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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, j’ai de nombreux bugs sur l’application.

Que je sois sur le Flow, ou dans mes Coups De Coeur, la lecture s’interrompt en route en m’indiquant que mon compte est utilisé en même temps ailleurs. Or c’est impossible car seul mon decodeur y est connecté, et je ne l’utilise pas en même temps.

D’ailleurs, en consultant les appareils connectés (dans les paramètres de l’appli), ca ne m’indique bel et bien que mon iPhone.

En parallèle, utilisant très régulièrement Deezer en voiture sur Apple Car Play, c’est quasi systematique également que ma musique se joue en « Aléatoire » et « Répétition », et j’ai beau décocher ces règlages, ils se réactivent durant l’écoute de la chanson… Je parle bien entendu de l’écoute des coups de coeurs par exemple, le Flow lui étant aléatoire par définition.

J’ai tenté de désinstaller l’appli, pensant a un éventuel bug de MAJ, mais rien a faire… 

Clairement si ce problème ne se résoud pas vite, je passe chez Spotify. 
 

Merci de votre aide,

Cet

Bonsoir,

@Kevin Deezer ça c’est pour toi ;)

Pour la partie de lecture interrompu, êtes-vous sûr de ne pas être connecté sur un navigateur d’un ordinateur? car les connexions via un navigateurs n’apparaissent pas dans la liste des appareils !!

Si vous changez votre mot de passe, cela résout-il le problème?

Cordialement


Bonjour, 

je connais le même problème , celui du message qui apparaît en continue pour me dire que mon compte est utilisé ailleurs, sauf que je me suis déconnecté de mon ordinateur et j’ai même changé mon mot de passe, mais cela continu toujours , que faire ?


Bonjour @Mariebockel, pour ce problème, contacte notre support client sur ce lien, afin qu’il vérifie ton compte Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new