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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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596 Sujets

D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
demandé à iOS

Musique qui s’arrête seule

La musique s’arrête tout le temps dès que l’on quitte l’application ou que l’on verrouille le téléphone. On ne peut même pas écouter une musique complète sans que ça se coupe. L’appli crash complètement et se redémarre quand on la réouvre (ça ne se met pas simplement en pause) Ça commence à devenir pénible surtout que d’après le forum et Twitter je vois que je suis pas du tout la seule ! Il faut arrêter de nous demander de désinstaller et réinstaller ou de faire la mise à jour et commencer à prendre le problème au sérieux pour y apporter un correctif au niveau de l’appli. J’ai un iPhone 13 avec la dernière version d’iOS 16 mais ça me le faisait aussi avec iOS 15, j’ai la dernière version de la mise a jour de l’appli, j’ai vidé le cash, installé et réinstallé l’appli, éteint et rallumé le téléphone, je n’ai pas été piratée, personne d’autre n’utilise mon compte. Si je dois rester en continu sur l’appli pour écouter la musique alors dans ces cas là je vais sur YouTube c’est gratuit. J’ai

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Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
clara2Tiny Dancer
demandé à iOS

coupure musique incessante

J’écoute ma musique sur mon iphone SE, et dès lors que je lance une musique deezer elle se coupe au bout de quelques secondes seulement.. que le téléphone soit verrouillé ou déverrouillé. quand j’utilise deezer sur mon samsung cela ne se produit pas. j’aimerais savoir comment régler ce problème… cela n’est arrivé que aujourd’hui puisque hier ma musique fonctionnait très bien.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Runaway Baby
samsam74Runaway Baby
demandé à iOS

Problème relecture musique

Bonjour,à chaque fois que j’allume l’application le mode relecture de la musique se met en place systématiquement comment faire pour le désactiver définitivement ? merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JocieTiny Dancer
demandé à iOS

coupure intempestive

L’application Deezer se coupe sans raison. Ces coupures deviennent de plus en plus fréquentes.  La coupure ne met pas en pause la musique mais coupe toute l’application.  Mon téléphone n’est pas en économie d’énergie et ne connaît aucun dysfonctionnement. Aucun message d’erreur n’apparaît  je suppose donc que ces coupures intempestives proviennent de l’application Deezer, m’empêchant de jouir pleinement de mon abonnement. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas GrillèresTiny Dancer
demandé à iOS

Changer d’adresse mail

Bonjour, je n’ai plus accès à mon ancienne adresse mail qui est celle ci « grille.th@bbox.fr » et je voudrais la remplacer par celle ci[contenu effacé pour protéger les données personnelles]comment faire ?Sachant que je ne peux pas me connecter sur l’autre adresse mail 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jules UongTiny Dancer
demandé à iOS

la musique se coupe seul

Bonjour je suis propriétaire d’un iPhone X et lorsque je lance la musique, au bout de 20/30 seconde elle se coupe seul et quand je reviens sur l’app c’est comme si je venais de l’ouvrir. Malgré cela je peux écouter ma musique normalement que en mode avion avez vous une réponse svp? 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lionlTiny Dancer
demandé à iOS

Problème de paramètres audio

Bonjour, Je possède un abonnement Family, et j’utilise deezer en version Beta sur iOs. Tous mes paramètres audio sont positionnés sur “haute fidélité”. Pourtant, régulièrement je m’aperçois (sans doute suite à une mise à jour invisible) qu’ils sont revenus sur “standard”. Comment y remédier ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Laurent 11Tiny Dancer
posté à iOS

Titres interrompus par un autre sur ios

Bonsoir, Comment se fait-il qu’un titre n’aille pas jusqu’au bout et soit coupé par un autre ? Cela ne se produit que sur  l’iOS secondaire  (la personne avec qui je partage mon abonnement premium). Merci de votre réponse. 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
solexeineTiny Dancer
demandé à iOS

abonnement deezer famille et téléchargement nouveautés

Bonjour j ai un nouveau téléphone iPhone depuis peu et je n arrive pas à télécharger sur ce dernier des nouveautés 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZedfromparisTiny Dancer
demandé à iOS

changement de musique

Bonjour, Depuis quelques jours, mon application change de musique sans me le demander, ça devient très embêtant. Je ne comprends pas pourquoi, personne d’autres que moi n’utilise mon compte. 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Riyad HadjitTiny Dancer
demandé à iOS

changer l’adresse mail

Bonjour, je souhaiterais changer mon mail actuel sur mon compte Deezer car je n’est plus le souvenir du mot de passe est ses très embêtant pour le futur au cas où je change de téléphone merci de votre compréhension .

