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impossible de retirer coup de coeur

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One Hit Wonder

 

Bonjour,

J’ai un problème récurrent. À chaque fois que je retire une musique des coups de cœur, elle disparaît de mon écran mais à ma prochaine connexion elle est de retour donc impossible à enlever définitivement. Ça commence à vraiment m’énerver 

Aidez-moi s’il vous plaît. Appareil IOS

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    9 commentaires

    Yula
    Rockstar
    Forum|alt.badge.img+8
    • Yula
    • Rockstar
    • June 22, 2021

     

    Bonjour,

    J’ai un problème récurrent. À chaque fois que je retire une musique des coups de cœur, elle disparaît de mon écran mais à ma prochaine connexion elle est de retour donc impossible à enlever définitivement. Ça commence à vraiment m’énerver 

    Aidez-moi s’il vous plaît. Appareil IOS

    Hola Karim! :) Votre iOS est à jour? Pouvez-vous réinstaller l’app et me dire si le problème continue? 

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    One Hit Wonder
    • 21Karim
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • June 22, 2021

    Bonjour ! Merci pour la réponse :) Oui j’ai la dernière version iOS. Et j’ai désinstallé et réinstallé et le problème persiste ... 

    K
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+6
    • Kevin Deezer
    • Ultimate Superstar
    • June 26, 2021

    Bonjour @21Karim, merci de ton retour, le problème a bien été signalé à nos équipes afin qu’il soit corrigé.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    2
    One Hit Wonder
    • 21Karim
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • June 26, 2021

    Merci @Kevin Deezer j’attends des news alors. 
    Car c’est sacrément embêtant 

    K
    B
    Roadie
    • Boubouche
    • Roadie
    • July 5, 2021

    J’ai le même problème

    M
    Roadie

    Bonjour je rencontre le même problème et cela commence à m’énerver alors que j’ai tout essayé (désinstaller puis re installer, redémarrer mon téléphone, vider les donner)

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • September 2, 2021

    Bonjour @marionbasset , @Boubouche @21Karim ! 

    Avez vous tous le même problème ? 

    Désolée de répéter la même question 🙋‍♀️ , mais avez vous bien téléchargé la dernière version de l’app ? :slight_smile:

    Vous pouvez également essayer de renouveler la mémoire temporaire, le “Smart Cache”. 

    Voici les étapes à suivre :

    rendez-vous dans

    •  Données et stockage 
      • Smart Cache 
        • Vider le Smart Cache 

    Tenez nous au courant ! 

     

    #DeezerCrew
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    Roadie
    • 13neo
    • Roadie
    • September 27, 2021

    Bonjour @marionbasset , @Boubouche @21Karim ! 

    Avez vous tous le même problème ? 

    Désolée de répéter la même question 🙋‍♀️ , mais avez vous bien téléchargé la dernière version de l’app ? :slight_smile:

    Vous pouvez également essayer de renouveler la mémoire temporaire, le “Smart Cache”. 

    Voici les étapes à suivre :

    rendez-vous dans

    •  Données et stockage 
      • Smart Cache 
        • Vider le Smart Cache 

    Tenez nous au courant ! 

     

    J’ai le même problème et même en vidant le cache ça ne change rien !!! Salut 

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Forum|alt.badge.img+3
    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • September 29, 2021

    Bonjour @13neo , 

    Je fais remonter tout de suite. 

    Vos témoignages font la différence !

    #DeezerCrew
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