors forcé la désinstallation de l’application Deezer sur la watch… et voilà, tout va bien! Plus aucune coupure…!!!  Deezer est alors piloté sur la watch avec l’application native « à l’écoute »

En espérant avoir pu vous aider !

Roadie
June 9, 2024

Bonjour,

Moi aussi même galère depuis quelques mois. Ca coupe, que ce soit en lecture avec airpod pro, ou sans. Ca le faisait avec mon Iphone X.

J’ai changé récemment d’Iphone pour passer au 13 Pro Max. J’ai espéré que ça fonctionne mieux mais pas mieux.

Lorsque je vois le nombre de personnes concernées, je me dit “Que fait Deezer  pour cela ?”

Ca me démange d’aller voir al concurrence…

Je vais tenter la solution de fmr06 et désinstaller l’appli sur la watch.

A suivre...

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 11, 2024

Bonjour @Sandrineleroy07 si le problème persiste tu peux contacter le support. 

Guitar Hero
June 11, 2024

J’ai le même problème depuis quelques mois, et là ça va faire quelques heures que j’ai désinstallé l’application depuis mon AppleWatch et plus une seule coupure. Il semblerait que ce soit la solution...

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 18, 2024

Bonjour @Flo', je suis ravie d’apprendre que ça marche. Bonne journée✨