CONNEXION DEEZER 4G IMPOSSIBLE DEPUIS IPHONE (possible uniquement en wifi)

Bonjour @fosca31, demander au reste de la famille s’ils rencontrent le même problème est une très bonne idée, car nous essayons de rassembler le plus de cas possible. Merci ! :)

Bonjour pour info, j'ai réglé le problème. Ma solution : se déconnecter de l'application - supprimer l'application - éteindre le téléphone - rallumer le téléphone - retélécharger l'application -se reconnecter -changer le mot de passe- se déconnecter - supprimer de nouveau l'application - éteindre le téléphone -rallumer le téléphone -re-télécharger l'application- se reconnecter avec le nouveau mot de passe. Et là ça marche. Je n'ai plus eu de problème 🙏🤞

Bonjour @violaine.truche et merci d’avoir proposé cette solution en attendant la résolution définitive ! 

Bonjour,

j’ai le même problème depuis la semaine dernière. Je suis sur iPhone et c’est arrivé du jour au lendemain. Mes données cellulaires sont autorisées avec l’app, le mode de données est en normal. En 4G ou 5G, rien ne marche, j’ai le même message que les autres personnes précédentes.
Je découvre avec stupéfaction que le problème existe  depuis 4 mois chez plusieurs utilisateurs et que vous n’avez pas trouvé d’explication ou de solution. Je me suis déconnectée de l’app, j’ai supprimé l’app, j’ai mis toutes les mises à jour, rien ne s’arrange. 

Je propose de payer la moitié du prix de l’abonnement  puisque le service ne fonctionne qu’à moitié… 

Bonjour @Palmina, si le problème persiste le support pourra t’aider.