Résolu

Deezer HiFi ne fonctionne pas...


Bonjour,

Passionné de musique depuis longtemps, et abonné à Deezer Famille depuis de nombreuses années, je viens de me décider à passer à Deezer Hifi.

Malheureusement le logo sur les pochettes reste bloqué sur HQ :(

Ça ne fonctionne ni sur mon iPhone 11 pro (avec excellente connexion wifi), ni sur mon macbook air pourtant connecté à internet en filaire.

Même en allant dans les différents réglages, rien n’y fait …

Pouvez-vous m’aider ?

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Meilleure réponse par Anne Deezer 17 mars 2021, 11:08

Bonjour @MaGe HiFi , 

Je me permets d’intervenir. Pour le HiFi, cela n’est pas disponible sur Safari, le navigateur ne supporte pas ce format audio. Pour en profiter pleinement essaye un autre navigateur, comme Chrome par exemple.

Et sur iPhone il faut en effet passer par “Personnalisée”. 

J’espère que c’est plus clair.

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12 commentaires

Bonjour @MaGe HiFi 

As-tu sélectionné “Haute Fidélité” dans les paramètres audio?

Paramètres > Audio > Personnalisée > “Haute Fidélité”

Bien à toi

Bonjour Axouuu,

Merci pour ta réponse.

Alors oui j’ai effectivement fait cette manip, mais aucun changements, ni même de qualité de son.

D’ailleurs je n’ai même pas l’option “haute fidélité” dans les paramètres audio sur mon Mac, seulement standard et supérieure...

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Bonjour @MaGe HiFi, qu’en est-il sur le site ? Je te recommande de te déconnecter de l’application puis de te reconnecter, je vois que tu as pris l’abonnement récemment.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Alors j’ai fait plusieurs tests ce week-end :

  • Sur mon mac book air, sur le site (et non sur l’appli), après m’être déconnecté puis reconnecté, toujours pas l’option “HiFi” dans les options audio …
  • J’ai essayé avec mon PC du boulot (Dell), toujours sur le site, là j’ai bien l’option “hiFi” dans les options audio …
  • Sur mon iPhone 11 pro, j’ai bien le logo “HiFi” maintenant quand je “force” les paramètres audio sur “HiFi”, par contre si je me mets sur “meilleur qualité audio disponible”,  j’ai HQ et non Hifi : du coup est-ce que j’ai vraiment la qualité Hifi quand je “force” les paramètres audio ???

Bref pour savoir si la qualité HiFi est bien là, rien de tel que l’écoute.

J’ai donc testé différents branchements :

  1. PC (logo hifi sur les pochettes) + câble USB vers préampli,
  2. Mac (logo HQ sur les pochettes) + câble USB vers préampli,
  3. iPhone (logo hifi sur les pochettes) + Aiplay, 
  4. iPhone (logo hifi sur les pochettes) + Bluetooth APTX, 
  5. iPhone (logo hifi sur les pochettes) + adaptateur lightning / mini jack + mini jack / RCA vers préampli,
  6. Appli Deezer (donc qualité HQ) sur smart TV +câble optique vers préampli.

Pour faire les tests j’ai à chaque fois lancé en même temps la même chanson (en utilisant mes deux comptes Deezer) sur deux supports différents, pour pouvoir switcher facilement d’une écoute à l’autre via mon préampli, et pouvoir constater quasi instantanément les éventuelles différences de qualité de son.

Et ben sont ex aequo en qualité sonore 1, 3 et 6.

L’écoute 2 est légèrement moins bonne, et 4 et 5 ne sont vraiment pas terribles.

Ma conclusion c’est que je n’ai pas la qualité HiFi, ou alors j’ai un problème d’oreille... pourtant la différence de qualité devrait être importante, ou tout du moins notable, entre du 320 kbps et du FLAC…

Pour rappel j’ai du très bon matériel hifi, y compris les câbles.

Alors, une explication ?

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Bonjour @MaGe HiFi, pour la deuxième partie de ta réponse, je peux difficilement en juger, ne pouvant écouter moi-même, et la qualité perçue dépend énormément de l’oreille de l’auditeur mais aussi de ses attentes en termes de qualité (je pense à beaucoup qui se lancent dans la HiFi et trouvent que le son est plat, parce qu’ils sont habitués à des appareils exagérant les basses, typiquement). Par ailleurs, quel que soit la qualité en entrée, la qualité en sortie sera équivalent au composant le plus faible de la configuration, grosso modo. Typiquement si les PC ne comportent pas de carte son externe, ce sera la carte son standard utilisée. Les smartphones n’ont pas nécessairement de très bons composants non plus. Je n’ai pas connaissance de toute ta configuration, et je ne pourrai de toute façon pas avoir une influence dessus

 

Là où je me dois de t’aider en revanche, c’est concerna ce point, qui est de ma perspective très surprenant :

  • Sur mon mac book air, sur le site (et non sur l’appli), après m’être déconnecté puis reconnecté, toujours pas l’option “HiFi” dans les options audio …

→ Je t’avouerai que j’ai du mal à en comprendre la raison. Un problème de cache ? Quel navigateur utilises-tu ?

