Sauvegarder le contenu des playlists et coups de coeur dans un fichier

Bonjour à tous,

Alors, euh, comment dire…

C’est la LOI !!!!!!

Quelle est votre réponse à cela ?

Sérieusement, depuis que je me promène sur le forum (suite à nos échanges par mail), je sens la pression monter de plus en plus face à votre refus systématique d’obtempérer quant à notre accès au contenu de nos playlists directement depuis Deezer.

Assurer la portabilité en forçant l’utilisation d’un service tiers qui de fait aura également accès à ces données ne me semble pas répondre à l’obligation légale qui vous a été imposée.

Je vais par conséquent adresser une demande directe à la CNIL.

Cordialement,

Bonjour Leila,

Après avoir longuement discuté avec Yula et Celly, ma requête (la même que celle de Christophe) s’est vue soldée par la même réponse : “nous ne pouvons pas vous donner vos playlists, passez par une plateforme tiers, n’hésitez pas à poster dans la boîte à idées pour que la communauté puisse voter pour votre idée”.

Donc, comme Christophe, j’attire votre attention sur le fait que la communauté a déjà voté. Il s’agit de la communauté du PARLEMENT, celle qui vote LES LOIS, et qui vous dit que vous devez mettre à disposition de vos clients les moyens de récupérer leurs données, et ce pas seulement en les contraignants à passer par un opérateur tiers à qui vous donnez accès.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Bonjour @mistercos !

Je comprends cet agacement, et je suis d’accord avec vous : la suggestion de services tiers n’était pas appropriée. 

Je vois que vous avez effectivement échangé avec des agents du service client et qu’un fichier comportant un certain nombre de données vous a bien été envoyé.

Si je comprends bien, corrigez-moi si je me trompe, le problème est donc qu’au niveau des playlists, vous avez seulement les titres des playlists mais pas le contenu exact ?

Y a-t-il un autre point problématique ? 

Pour ce qui est de vous avoir renvoyé vers la Communauté, cette suggestion porte sur un outil dédié permettant aux utilisateurs d’extraire leurs informations eux-mêmes, que vous souhaitez également. 

Comme indiqué précédemment ce n’est à ce jour pas prévu par Deezer, qui souhaite pour le moment fournir les données sur demande. Encore faut-il que ces données soient complètes et satisfaisantes, je vous rejoins sur ce point !

Deezer a bien la volonté de se conformer à la loi, et je remonterai bien sûr avec insistance les points qui posent encore problème. 

Merci et bonne journée !

Bonjour @Leila !

Merci de comprendre que je n’aie pas envie d’éparpiller mes données personnelles, fussent-elles des playlists, auprès d’encore plus de services que je n’y suis déjà contraint.

Le problème est en effet bien le contenu des playlists, à savoir l’ensemble des titres qui les composent, qui ne se trouvent pas dans le fichier que vous avez déjà mis à ma disposition. Et les réponses apportées par Yula et Celly indiquent que vous ne proposez pas en interne, que ce soit de manière autonome comme sur la demande, cette fonctionnalité. Toutes deux m’ont bien dit qu’il fallait que je me tourne vers une sorte de pétition auprès de la communauté (même pour obtenir les contenus des playlists sur demande). Sachant que je ne vais pas en avoir besoin tous les jours, ça ne me dérangerait pas que ce soit uniquement sur demande.

Ca semble donc bien impossible pour vos services à fournir, ce qui est bien dommage, en plus d’être très limite par rapport à la loi, si ce n’est pas totalement non conforme.

Merci et bonne journée !

Bonjour @mistercos !

Je comprends bien mieux, merci pour ces précisions.

Effectivement, ce n’est pas aux utilisateurs de s’organiser avec la Communauté pour réclamer un droit qui leur est dû.

Je vais insister sur ce problème en interne, je reviens vers vous dès que j’ai des informations. 

Bonne journée !

Bonjour,

Je remets une pièce dans le juke-box.

Je passe sur le côté légal que je ne connais pas.

Les outils tiers, c’est bien mais çà présente un vrai risque de confidentialité (surtout quand c’est gratuit sans pub et non open source ou collaboratif , comment se rémunèrent t-ils sinon en collectant des infos privées...)

Un outil d’export/import (txt, csv ou xml) ou de sauvegarde/restauration dans un format propriétaire dont être prévu.

Autre alternative, permettre la restauration des playlists a une date donnée (Informatiquement, Deezer réplique, sauvegarde, et historise les données des comptes très régulièrement). On pourrait imaginer l’accès à un historique journalier sur 15 jours ou 1 mois par exemple.

