Bonjour,
Depuis 1 semaine, dès que je lance ma musique, le morceau charge et puis coupe au bout de 2-3secondes…je refais play ou change de morceau même soucis. Aussi bien via wifi que données cellulaires.
j ai vidé le cache de l application, désinstallé l appli, redémarré le téléphone, réinstallé l appli. Testé sur mon ipad également même soucis…
avez vous une solution svp?
Meilleure réponse par CassT
Afficher l'originalBonjour,
j’avais exactement le même problème.
J’ai tenté (sans vraiment d’espoir) 1) déconnexion de l’app 2) suppression de l’application et toutes ses données 3) installation de l’app + connexion
Coup de chance je ne sais pas, mais ça a fonctionné !
Je lis que vous avez déjà essayé de supprimer l’application sans résultat. Re tentez-le quand même on sait jamais ?
+8
bonjour Ludovic, je vois que tu as déjà effectué quelques étapes, as tu regardé si tu as la dernière version de deezer ( mise à jour).
ensuite desinstalle l'application et attends 2 mn environ avant de la réinstaller une fois installé attends une bonne minute avant de te loguer.
Il y a également une autre solution c'est d'éteindre ton téléphone et tu attends également 2 mn car il faut que tout se vide, ensuite tu le rallume et tu attends à nouveau environ 2 mn que ton téléphone se charge bien bien ensuite tu te log.
si après ces recommandations le problème perdure, par expérience ferme deezer un moment environ 1 à 2 heures ensuite tu peux te loguer.
Et normalement tu pourras de nouveau écouter ta musique sans problèmes.
voilà nous sommes disponibles si tu as d'autres questions.
Bonne journée
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉
Bonjour,
j ai suivi toute la procédure. Ça a marché au 1er test sans soucis… plus tard dans la journée j ai relancé deezer et de nouveau le même soucis…
j ai bien un ios 15+ Et la dernière version de deezer.. je ne sais pas trop d où vient le soucis franchement….
+10
Bonjour,
Pouvez-vous me donner le modèle de vos téléphones ? Merci :)
Bonjour
iphone 13 mini avec un ios 15.7.1
Bonjour,
J’ai un iPhone 12, ios 16.1.
Mais depuis que j’ai fait l’opération expliquée plus haut, je n’ai pas eu de problème.
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