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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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598 Sujets

A
Tiny Dancer
Alaska_Tiny Dancer
demandé à iOS

Lancement d’un podcast intempestif

Bonjour, Depuis quelques jours, dès que je lance ma musique, un podcast se lance automatiquement sans aucunes raison (je n’appuie pas sur mon portable ni ne fait aucune manip autre). Cela peut apparaître dès le début de la chanson ou après plusieurs musiques. Cela se lance en écoutant flow ou bien mes playlist habituelles.  Deezer est inutilisable cela devient ingérable J’aime bien faites entrez l’accusée mais pas quand je veux écouter ma musique 😅 Est ce que quelqu’un a le même problème ? Je suis sous IOS 15, dernière MAJ faites 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Riyad HadjitTiny Dancer
demandé à iOS

changer l’adresse mail

Bonjour, je souhaiterais changer mon mail actuel sur mon compte Deezer car je n’est plus le souvenir du mot de passe est ses très embêtant pour le futur au cas où je change de téléphone merci de votre compréhension .

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luffy888Tiny Dancer
demandé à iOS

probleme avec deezer premium

Bonjour, je viens tout juste de renouveler mon abonnement chez deezer premium (13,99€) mais je remarque que je suis redevenue en deezer free et n’a plus les service premium. J’ai essayer de supprimer l’application et réinstaller, de faire un sign out et sign in, d’éteindre et rallumer mon iPhone ( 13 pro max avec dernière iOS 16)  mais rien n’a changé. Quand je clique sur l’option renouvellera mon abonnement, il me dise que j’ai déjà un abonnement premium en cours. Mon abonnement est bien reconnu mais pas de possibilité de profiter de ses services.Pouvez vous faire le nécessaire pour y remédiez à ce problème ? merci d’avance,Toufik

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laurentfTiny Dancer
demandé à iOS

fichiers effacés par l’application

Encore une fois mon appli a effacé tous les titres téléchargés qui sont désormais à ré télécharger entièrement  J’avais déjà eu votre équipe technique à ce sujet  j’ai désactivé le téléchargement par données mobiles pour ne garder que le téléchargement wifi; ça avait diminué le nombre d’effacement par l’appli (sans aucune action de ma part dans ces effacements bien sur)Pouvez vous revenir vers moi pour parler de ce problème qui dure depuis plus d’un an ?! Appli deezer 6.25.0.3iphone sous iOS 16.1

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZedfromparisTiny Dancer
demandé à iOS

changement de musique

Bonjour, Depuis quelques jours, mon application change de musique sans me le demander, ça devient très embêtant. Je ne comprends pas pourquoi, personne d’autres que moi n’utilise mon compte. 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Laurent 11Tiny Dancer
posté à iOS

Titres interrompus par un autre sur ios

Bonsoir, Comment se fait-il qu’un titre n’aille pas jusqu’au bout et soit coupé par un autre ? Cela ne se produit que sur  l’iOS secondaire  (la personne avec qui je partage mon abonnement premium). Merci de votre réponse. 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Jé1982
Lover
Jé1982Lover
posté à iOS

Siouxie and the Banshees

Hello,En écoutant les top titres de Siouxie and the Banshees, j’ai voulu lire la bio du groupe et j’ai constaté que le texte est mal positionné (iOS dernière MAJ), certains mots sont coupés… Si les développeurs pouvaient arranger ça! 😉 merciUne bonne journée à tous! 🤘

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jules UongTiny Dancer
demandé à iOS

la musique se coupe seul

Bonjour je suis propriétaire d’un iPhone X et lorsque je lance la musique, au bout de 20/30 seconde elle se coupe seul et quand je reviens sur l’app c’est comme si je venais de l’ouvrir. Malgré cela je peux écouter ma musique normalement que en mode avion avez vous une réponse svp? 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas GrillèresTiny Dancer
demandé à iOS

Changer d’adresse mail

Bonjour, je n’ai plus accès à mon ancienne adresse mail qui est celle ci « grille.th@bbox.fr » et je voudrais la remplacer par celle ci[contenu effacé pour protéger les données personnelles]comment faire ?Sachant que je ne peux pas me connecter sur l’autre adresse mail 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie C.Tiny Dancer
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PROBLEME SON

Bonjour, depuis 1 semaine je ne peux plus écouter aucune musique sur Deezer. Certaines musiques sont silencieuses les autres émettent un bruit de marteau piqueur. Le son du téléphone n’a pas de souci puisque toutes les autres applications fonctionnent normalement (iphone12 mini). Pas de message d’erreur, la musique se lance sur le lecteur mais pas de son. Pourriez-vous corriger cela? Que dois-je faire? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JocieTiny Dancer
demandé à iOS

coupure intempestive

L’application Deezer se coupe sans raison. Ces coupures deviennent de plus en plus fréquentes.  La coupure ne met pas en pause la musique mais coupe toute l’application.  Mon téléphone n’est pas en économie d’énergie et ne connaît aucun dysfonctionnement. Aucun message d’erreur n’apparaît  je suppose donc que ces coupures intempestives proviennent de l’application Deezer, m’empêchant de jouir pleinement de mon abonnement. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GuyonTiny Dancer
demandé à iOS

problème d’affichage des paroles

Bonjour le n’arrive pas à lire les paroles des titre en Karaoke ?plus d’écriture ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Géronimo92Tiny Dancer
demandé à iOS

affichage sur écran verrouillé ios16

Bonjour Deezer ne s’affiche plus ni sur l’écran verrouillé ni dans le centre de notification je suis obligé de réinstaller l’appli chaque jour…quelle est la solution à ce bug ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Teo BransiecqTiny Dancer
demandé à iOS

compte approuvé

Bonjour pouvez vous approuvé mon compte deezer artist svp ? Au nom de TÉO B .j’ai reçu un mail mais tjrs aucune réponse …

