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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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592 Sujets

Y
Tiny Dancer
Yannick FTiny Dancer
demandé à iOS

Deezer sur Ipod

J'ai un vieil Ipod que ma fille voudrait utiliser, est ce possible de mettre de la musique via mon compte deezer famille sur un ipod? Merci 

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo_pllrTiny Dancer
demandé à iOS

DYNAMIC ISALND

Bonjour pourquoi Deezer ne fonctionne pas avec dynamic island sur iPhone 14 pro , c’est dommage ça change la vie 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Runaway Baby
thomaturgeRunaway Baby
demandé à iOS

réveil

Que pensez-vous d’un réveil avec Deezer ? Radio, chanson, playlist désirée ?

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Bsk95Tiny Dancer
demandé à iOS

une erreur est survenue

Bonjour m, j’ai actuellement un problème de connection avec l’application sur IOS iPhone. Lors de ma connection je met mon mail mon mot de passe et j’ai un Message d’erreur « une erreur est survenue ». Quel serait le problème s’il vous plait? J’ai désinstallé plusieurs fois mais rien y fait. Aurait il un problème avec l’appli ?merci d’avance 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PijulleTiny Dancer
demandé à iOS

L'appli crash quand elle est en arrière-plan

Bonjour,depuis une semaine je ne peux quasiment plus écouter de la musique en arrière plan car l’appli se crash au bout de quelques minutes.j’ai un IPhone 8 Plus. 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FabdestoTiny Dancer
demandé à iOS

Impossible de lancer l'appli

Bonjour, Impossible de lancer l’appli sur l’Iphone ce jour en voiture, j’ai le message “connexion impossible à internet” De retour à la maison même en WIFI ça ne marche pas, j’ai pourtant relancé l’appli, redémarré le téléphone rien … J’ai donc supprimé l’appli pour la réinstaller et maintenant quand je saisi le mot de passe j’ai une fenêtre “une erreur est survenue” D’habitude il suffit de quitter l’appli et de la redémarrer mais la ça commence à être pénible Est ce un problème côté DEEZER ? sinon j’arrête de me prendre la tête et je passe par la case résiliation ça règlera le problème définitivement.     

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lionlTiny Dancer
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Problème de paramètres audio

Bonjour, Je possède un abonnement Family, et j’utilise deezer en version Beta sur iOs. Tous mes paramètres audio sont positionnés sur “haute fidélité”. Pourtant, régulièrement je m’aperçois (sans doute suite à une mise à jour invisible) qu’ils sont revenus sur “standard”. Comment y remédier ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Runaway Baby
Benoit ABELRunaway Baby
demandé à iOS

NUPRIME - changement de compte en cours d'écoute !!!

Bonjour,L’utilisation du streamer sur les appareils Omnia avec l’application Omnia Receiver est impossible et très décevante.Au bout d’un temps limité (10 min à 30 min … ) la connexion change de compte ou se déconnecte. !! ce qui est une faille de sécurité du service Deezer !!Comment cela peut il se faire ?(utilisation d’IOS)De même la qualité HIFI n’est pas encore au rendez vous.Merci de répondre et de dire comment le pb va se régler

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B
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MaariionTiny Dancer
demandé à iOS

stockage

Bonjour si dans le stockage Deezer j’efface toute les données , les musique enregistrées dans une playlist vont elle s’effacer ? 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sandrine.karoubi.3Tiny Dancer
demandé à iOS

musique qui saute et change

Bonjourdepuis aujourd’hui toutes mes musiques sautent et changent de playlist ttes seules. J’ai déconnecté mon compte et reconnecté..,rien ne change le pb. Merci de régler ce problème très rapidement car c’est un de mes outils de travail!

