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Répondu

Crash de l’application

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  • alec
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Bonjour, 

 

depuis quelques jours, l’application crash lorsque je verrouille mon téléphone ( IOS16) ou lorsque je me balade sur d’autres applications.

 

Auparavant cela m’arrivait que avec le mode « économie d’énergie » de mon téléphone. Maintenant sans ce mode le bug s’applique. J’ai beau vider le cash, augmenter l’espace du cash, nettoyer mon téléphone ( qui est loins d’avoir un espace pleins ). 
 

L’applis est à jour, l’os aussi. 
 

Il m’arrivait la même chose il y a deux mois, mais le bug à été réglé suite a une MAJ de deezer.

 

Merci :)

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Meilleure réponse par Samuel01 30 September 2022, 18:30

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9 commentaires

Samuel01
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Bonjour,  Aviez essayé de réinstaller deezer ? 

Samuel. 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
A
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J’ai oublier de le signaler mais oui, cela fonctionne quelques instants ( 1 à 2 heures ). 

Samuel01
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Bonjour , Pourriez contactez le support  et de leur décrire votre problème. 

 

Désolé pour la réponse tardive 

 

Samuel. 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
H
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Bonsoir, je voudrais savoir si c'est normal que depuis plusieurs années deezer crash, l'application se ferme toute seul à chaque fois que je lance un jeu du groupe Supercell précisément comme clash of clan ou hay day, est-ce du fait que je n'ai pas de compte prenium? Si oui bizarre car ça me le faisait déjà quand j'ai eu le compte prenium à l'époque 

Chloé-Deezer
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Hello @Hélène Leroy, tu veux dire que tu joues deezer en arrière plan et que lorsque tu lances une de tes app de jeux, la musique s’arrête ? As-tu vérifié les autorisations de ton téléphone pour permettre à l’app de continuer en arrière plan ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
floflow
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Bonjour,

@Hélène Leroy

je pense que cela vient du téléphone car les jeux sont très énergivores en performance, donc deezer+le jeux, le téléphone ne doit pas supporter et n’arrive pas à suivre. Je te conseille de fermer deezer quand tu joues à tes jeux et de rouvrir l’appli une fois que tu as fermé le jeu. N’hésite pas non plus à redémarrer ton téléphone de temps en temps et à optimiser ton téléphone en vidant le cache de l’appli deezer. Dans les paramètres du téléphone, va dans la rubrique application, cherche deezer et vide le cache.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
J
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Bonjour, cela fais quelques mois que l’application deezer crash/ se ferme toute seule quand je ne suis pas dessus au bout de quelques dizaine de secondes, je suis obligé de d’attendre 30 secondes sur l’application pour pouvoir utiliser normalement mon iPhone sans que Deezer ne crash. 
 

Je suis sous la dernier maj d’iOS et de deezer 

Lea.Deezer
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Bonjour @JEANO, je te conseillerais de vider le cache de ton application, d’augmenter son espace, et si cela n’est pas suffisant de désinstaller et réinstaller l’application.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
O
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Ça crash affreusement aussi de mon coté depuis bientôt 3 semaines. Je ne peux même plus écouter de musiques, l’app crash au bout de 30s. Désinstallé et réinstallé, avec dernière MAJ de Deezer et d’iOS, mais ça crash encore et toujours!! Les incidents semblent se produire selon certaines plages horaires aléatoire, comme si cela venait d’opération(s) de maintenances sur les serveurs de Deezer.

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