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Hello à tous, quelqu'un connait le même probleme que moi? Mon application Iphone Deezer me demande mon mot de passe à cahque connexion et meme avec le bon mot de passe ne marche pas tout de suite. J ai déjà changé mot de passe mais le problème perdure HELP...merci à vous

Bonjour LULULAG78,

 

Ce n'est vraiment pas normal ce qui t'arrive. Le seul moment où ton mot de passe est demandé, c'est lorsque tu t'es déconnecté et que tu souhaites te reconnecter avec les deux étapes adresse e-mail et ton mot de passe, et en aucune autre façon.

 

Alors, allons-y dans l'ordre. Ton application est-elle bien déconnectée ? Si c'est le cas, vérifie si tu rentres bien le bon e-mail lors de ton login.

 

Ensuite, vérifie également si tu as bien la dernière version (mise à jour). Je précise que même si le Play Store est en mode automatique pour les mises à jour, le système n'est pas fiable à 100 %. C'est pour cela que je préconise de vérifier régulièrement.

 

Si tu sors de ton application parce que tu as fini d'écouter ta musique ou pour toute autre raison et que tu reviens à ton application, le système ne te demandera rien du tout. J'insiste sur le fait que le seul moment où est demandé le mot de passe, c'est lors du login.

 

S'il te plaît, vérifie mes deux recommandations et reviens me voir pour me tenir au courant. Suivant le résultat, je te demanderai de désinstaller ton application, d'attendre une bonne minute et de la réinstaller.

 

Voilà je suis à ta disposition tout le week-end, alors j'attends ton retour. 

 

Cordialement 

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧


Merci beaucoup pour cette reponse. C est un compte family et les 3 autres membres se connectent sans probleme. Ca n etait jamais arrivé avant. J ai désinstallé reinstalle, changer mot de passe. Mon espace stockage Deezer et mobile largement suffisant. L impression que ca se passe lorsque connexion à un wifi puis sortie du wifi


LULULAG78,

 

Merci beaucoup pour ton retour.

 

Alors bonne nouvelle, je viens d'avoir une information de Deezer, et il s'agirait d'un problème technique. Le service compétent est sur le dossier. Cela reviendra en ordre d'ici peu.

 

Cordialement 

 

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧


Merci beaucoup.pour cette aide. 

Bien à vous


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