tutoiement obligatoire

Pas pour le moment ?
Génial, en fait vous vous fichez de l’avis de vos Clients !

Bien, donc nous avons d’un coté un thread de 5 mois avec 20 votes qui exprime une vrai colère du comportement du service client de deezer. Service auto proclamé community manager pour paraitre plus cool.

De l’autre un thread de 2 mois avec un seul vote.

Conclusion: on ferme le thread avec 20 votes et on le fusionne avec celui à 0 votes.

@Lea.Deezer , ce comportement est franchement malhonnête.

@cpompom je suis désolée si la fusion des 2 sujets vous a semblé malhonnête, il s’agit simplement de rassembler les mêmes idées à un seul endroit. Comme indiqué, ce n’est pour le moment pas prévu de revenir en arrière en termes de tutoiement, je vois bien que beaucoup d’entre vous êtes mécontents de ce changement, et je comprends que vous souhaiteriez revenir à la formule de politesse.

Le fait d’avoir ces idées et conversations permet justement à nos équipes de comprendre vos points de vue, et les adresser. Je ne peux pas vous promettre que le vouvoiement revienne prochainement, cependant le message a été transmis.

Bon, Deezer, j’y passe un ou deux mois par an pour voir s’ils se décident à vendre un premium potable….et c’est de pire en pire. Là, ils ont fait un choix marketing clair : le jeune. Après tout pourquoi pas, le jeune est prescripteur pour sa famille et ses amis, et il est beaucoup plus facile à retenir. Il suffit de lui matraquer ce qu’il écoute déjà toute la journée, de lui proposer une forme de réseau social (Deezer community...), de le faire jouer au blindtest, seul ou avec ses amis,  et d’être cool avec lui, en le tutoyant par exemple.  Très honnêtement, le tutoiement, c’est ce qui me  gêne le moins. Ce n’est pas en me tutoyant qu’on me manque de respect. Non, ce qui me gêne et qui me fait fuir Deezer, c’est que quand je me connecte, la homepage me dit : “Ok boomer, tu payes, on daigne te concéder 2 ou 3 rangées de ta musique éléctronique ou de ton vieux rock, ou de ton vieux rap US,  mais ici c’est pas un Ehpad, on a des produits à vendre absolument et ce sont des produits pour jeunes : de la pop industrielle, de la trap française autotunée, de la latino-hispano-afro-mélasse à la tonne. Alors papi tu branches ton sonotone, tu mets ton dentier, et tu manges ce qu’on te donne à manger, sous forme  de “playlists les plus écoutées”, de “à ne pas manquer aujourd’hui”, de “classements”, de “hits de l’été”, “albums les plus écoutés”, “uniquement sur Deezer” (Nakamura,  Lomepal, Werenoi ....sérieux...), qui contiennent tous exactement la même chose...Techniquement,  on pourrait sans aucun problème laisser chacun supprimer ce qu’il n’a pas envie de voir, sans pénaliser les autres. Le problème n’est pas technique, il est marketing, et le tutoiement n’en est qu’un des symptômes, le moins gênant en ce qui me concerne.

Bonjour,

Deezer est une application techniquement internationalisée. Utiliser le Framework I18N pour avoir avoir d’un côté le français “progressif” et de l’autre le français classique ne pose aucun problème technique. C’est deux jours de travail si l’internationalisation a été bien posée, ce qui devrait être le cas.

A faire également remonter svp @Lea.Deezer