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One Hit Wonder
June 21, 2021

impossible de retirer coup de coeur

 

Bonjour,

J’ai un problème récurrent. À chaque fois que je retire une musique des coups de cœur, elle disparaît de mon écran mais à ma prochaine connexion elle est de retour donc impossible à enlever définitivement. Ça commence à vraiment m’énerver 

Aidez-moi s’il vous plaît. Appareil IOS

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    9 commentaires

    Yula
    Rockstar
    Rockstar
    June 22, 2021

     

    Bonjour,

    J’ai un problème récurrent. À chaque fois que je retire une musique des coups de cœur, elle disparaît de mon écran mais à ma prochaine connexion elle est de retour donc impossible à enlever définitivement. Ça commence à vraiment m’énerver 

    Aidez-moi s’il vous plaît. Appareil IOS

    Hola Karim! :) Votre iOS est à jour? Pouvez-vous réinstaller l’app et me dire si le problème continue? 

    21KarimAuteur
    One Hit Wonder
    June 22, 2021

    Bonjour ! Merci pour la réponse :) Oui j’ai la dernière version iOS. Et j’ai désinstallé et réinstallé et le problème persiste ... 

    Ultimate Superstar
    June 26, 2021

    Bonjour @21Karim, merci de ton retour, le problème a bien été signalé à nos équipes afin qu’il soit corrigé.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    21KarimAuteur
    One Hit Wonder
    June 26, 2021

    Merci @Kevin Deezer j’attends des news alors. 
    Car c’est sacrément embêtant 

    Roadie
    July 5, 2021

    J’ai le même problème

    Roadie
    August 31, 2021

    Bonjour je rencontre le même problème et cela commence à m’énerver alors que j’ai tout essayé (désinstaller puis re installer, redémarrer mon téléphone, vider les donner)

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    September 2, 2021

    Bonjour @marionbasset , @Boubouche @21Karim ! 

    Avez vous tous le même problème ? 

    Désolée de répéter la même question 🙋‍♀️ , mais avez vous bien téléchargé la dernière version de l’app ? :slight_smile:

    Vous pouvez également essayer de renouveler la mémoire temporaire, le “Smart Cache”. 

    Voici les étapes à suivre :

    rendez-vous dans

    •  Données et stockage 
      • Smart Cache 
        • Vider le Smart Cache 

    Tenez nous au courant ! 

     

    #DeezerCrew
    Roadie
    September 27, 2021

    Bonjour @marionbasset , @Boubouche @21Karim ! 

    Avez vous tous le même problème ? 

    Désolée de répéter la même question 🙋‍♀️ , mais avez vous bien téléchargé la dernière version de l’app ? :slight_smile:

    Vous pouvez également essayer de renouveler la mémoire temporaire, le “Smart Cache”. 

    Voici les étapes à suivre :

    rendez-vous dans

    •  Données et stockage 
      • Smart Cache 
        • Vider le Smart Cache 

    Tenez nous au courant ! 

     

    J’ai le même problème et même en vidant le cache ça ne change rien !!! Salut 

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    September 29, 2021

    Bonjour @13neo , 

    Je fais remonter tout de suite. 

    Vos témoignages font la différence !

    #DeezerCrew