  • Sur mon iPhone 11 pro, j’ai bien le logo “HiFi” maintenant quand je “force” les paramètres audio sur “HiFi”, par contre si je me mets sur “meilleur qualité audio disponible”,  j’ai HQ et non Hifi : du coup est-ce que j’ai vraiment la qualité Hifi quand je “force” les paramètres audio ???

→ Choisis l’option “Customisée” dans tes paramètres audio, tu pourras ensuite choisir d’avoir HiFi que tu sois en 4G ou en WiFi.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

 

Tout à fait d’accord avec toi. Pour avoir une bonne qualité de son, l’ensemble hifi se doit d’être cohérent.

Ça fait plus de 20 ans que j’écoute de la musique sur du matériel hifi de qualité, et je pense avoir acquéri  une bonne oreille musicale.

Mon installation aujourd’hui : Focal Arai 948 / Emotiva XPA-2 GEN3 et PT100 / câbles Audioquest.

 

Concernant mon Macbook air, le logiciel est à jour (MacOS BigSur), et j’ai vidé tous les caches : Toujours pas l’option “HiFi” dans “qualité audio”, et c’est toujours écrit HQ sur les pochettes...

 

Concernant mon iPhone, je ne trouve pas l’option “customisée”, ni dans l’appli Deezer, ni sur mon iPhone. Si tu parles en fait de “personnalisée”, où on peut effectivement “forcer” les paramètres audio, ben oui justement j’ai essayé, et ça fait bien parti de mes interrogations : cf. mon message précédent.

 

Sinon j’ai fait un test supplémentaire. Sur l’appli Deezer de mon iPhone, j’ai effacé toutes les données, ça m’affiche du coup “espace disponible = 7,31 Go”.

  • J’ai mis tous les paramètres audio sur HiFi, et j’ai téléchargé une chanson. Je suis passé à “espace disponible = 7,29 Go”. 
  • J’ai de nouveau tout effacé, j’ai mis tous les paramètres audio sur HQ, et j’ai téléchargé la même chanson. Je suis passé aussi à “espace disponible = 7,29 Go”….

Je commence à comprendre pourquoi vous ne faites pas, ou très peu, de publicité de votre offre hifi, j’ai l’impression que celle-ci n’est pas très aboutie…

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Bonjour @MaGe HiFi, il s’agit de quel navigateur internet sur ton Mac ?

 

Oui je parlais effectivement de “personnalisée”, désolé pour la confusion, j’ai l’application en anglais sur mon téléphone et il est compliqué de la repasser en français (je travaille sur les communautés anglophone et germanophone également).

Bonjour Kevin,

 

Pour mon mac : je suis sur Safari (version 14.0.3).

 

Concernant mon iPhone et la fameuse option “personnalisée”, je renouvelle un peu mon interrogation : j’ai bien le logo “HiFi” quand je “force” les paramètres audio sur “HiFi” dans “personnalisée”, par contre si je me mets sur “meilleur qualité audio disponible”,  j’ai HQ et non Hifi : du coup est-ce que j’ai vraiment la qualité Hifi quand je “force” les paramètres audio ??? (en tout cas pas de différences à l’écoute ...)

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Bonjour @MaGe HiFi, si tu vois HiFi sur la pochette de l’album lorsque tu en joues le contenu, sur l’interface de lecture, il est certains que c’est la version non compressée qui est jouée depuis l’application. En ce qui concerne Safari, nous n’arrivons pas à reproduire le problème que tu as pour le moment.

Bonjour Kevin,

Étant donné que ça ne fonctionne pas avec mon mac, et qu’en air play via mon iPhone je ne parviens pas à faire la différence avec mon autre compte premium, je vais résilier pour l’instant en espérant que votre offre hifi évolue. 
 

J’aurais aimé aussi tester en passant par un lecteur réseau de qualité, mais je n’en ai pas, peut-être que la qualité aurait été au rdv…

 

Par curiosité je vais essayer la concurrence, même si je ne me vois pas quitter Deezer : j’aime trop la fonction flow, et la possibilité de mettre indifféremment les coups de cœur sur albums / artistes / chansons. 

Bonjour @MaGe HiFi , 

Je me permets d’intervenir. Pour le HiFi, cela n’est pas disponible sur Safari, le navigateur ne supporte pas ce format audio. Pour en profiter pleinement essaye un autre navigateur, comme Chrome par exemple.

Et sur iPhone il faut en effet passer par “Personnalisée”. 

J’espère que c’est plus clair.

Bonjour Anne,

Merci pour cette précision.

Donc ça ne fonctionne pas sur Mac, et de tout façon je ne perçois pas de différences en AirPlay via mon iPhone (et oui j’ai bien mis Hifi partout dans les paramètres personnalisés).


Petit retour d’expérience, intrigué j’ai essayé Qo*** (forfait qualité CD, en AirPlay avec mon iPhone), et là la différence de son est flagrante!

Du coup je suis content et déçu en même temps. Content de retrouver la qualité de son que j’ai avec mes CD, tout ça en dématérialisé, mais déçu de ne pas avoir ça avec l’application Deezer que je préfère.

J’espère que vous ferez évoluer votre offre Hifi que je ne trouve pas abouti. 
Je garde néanmoins mon autre compte famille qui est top, et parfait pour une écoute sur smartphone. 
 

MG.

 

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