Il y a quelques temps j’ai incorporé 2 chansons mp3 de Richard Cocciante dans mes playlists et j’ai pu les écouter sans problèmes.
Mais à présent je ne peux plus les écouter, ni sur mon portable xiaomi ni sur mon pc. Elles apparaissent bien dans mes coups de coeur et dans mes playlists mais quand je clique dessus il y a le sigle de diffusion mais il n’y a pas de son et ça passe à la musique suivante, pouvez-vous me dite ce qu’il y a lieu de faire pour remédier à ce dysfonctionnement.
D’avance merci pour votre aide.
Bonjour,
Bon cela commence vraiment à faire long pour une fonctionnalité qui marchait très bien durant des années, ça fait pas sérieux, perso j’ai l’impression qu’il y a deux alternants chez Deezer ; dont un qui répond aux posts de ce forum et qu’ils sont complètement perdus
c’est pénible
cordialement
xyh
Ça fait combien ? Trois mois ? Il y a parfois une lueur d'espoir, certains titres marchent comme par miracle sur mobile et de nouveau plus dès que l'on passe sur ordi.
Des fois il faut s'acharner pour lancer des MP3 pendant plus de 5 minutes. Ça n'est plus possible. Nous tournons en rond avec des phrases (toujours les mêmes) pour nous dire que c'est en cours…
Je pense que le problème est plus profond qu'il n'y parait.
Le seul problème c'est que nous continuons de payer pour un lamentable confort de lecture…
Un simple MP3 dans une playlist (faites avec passion et soin pour un plaisir personnel) et c'est toutes les musiques autour qui en sont impactés. L'application va jusqu'à s'éteindre dans certains cas… la déception est grande.
À chaque fois que je veux lancer ma playlist qui contient ces fameux MP3, je suis obligé de m’assurer avant qu’ils marchent.
Du coup, obligé d’aller dans mes MP3 et de les lancer individuellement pour vérifier que la lecture se fait correctement.
Si ce n’est pas le cas, je dois actualiser la page (si je suis sur le PC) ou bien passer à la musique suivante et fermer l’app puis la relancer (si je suis sur mon tel), ensuite je vérifie que le MP3 est lu correctement.
Résultat non garantis, je suis parfois obligé de faire ces opérations plusieurs fois pour que le MP3 ne bug pas.
Franchement c’est lourd. Très lourd.
En fait, vous n’en avez strictement rien à faire !
Ça fait plus de 6 mois !
Pourquoi continuer à s’embêter la vie avec vous ?
Dès demain, j’entreprends d’exporter la totalité de mes playlists Deezer avec Tune My Music ou Soundiiz, puis de clôturer mon compte Deezer pour tout importer chez Apple Music.
J’invite tous ceux qui lisent mon message à faire de même.
Cela a assez duré.
Bonjour à toutes et à tous,
Je suis de retour de maladie, mais j'ai un peu suivi ces gros problèmes avec les MP3.
Je veux juste dire que Deezer fait le maximum avec son équipe technique pour résoudre ces problèmes. Malheureusement, cela prend du temps et je comprends l'énervement ambiant. Mais je peux vous assurer que Deezer n'est en aucun cas hautain et respecte tous ses abonnés. Ne voyez pas le mal partout et sachez que Deezer ne prend pas à la légère les problèmes rencontrés. Le service technique travaille dur pour réparer ces problèmes de MP3.
Vous m'avez déjà entendu vous dire d'avoir de la patience, et je continue à vous le demander. Dès que les problèmes seront résolus, il y aura une annonce officielle.
Mais oui, le problème est plus profond et cela demande du temps. J'espère que vous comprendrez la situation et que Deezer fait vraiment le maximum.
Voilà, merci de m'avoir écouté et j'espère sincèrement que vous garderez votre confiance en votre plateforme musicale, Deezer, à l'esprit familial et respectueux envers tous les abonnés, y compris ceux des modes gratuits.
Je vous souhaite une agréable semaine à venir, tout en musique 
et en compréhension. Bientôt, cela ne sera plus qu'une histoire ancienne.
Je vous adresse mes cordiales salutations,
Madmix, super utilisateur de l'entraide 
Bonjour à tous.tes, pourriez-vous mettre à jour vos appareils ? Le bug a été corrigé. Merci pour votre patience.
Bonjour,
effectivement cela semble ok 
cordialement
xyh
Bonjour,
Je vais tester ça de ce pas et vous tiendrai informé.
Edit : j’ai relu tous mes MP3 qui avaient cette fâcheuse tendance à bugger sans actualiser/relancer l’application (donc sans chercher à éviter les bugs) et tous ont été lu sans problèmes.
J’en déduis donc que le bug semble avoir été corrigé. Mieux vaut tard que jamais.
Merci @Véronique.Deezer pour ce retour.
Bonjour @Xyh et @Sillas Archvile merci pour votre retour et votre patience.
Formidable,
Un grand merci à toutes et à tous pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Madmix, super user de l'entraide
Merci a tous 
néanmoins les visuels des pochettes semble avoir disparu…
Je suis le seul ?
J'ai réinstallé l'application, j'ai eu les pochettes des MP3 5 min et disparition... Nouveau problème fleuve ou pas ?
Salut,
non je n’ai pas de soucis de mon côté
cordialement
xyh
Pour tous ceux qui commentent comme des groupies de Deezer, comme si Deezer était votre maman. C’est juste hallucinant d’être aussi contents et cordiaux alors que les services pour lesquels vous payez sont accessibles de manière aléatoire et remplis de bugs. C’est à cause de gens comme vous qu’il n’y a plus aucun service qui fonctionne correctement et qu’on nous fournit de plus en plus de versions bêta plutôt que des versions abouties.
Quand vous aurez compris que, quand on paye un service qui ne fonctionne pas, il faut arrêter d’être gentil, arrêter de payer et vous énerver, peut-être qu’à ce moment-là, les sociétés comme Deezer arrêteront de prendre votre argent pour un service non fonctionnel à 100 %. Bizarrement, on voit parfaitement bien sur cette conversation qu’il a suffi de s’énerver pour que le problème soit réglé quelques jours plus tard, alors que cela faisait plusieurs mois que d’autres clients se débattaient avec amabilité, sans qu’il ne se passe rien.
Vous dites « d’accord », « merci », « désolé », « mieux vaut tard que jamais », alors que vous avez payé pendant des mois pour quelque chose qui ne fonctionnait pas. Juste hallucinant cette mentalité. Après, vous vous étonnez que votre vie stagne. Mais regardez-vous et remercier moi puisque sans mes interventions vous seriez toujours dans l’incapacité d’écouter vos MP3 puisque je suis le seul ici à avoir était efficace en montrant mon mécontentement.