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
eloise.btrsTiny Dancer
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application qui crash

Mon application crash durant les ecoutes et ce sans cesse depuis mon iphone. J’ai vérifié j’ai pourtant la dernière mise à jour 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
clara2Tiny Dancer
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coupure musique incessante

J’écoute ma musique sur mon iphone SE, et dès lors que je lance une musique deezer elle se coupe au bout de quelques secondes seulement.. que le téléphone soit verrouillé ou déverrouillé. quand j’utilise deezer sur mon samsung cela ne se produit pas. j’aimerais savoir comment régler ce problème… cela n’est arrivé que aujourd’hui puisque hier ma musique fonctionnait très bien.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LoloplomplomTiny Dancer
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telechargement playlist

Bonjour j ai un souci avec certaine chanson télécharger dans ma playlist sur mon IPad  . Voilà certaines ont la petite icône ✅ qui indique que la chanson est bien téléchargée et que je peux donc l écouter aussi bien à la maison que a l extérieur sans connexion ni réseau . Et d autres ont la même icône mais en noir ce qui indique qu elles sont téléchargées mais je ne peux les écouter que à la maison et pas à l extérieur. Il se trouve que j ai modifié ma playlist où tout les titres avait l icône vert en supprimant certaines chansons en les remplaçant part d autres et depuis elles sont toutes téléchargées mais certaines ont l icône vert et d autres noirs sans aucune logique puisque certaines qui étaient vert avant sont passées en noirs. De plus je suis passé de plus de 200 titres a seulement 131 . Dans l attente d une solution . Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cdiTiny Dancer
posté à iOS

l equaliseur ne fonctionne plus sur iphone/ipad

Bonjour, j’ai remarqué que l’equaliseur ne fonctionne plus alors qu’il est activé.Aucune variation possible du son y compris sur les pre reglages pop, rock,etc… le son est plat, les 5 barettes de reglages sont activables mais ras, le son reste moche.Avez vous le cas ? Merci de votre aide:

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sam de la montagneTiny Dancer
demandé à iOS

Impossible de télécharger de la musique

Lorsque j'ai cliqué pour la première fois sur un bouton de téléchargement, Deezer a commencé à télécharger ma musique mais il a été déconnecté d'internet sans avoir fini la Playlist. Depuis, ma Playlist s'affiche avec une demi-barre verte en dessous mais le reste de la Playlist ne se télécharge pas. Impossible de télécharger quoi que ce soit d'autre d'ailleurs.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RocketTitiTiny Dancer
demandé à iOS

coupure toute les trois secondes

bonjour, j’ai installé deezer hier, je me suis créé un compte et j’ai ajoute des titre liké, mais le problème c’est que une chanson sur 2 la musique se coupe toute les 3 secondes, je suis pourtant bien connecté au wifi. Comment faire  pour arranger ça ???

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AmetoTiny Dancer
demandé à iOS

problème de pause automatique

Mon application met en pause automatiquement les musique quand je les écoutes depuis plusieurs jours. Quelqu’un aurait il une solution ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Runaway Baby
ClaraFMRunaway Baby
posté à iOS

Ipad multitâche : application compatible avec le mode « slide over »

Sur ipad une application en mode « slide over » est une application affiché au format iPhone dans une fenêtre au premier plan accessible par un simple swipe sur le coté droit ou gauche de l’écran. Cela apporte un grand confort d’utilisation en offrant la possibilité de modifier le contenu lu par l’application sans stopper la tâche que nous sommes en train de faire. De plus cela ne devrait pas demander un développement trop important étant donné que l’affichage pour iPhone existe déjà.démo :  

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C
Runaway Baby
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nunu9027Tiny Dancer
demandé à iOS

beugue

Je quitte l’application. La musique tourne jusqu’au 2min pis d’un seul coup là j’ai plus de musique l’application met du temps à ce relancer!! je vais aller voir chez spotify si ça continue  

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Madmix
Super User
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
VinceRonjaTiny Dancer
demandé à iOS

Application plante

Bonjour, depuis quelques jours mon application (sur iPhone 14 à jour) joue 1 à 2 minutes d’une chanson et se ferme automatiquement tout seul, ça devient très pénible merci de corriger le problème si il est général ou me dire quoi faire si ça vient de mon compte.

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CadobariTiny Dancer
demandé à iOS

version pour ipad version 14.6

Bonjour J’avais Deezer sur mon iPad version  14.6. Je n’arrive pas à télécharger une version plus ancienne, je paie donc mon abonnement pour rien. Lorsque , sur l’Apple store je veux télécharger une version plus ancienne, il ne se passe rien. Que faire ?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
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