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S
Tiny Dancer
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
stef9110Tiny Dancer
demandé à iOS

pas toutes les playlists dans apple carplay

Lorsque que je mets mon iPhone iOS 14.8 dans ma voiture Toyota chr 2020, j’active le CarPlay pour avoir Deezer.Je n’ai pas toutes mes playlist qui s’affiche.j’en ai environ une dizaine qui s’affiche, et quand j’en ouvre une, j’ai s’une dizaine de chanson qui s’affiche.j’ai réussi qu’en fois à tout avoir.avez vous une explication ? Merci à tous 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SabrinasabyTiny Dancer
demandé à iOS

retourne toujours meme chanson

Peut importe la musique que je demande dans mes favori ou recherche nouvelle des les première seconde de la chanson sa reviens toujours à une playlist ( toujours la même) 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
S.frTiny Dancer
demandé à iOS

bug musique

Bonjour, depuis hier soir je ne peux plus écouter aucune musique sur mon compte. Les musiques sont toutes grisées. Celles sur les profils des artistes sont marquées “janv. 01”. Lorsque j’essaye de mettre ma playlist un message s’affiche distant “titre indisponible” et quand j’essaye de sélectionner un titre en particuler un nouveau message s’affiche disant “impossible d’effectuer cette action, tu n’es pas connecté”. J’ai deja désinstaller et reinstaller l’appli et redémarrer mon téléphone mais rien n’a marché Comment puis-je remédier a ce probleme ?

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
samlombardoTiny Dancer
demandé à iOS

Plus de son depuis l'iPad avec HomePod mini

Salut à tous,Depuis quelques jours, je n’ai plus de son lorsque je lance un titre favoris depuis l’appli Deezer de mon iPad (iPad Air 2, iOS 15.7.3 à jour) vers mon HomePod mini (logiciel à jour).- Ce qui marche : tout fonctionne bien avec Airplay 2, Siri fonctionne sans problème, les radios avec l’appli Deezer fonctionnent elles aussi, le son provenant d’une autre appli ou de Youtube, ça marche.Même l’appli Deezer de mon MacBook Pro marche parfaitement-Ce qui ne marche pas : depuis l’iPad, pas de son lorsque je lance un titre ou un album provenant de ma bibliothèque d’artistes favoris. Idem avec mon iPhone 6 (il est vieux, OK, mais ça marchait avant)J’ai réinstallé l’appli mais rien n’y fait. Ce qui est vraiment incompréhensible c’est que l’appli Deezer fonctionne très bien pour tout le reste sur l’iPad, elle peut caster les radios et podcasts mais pas la musique de mes Favoris. Et celle du MacBook Pro fonctionne sans problème.Merci pour vos retours :-)

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
T
Tiny Dancer
Thibault BécavinTiny Dancer
posté à iOS

Signalement de bugs

Bonjour à tous,Je viens de passer de Spotify à Deezer (Allay la Fronce !). Je suis globalement très satisfait ! Mais j’ai remarqué des bugs perturbant l’expérience utilisateur. Pour commencer, voici mes appareils connectés :iPhone 11 iOS 15.4.1 Apple Watch 6 watch OS 8.5.1(19T252) CarPlay filaire sur ue Hyundai IONIQ 5 dont je ne cois pas le firmware Bugs rencontrés :Si j’ai une playlist active sur la watch en pause (écran affichant le titre et le bouton play) mais que je lance une playlist via le téléphone, dès que la montre sort du mode veille (mouvement du poignet) la playlist de la montre se lance en coupant la lecture de la playlist du téléphone. Je suis obligé de revenir dans les meus de la watch pour que le bug ne se reproduise pas.  Via CarPlay : Après un appel téléphonique reçu ou lancé via Siri, la playlist ou le, podcast écoutés ne se relance pas automatiquement. En appuyant sur la bouton play,  le bouton pause apparait mais la lecture/le son ne se met pas en route. Revenir

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jaeljoTiny Dancer
demandé à iOS

Problème technique d’utilisation

Je n’ai plus accès à mes contenus téléchargés (albums spécifiquement), pas même sur la plateforme de l’artiste (deezer indique qu’il n’y a ‘aucun titre’ dans les albums en questions) 

