Répondu

deezer a rajouté de centaines de chansons aux favorits


Hello,

 

deezer sur iOS a rajouté des centaines de favoris sans que je lui demande, je suis passé de 800 favoris à 1400 !!! quand je vais sur deezer sur mon ordinateur j’ai les 800 affichés. 
 

j’ai essayé de supprimer l’application et la réinstaller mais ça n’a rien changé. Les enlever manuellement c’est l’enfer. Au secours !

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Meilleure réponse par MATHÉO.YANN 14 September 2021, 17:41

bonjour @jld89   ,

ceci a l’air  d’un piratage de votre compte  , je  vous conseille de d’aller consulter votre d’adresse mail dans la corbeille , spam ,  auquel votre aviez  associé  votre compte deezer , s’il n’ya pas de  piratage de votre  compte email  , car j’ai aussi eux des soucis  , mais  le pirate informatique  avez accès mon compte gmail , donc il pouvait accéder  à mon compte deezer  tout le temps  , car  on ne trouve pas le mot de passe  deezer envoie un message sur le compte email  pour qu’on accède   a application  , (je tag @Mareen  pour quelle  prennen confiance de la faille de sécurité aussi)  car   c’est la faille ou le pirate  a pu accéder à mon compte  en faisant exprès d’avoir  du mal a ce souvenir du mot de passe  

 

VOILÀ le mail  par où il a pu accéder  , on oublie  de l’effacer et on ce fait pirater 

si  vous   voulez  sur que le pirate de l’informatique de revient pas  c’est  de faire dans l’ordre :

  • supprimer les  messages comme  ci-dessus 
  •  consulter l’activité  de votre compte , si  il ya une connexion inhabituelle il  faut changer le mot de passe   immédiatement 
  • suivre  les étapes  pour changer le  mot de passe 
  • supprimer tout les  emails  concernant  le changement de mot de passe 
  • puis   vous pouvez changer votre  mot de passe deezer 

si  votre compte  n’a pas été piraté  vous  devez changer le mot de passe de  deezer  en verifiant que aucun  autre  appareil suspect soit connecté .

 

bonne journée 

 

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5 commentaires

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Bonjour @jld89 , 

Quand cela est il arrivé ? Est ce que les 400 morceaux ajoutés sont des titres ont un lien avec tes écoutes habituelles ? Y a til un rapport entre eux ? Même genre, albums entiers …?

Désolée pour toi ! :raised_hands:

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bonjour @jld89   ,

ceci a l’air  d’un piratage de votre compte  , je  vous conseille de d’aller consulter votre d’adresse mail dans la corbeille , spam ,  auquel votre aviez  associé  votre compte deezer , s’il n’ya pas de  piratage de votre  compte email  , car j’ai aussi eux des soucis  , mais  le pirate informatique  avez accès mon compte gmail , donc il pouvait accéder  à mon compte deezer  tout le temps  , car  on ne trouve pas le mot de passe  deezer envoie un message sur le compte email  pour qu’on accède   a application  , (je tag @Mareen  pour quelle  prennen confiance de la faille de sécurité aussi)  car   c’est la faille ou le pirate  a pu accéder à mon compte  en faisant exprès d’avoir  du mal a ce souvenir du mot de passe  

 

VOILÀ le mail  par où il a pu accéder  , on oublie  de l’effacer et on ce fait pirater 

si  vous   voulez  sur que le pirate de l’informatique de revient pas  c’est  de faire dans l’ordre :

  • supprimer les  messages comme  ci-dessus 
  •  consulter l’activité  de votre compte , si  il ya une connexion inhabituelle il  faut changer le mot de passe   immédiatement 
  • suivre  les étapes  pour changer le  mot de passe 
  • supprimer tout les  emails  concernant  le changement de mot de passe 
  • puis   vous pouvez changer votre  mot de passe deezer 

si  votre compte  n’a pas été piraté  vous  devez changer le mot de passe de  deezer  en verifiant que aucun  autre  appareil suspect soit connecté .

 

bonne journée 

 

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Bonjour @MATHÉO.YANN ! 

Merci de partager avec nous tes conclusions et conseils. 

Les pirates ont des techniques de plus en plus élaborées effectivement. 

Je fais remonter.

@jld89 , je t’invite à contacter notre service client si tu souhaites d’avantage d’assistance. 

Bonjour @jld89 , 

Quand cela est il arrivé ? Est ce que les 400 morceaux ajoutés sont des titres ont un lien avec tes écoutes habituelles ? Y a til un rapport entre eux ? Même genre, albums entiers …?

Désolée pour toi ! :raised_hands:

 

Bonjour Mareen,

 

Ce n’est pas un piratage, je n’ai pas oublié mon mdp ou quelque chose du genre. Je n’ai pas non plus cliqué sur un mail suspect de la part d’un “vol d’identité” de deezer.

 

Les 400 morceaux qui ont été ajoutés n’ont peu à avoir avec mes écoutes habituelles et ils ont été ajoutés dans l’espace de moins d’une heure le 8 Septembre (Le 08/09/2021 dans l’après midi). D’un coup je suis passé de 700 favoris (ou quelque chose du genre) à 1351 (!!). Donc même en les ajoutant manuellement par un pirate ça lui aurait pris un sacré bout de temps.

 

Le lien que j’ai pu trouver entre les chansons c’est énormément de chansons de hip-hop et de rap, également beaucoup de reggaeton.

En tout cas la réponse de  @MATHÉO.YANN, même si c’est une bonne hypothèse ne s’applique pas dans mon cas.

 

Merci beaucoup de votre lecture.

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Bonjour @jld89 ,

Je voulais simplement te tenir au courant. 

J’ai fait remonter ton cas particulier, pour le moment je n’ai pas d’explications à t’apporter :thinking:  

Je reviens vers toi dès que c’est le cas ! :relaxed:

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