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Répondu

coupures intempestives


Bonjour, j’utilise un Iphone 11 Pro et je rencontre un problème avec mon application deezer depuis maintenant plusieurs mois. 
En effet, j’ai des coupures intempestives lors de la lecture de contenu sur l’application de manière totalement aléatoire qui ne me permettent pas par moment d’écouter une seule musique…

Ce problème se présente peu importe le support (écouteur, enceinte Bluetooth, voiture, …) et ne semble pas être lié à un problème de connexion réseau  (cela peut se produire même en 4G avec puissance de réception au maximum). 
Par ailleurs, je ne reçois aucun message de l’application expliquant la raison de la coupure. 
Enfin, et cela ne m’arrive que sur Deezer, le volume et régulièrement réduit au maximum lors de la lecture de contenu et façon automatique. 

J’ai essayé de modifier plusieurs paramètres sur mon téléphone / écouteurs pour identifier la cause ou résoudre le problème mais sans succès. 

Je vous remercie pour votre aide. 
Cordialement,

Meilleure réponse par Pachklar

NicoM27 a écrit:

Bonjour, j’utilise un Iphone 11 Pro et je rencontre un problème avec mon application deezer depuis maintenant plusieurs mois. 
En effet, j’ai des coupures intempestives lors de la lecture de contenu sur l’application de manière totalement aléatoire qui ne me permettent pas par moment d’écouter une seule musique…

Ce problème se présente peu importe le support (écouteur, enceinte Bluetooth, voiture, …) et ne semble pas être lié à un problème de connexion réseau  (cela peut se produire même en 4G avec puissance de réception au maximum). 
Par ailleurs, je ne reçois aucun message de l’application expliquant la raison de la coupure. 
Enfin, et cela ne m’arrive que sur Deezer, le volume et régulièrement réduit au maximum lors de la lecture de contenu et façon automatique. 

J’ai essayé de modifier plusieurs paramètres sur mon téléphone / écouteurs pour identifier la cause ou résoudre le problème mais sans succès. 

Je vous remercie pour votre aide. 
Cordialement,

Coucou ​@NicoM27 t’as supprimé l’application puis réinstaller ? Si oui il faudra contacter le support et leur dire tu peux leur faire même une vidéo 

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1 commentaire

Pachklar
Tiny Dancer
  • 140 commentaires
  • Réponse
  • 17 janvier 2025
NicoM27 a écrit:

Bonjour, j’utilise un Iphone 11 Pro et je rencontre un problème avec mon application deezer depuis maintenant plusieurs mois. 
En effet, j’ai des coupures intempestives lors de la lecture de contenu sur l’application de manière totalement aléatoire qui ne me permettent pas par moment d’écouter une seule musique…

Ce problème se présente peu importe le support (écouteur, enceinte Bluetooth, voiture, …) et ne semble pas être lié à un problème de connexion réseau  (cela peut se produire même en 4G avec puissance de réception au maximum). 
Par ailleurs, je ne reçois aucun message de l’application expliquant la raison de la coupure. 
Enfin, et cela ne m’arrive que sur Deezer, le volume et régulièrement réduit au maximum lors de la lecture de contenu et façon automatique. 

J’ai essayé de modifier plusieurs paramètres sur mon téléphone / écouteurs pour identifier la cause ou résoudre le problème mais sans succès. 

Je vous remercie pour votre aide. 
Cordialement,

Coucou ​@NicoM27 t’as supprimé l’application puis réinstaller ? Si oui il faudra contacter le support et leur dire tu peux leur faire même une vidéo 


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