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T
Tiny Dancer
il y a 7 mois
T
Lover
TheMorningRain
demandé à iOS

Mauvaise qualité d’image - Pochettes d’album

Bonjour, je remarque depuis quelques jours une très mauvaise qualité sur les pochettes d’album (notable par rapport à avant)… Que faire?  Version 9.14.0iPhone XR - iOS 15.5 Cordialement, Louis

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Runaway Baby
fredmorinRunaway Baby
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bug lecture

Bonjour,j’ai tout essayé : déconnexion du compte, désinstallation - réinstallation de l’appli, recherche de mises à jour…sur PC ça fonctionne mais dès que je reviens sur l’iPhone, ça redeconne….. retour toujours sur la même chanson, même playlist…..  

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F
Runaway Baby
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
slysfTiny Dancer
demandé à iOS

homepod statut lecture et playlist

Je viens de m’abonner à DEEZER après 10 ans chez Apple Music … l ´integration HomePod, la communauté  et la qualité du son ont été un atout majeur dans mon choix néanmoins le statut de la lecture n ´apparaît pas dans l’app deezer …., ni est t il possible de savoir de quelle playlist une chanson est lu dans l’ application home.Cela était bien sûr possible avec Apple Music … est ce une limitation sinon merci de vos recommendations de réglages.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SznTiny Dancer
demandé à iOS

Problème technique album

Bonjour, Il m’est impossible de supprimer des albums de mes favoris malgré de nombreux essais espacés. Un message me dit que l’album est bien supprimé de mes favoris mais ce n’est pas le cas. J’ai un Iphone SE2.En vous souhaitant une agréable journée.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MIITiny Dancer
demandé à iOS

problème coupure

Bonjour, j’ai un problème avec deezer ,je lance une musique et au bout d’un moment l’application se coupe et ça relance deezer et j’ai beau recommencer ça fait la même chose et j’ai changé aucun paramètre et il y’a aucun message d’erreur pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je suis sur iPhone 13MerciCordialement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vetryTiny Dancer
posté à iOS

Lecture aléatoire de ma musqiue téléchargée

Depuis une dizaine de jours, lorsque je lance la lecture aléatoire de tous mes titres, albums, playlist téléchargés que je clique sur la file d’attente pour choisir un titre cela me bloque automatiquement. Je ne peux changer de titre, ni avancer ni revenir en arrière ni cliquer sur une autre chanson bref je n’ai aucun contrôle sur la chanson. Ma seule possibilité et d’appuyer sur pause mais cela m’envoie automatiquement dans la fonction flow sans n’avoir rien demandé.Ça fait pourtant des années que j’écoute mes chansons en allant dans la lecture aléatoire de mes téléchargement sans avoir aucun soucis.

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V
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JoDoTiny Dancer
demandé à iOS

exporter une musique pour utiliser dans l’appli IMovie

Je souhaiterais exporter une musique de mon compte premium Deezer vers l’application IMovie pour mettre sur un film que j’ai créé… mais est-ce possible ? Je n’y arrive pas ?merci pour votre réponse 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
Q
Tiny Dancer
qmicheTiny Dancer
demandé à iOS

Deezer non fonctionnel sur LG wk7

5eme relance. Le problème de chromecast n’est toujours pas résolu entre mes enceintes LG WK7 et Deezer.Deezer indique depuis 3 mois que les informaticiens travaillent sur le sujet ! Mensonge ! Aucun échange avec un technicien ! Il n’y a aucune communication  de la part de la part de Deezer. Aucun remboursement ! La politique de l’autruche ! Bravo à la direction ! C’est scandaleux !Michel

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P
Tiny Dancer
il y a 4 mois
M
Tiny Dancer
mathis.giroud83Tiny Dancer
demandé à iOS

mu deezer year 2022

Peut on revoir my deezer year 2022 mon téléphone s’est éteint et je ne sais plus où retrouver mon récapitulatif 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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