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luffy888Tiny Dancer
demandé à iOS

probleme avec deezer premium

Bonjour, je viens tout juste de renouveler mon abonnement chez deezer premium (13,99€) mais je remarque que je suis redevenue en deezer free et n’a plus les service premium. J’ai essayer de supprimer l’application et réinstaller, de faire un sign out et sign in, d’éteindre et rallumer mon iPhone ( 13 pro max avec dernière iOS 16)  mais rien n’a changé. Quand je clique sur l’option renouvellera mon abonnement, il me dise que j’ai déjà un abonnement premium en cours. Mon abonnement est bien reconnu mais pas de possibilité de profiter de ses services.Pouvez vous faire le nécessaire pour y remédiez à ce problème ? merci d’avance,Toufik

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Madmix
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JessichoumTiny Dancer
demandé à iOS

Problème de lecture

Bonjour, petit soucis ici depuis hier soir. Lorsque que je connecte Deezer à mon enceinte, le temps d’écoute n’est que de quelques minutes avant que ça s’arrête. S’affiche alors un message comme quoi Deezer serait en écoute sur un autre appareil. quand je vérifie dans mon compte je n’ai qu’un seul appareil associé. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli. J’ai toujours le même problème. merci 😉

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
VinceRonjaTiny Dancer
demandé à iOS

Application plante

Bonjour, depuis quelques jours mon application (sur iPhone 14 à jour) joue 1 à 2 minutes d’une chanson et se ferme automatiquement tout seul, ça devient très pénible merci de corriger le problème si il est général ou me dire quoi faire si ça vient de mon compte.

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Madmix
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BreezyTiny Dancer
demandé à iOS

Deezer en écoute avec AirPods pas de son sur les videos snapchat

iPhone 12 Mon problème: je lance une musique sur Deezer avec mes AirPods pro, quant je veux filmer une video sur snap avec mon son le son n’est pas sur la vidéo. Avant ça marchait très bien. Que dois je faire? J’aimerais à nouveau envoyer des snaps avec les musiques que j’écoute sur Deezer. Merci 🤞🏽

6
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nunu9027Tiny Dancer
demandé à iOS

beugue

Je quitte l’application. La musique tourne jusqu’au 2min pis d’un seul coup là j’ai plus de musique l’application met du temps à ce relancer!! je vais aller voir chez spotify si ça continue  

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Runaway Baby
MadeinludoRunaway Baby
demandé à iOS

« bug gin’ (dyook remix) » se lance tout seul à chaque musique

Bonjours, Depuis ce matin je rencontre le bugs suivant « bug gin’ (dyook remix) » se lance tout seul à chaque musique. j’ai un collègue qui rencontre le même souci !quelqu’un a la solution ?

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M
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MIITiny Dancer
demandé à iOS

problème coupure

Bonjour, j’ai un problème avec deezer ,je lance une musique et au bout d’un moment l’application se coupe et ça relance deezer et j’ai beau recommencer ça fait la même chose et j’ai changé aucun paramètre et il y’a aucun message d’erreur pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je suis sur iPhone 13MerciCordialement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sam de la montagneTiny Dancer
demandé à iOS

Impossible de télécharger de la musique

Lorsque j'ai cliqué pour la première fois sur un bouton de téléchargement, Deezer a commencé à télécharger ma musique mais il a été déconnecté d'internet sans avoir fini la Playlist. Depuis, ma Playlist s'affiche avec une demi-barre verte en dessous mais le reste de la Playlist ne se télécharge pas. Impossible de télécharger quoi que ce soit d'autre d'ailleurs.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cassandra AmelinTiny Dancer
demandé à iOS

connexion impossible

Bonjour,j’ai un compte deezer famille et un iPhone XR et impossible de me connecter à mon compte. Dès que je rentre mes identifiants deezer m’affiche « une erreur est survenue »

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
eloise.btrsTiny Dancer
demandé à iOS

application qui crash

Mon application crash durant les ecoutes et ce sans cesse depuis mon iphone. J’ai vérifié j’ai pourtant la dernière mise à jour 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Runaway Baby
ChabelitzaRunaway Baby
demandé à iOS

Mix Titre lançant la liste de favoris

Bonjour,J’écoute Deezer sur mon iPhone SE 2016. Je rencontre ce qu’il me semble être un bug quand je lance un “Mix titre”. La première chanson jouée (ici “Jolene”) est celle indiquée en Mix titre, par contre la seconde chanson renvoie à ma playlist de chansons favorites que j'ai likées, et pas aux 40 chansons initialement inspirées par le Mix titre. Cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème, quel que soit le Mix titre lancé. 

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C
Runaway Baby
il y a 1 an
Jé1982
Lover
Jé1982Lover
posté à iOS

Siouxie and the Banshees

Hello,En écoutant les top titres de Siouxie and the Banshees, j’ai voulu lire la bio du groupe et j’ai constaté que le texte est mal positionné (iOS dernière MAJ), certains mots sont coupés… Si les développeurs pouvaient arranger ça! 😉 merciUne bonne journée à tous! 🤘

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
adegassartTiny Dancer
demandé à iOS

installation sur ios12

Bonjour, je souhaite installer l’appli Deezer sur un iPhone 6 avec iOS 12. L’appli sur l’AppStore n’est dispo que pour les iPhone plus récent avec des iOS 14 minimum. Il y aurait il une solution?merci

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nolhan_blf91Tiny Dancer
demandé à iOS

deezer compatible avec les nouveautes ios 16?

Bonjour tout le monde, je voulais savoir pourquoi quand j’écoute de la musique avec deezer (depuis que j’ai fait la mise à jour iOS 16), la musique ne s’affiche pas sur mon écran verrouillé. Est ce que cela sera modifier dans le futur? Ou même est ce que deezer sera compatible avec les nouveautés d’iOS 16 ? 

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P
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales