Question

Erreur de chargement lecture impossible


Bonjour lorsque j’utilise Deezer sur mon iPhone 11 sur le réseau mobile il est quasiment impossible de charger une musique et d’écouter des chansons. Cela fonctionne normalement en wi-fi mais sur le réseau mobile c’est systématiquement en erreur. Avez-vous une solution?


7 commentaires

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Bonjour @yannass , 

Peux tu essayer ces conseils ? 

Bonne journée ! 

 

 

Bonjour @yannass , 

Peux tu essayer ces conseils ? 

Bonne journée ! 

 

 

Bonjour Mareen,

Merci de ton aide.

Je viens de desinstaller l’app de mon iphone. J’ai ensuite eteins et rallume l’iphone.

J’ai reinstalle l’app = toujours le meme probleme.

Le soucis est ailleurs. Une autre idee ?

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Bonjour @yannass , 

Je te suggère encore une manip à tenter pour t’éviter de passer par le service technique :

  1. Va dans Paramètres New_Settings.jpg
  2. Sélectionne Données et stockage Data_and_Storage_icon.jpg
  3. Fais défiler jusqu'à ce que vous trouviez la rubrique Smart Cache
  4. Déplace le curseur Smart_Cache_Storage.png  pour augmenter l’espace de stockage. 

Je croise les doigts, tiens moi au courant ! 

 

Merci Mareen, je vais essayer et te dirais dans qq jours ce que ca donne :-)

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Hello @yannass ! 

Comment vas tu ? Alors on en est où ? :sunglasses:

Hello @Mareen 

Merci pour le suivi.

Cela ne fonctionne toujours pas et j’aimerais bien avoir une discussion et l’aide de l’equipe technique.

Les Radios fonctionnent tres bien en streaming mais il est impossible d’ecouter des chansons ! C’est tres penalisant et je commencer a penser a changer de fournisseurs et d’aller voir ailleur..(ce dont je n’ai pas envie)

Comment peut-on avancer et cloturer ce probleme ? 

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Hello @yannass ,

désolé de lire ça :frowning2:

Bien sur, tu peux les contacter ici ! J’espère qu’ils t’aideront plus que moi au niveau de la Communauté :slight_smile:

 

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