deezer a rajouté de centaines de chansons aux favorits
Hello,
deezer sur iOS a rajouté des centaines de favoris sans que je lui demande, je suis passé de 800 favoris à 1400 !!! quand je vais sur deezer sur mon ordinateur j’ai les 800 affichés.
j’ai essayé de supprimer l’application et la réinstaller mais ça n’a rien changé. Les enlever manuellement c’est l’enfer. Au secours !
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Bonjour @jld89 ,
Quand cela est il arrivé ? Est ce que les 400 morceaux ajoutés sont des titres ont un lien avec tes écoutes habituelles ? Y a til un rapport entre eux ? Même genre, albums entiers …?
Désolée pour toi !
bonjour @jld89 ,
ceci a l’air d’un piratage de votre compte , je vous conseille de d’aller consulter votre d’adresse mail dans la corbeille , spam , auquel votre aviez associé votre compte deezer , s’il n’ya pas de piratage de votre compte email , car j’ai aussi eux des soucis , mais le pirate informatique avez accès mon compte gmail , donc il pouvait accéder à mon compte deezer tout le temps , car on ne trouve pas le mot de passe deezer envoie un message sur le compte email pour qu’on accède a application , (je tag @Mareen pour quelle prennen confiance de la faille de sécurité aussi) car c’est la faille ou le pirate a pu accéder à mon compte en faisant exprès d’avoir du mal a ce souvenir du mot de passe
VOILÀ le mail par où il a pu accéder , on oublie de l’effacer et on ce fait pirater
si vous voulez sur que le pirate de l’informatique de revient pas c’est de faire dans l’ordre :
supprimer les messages comme ci-dessus
consulter l’activité de votre compte , si il ya une connexion inhabituelle il faut changer le mot de passe immédiatement
suivre les étapes pour changer le mot de passe
supprimer tout les emails concernant le changement de mot de passe
puis vous pouvez changer votre mot de passe deezer
si votre compte n’a pas été piraté vous devez changer le mot de passe de deezer en verifiant que aucun autre appareil suspect soit connecté .
bonne journée
Bonjour @MATHÉO.YANN !
Merci de partager avec nous tes conclusions et conseils.
Les pirates ont des techniques de plus en plus élaborées effectivement.
Je fais remonter.
@jld89 , je t’invite à contacter notre service client si tu souhaites d’avantage d’assistance.
Bonjour @jld89 ,
Quand cela est il arrivé ? Est ce que les 400 morceaux ajoutés sont des titres ont un lien avec tes écoutes habituelles ? Y a til un rapport entre eux ? Même genre, albums entiers …?
Désolée pour toi !
Bonjour Mareen,
Ce n’est pas un piratage, je n’ai pas oublié mon mdp ou quelque chose du genre. Je n’ai pas non plus cliqué sur un mail suspect de la part d’un “vol d’identité” de deezer.
Les 400 morceaux qui ont été ajoutés n’ont peu à avoir avec mes écoutes habituelles et ils ont été ajoutés dans l’espace de moins d’une heure le 8 Septembre (Le 08/09/2021 dans l’après midi). D’un coup je suis passé de 700 favoris (ou quelque chose du genre) à 1351 (!!). Donc même en les ajoutant manuellement par un pirate ça lui aurait pris un sacré bout de temps.
Le lien que j’ai pu trouver entre les chansons c’est énormément de chansons de hip-hop et de rap, également beaucoup de reggaeton.
En tout cas la réponse de @MATHÉO.YANN, même si c’est une bonne hypothèse ne s’applique pas dans mon cas.
Merci beaucoup de votre lecture.
Bonjour @jld89 ,
Je voulais simplement te tenir au courant.
J’ai fait remonter ton cas particulier, pour le moment je n’ai pas d’explications à t’apporter
Je reviens vers toi dès que c’est le cas !
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