Cordialement

Bonjour,

@Leila 

J'en profite pour rappeler une fois de plus à Deezer que vous êtes légalement tenus de permettre la portabilité de nos contenus vers d'autres plateformes.

Où en êtes-vous du développement ?

Faut-il vraiment que je dépose une plainte à la CNIL pour vous faire bouger ?

Merci

Bonne journée 

Je ne connais rien non plus au côté légal de la chose… mais je pars du principe que le gars qui va sur Deezer aime la musique… et le gars qu aime la musique tient à ses playlists personnalisées et a une peur bleue de les perdre… et sait que s’il venait à les perdre, jamais il n’arriverait à les refaire à l’identique.

Je suis sur Deezer depuis un moment… et ce point précis est sollicité par bcp d’utilisateurs régulièrement sur le forum.

Ne fut-ce que sur cette base, je pense que Deezer devrait mettre qque chose en place. Une solution disponible sur la plateforme… mais sur un site externe que personne ne connait.

Qque chose de fiable, pratique, convivial et rassurant.

Tout simplement.

J’adore la plateforme… mais ce point précis me fait flipper… j’ai mis trop de temps à créer mon environnement musical sur Deezer que pour ne pas flipper...

Bonjour,

Je reviens ce point précis que j’avais évoqué plus haut.

Je viens de trouver çà dans l’aide qui correspond dans l’esprit à ce que j’avais en tête.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003736489-R%C3%A9cup%C3%A9rer-une-playlist-supprim%C3%A9e

30 jours c’est bien: 50 playlists c’est sans doute trop juste pour certains.

çà ne remplace pas un bon vieux système de sauvegarde/restauration dans un fichier local sur le disque de l’utilisateur. Comme indique @Benjamin1899 “Qque chose de fiable, pratique, convivial et rassurant”

Cordialement

Bonjour,

Je relance ce sujet sur l’export de données musicales (playlists et coups de cœur) sous forme de fichiers (CSV/TXT ou autre).

Où en est-on ?

@aspergino  J’y pensais justement la semaine dernière. Excellente question, merci de l’avoir posée.

Alors @Leila quoi de neuf chez Deezer quant à la mise en conformité réglementaire ?

Bonjour @mistercos,

Je n’ai malheureusement toujours pas plus d’informations sur ce sujet, désolée. 

Pour une réclamation suivie, n’hésitez pas à écrire au service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci. 

Bonjour à tou.te.s

Un sujet ouvert en avril 2018 afin de pouvoir récupérer nos playlists, s’appuyant sur des demandes répétées des utilisateurs de compte payants et légitimement confortées par la loi (CNIL, RGPD, transcriptions françaises du droit européen ...), mais toujours pas pris en considération après plus de 3 ans.
No comment …
(Compte payant depuis 2016)

 

Bonjour tout le monde ! :)

Où en est-on de ce vaste sujet qui devrait faire se sentir concernés 100% de vos utilisateurs ? 

Merci d’avance pour les nouvelles, excellente journée à toutes et tous ! 

Bonjour @Leila ,

je vais mettre les pieds dans le plat et pas qu’un peu ! Deezer décide d’augmenter le tarif de 1 euro (soit 12 euros par an) suite à la prochaine mise en place d’un son “HiFi” pour ses utilisateurs. Certes c’est une bonne chose, mais compte tenu de cette augmentation de tarif, je souhaite quitter simplement et définitivement Deezer !

Ma requête est simple, comment récupérer mes playlist et coup de cœur pour les transférer sur une autre plateforme de musique ? Plateforme qui au passage fournit une qualité audio meilleur sans changement de tarif !

De plus l’activation du HiFi devrait être proposée en option pour les audiophiles qui le souhaite! Et non pas imposé à la totalité de la communauté de Deezer France (3,5 millions d’abonnés) soit 3,5 millions d’euros sans rien faire dans la poche de Deezer….

Bref c’est agaçant !!!

Bonjour @Samgiu_1977  Nous sommes désolés de te voir partir! Nous pensons que cette décision nous permet d'offrir un meilleur service.

Dans ce lien, vous trouverez un article qui explique comment transférer vos listes de lecture. 

Bonjour ,

La personne vous demande comment extraire ses favoris de DEEZER et encore une fois vous noyez le poisson avec un article de comment importer les favoris d’un autre fournisseur de streaming ,

tant pis pour vous la CNIL va s’en occuper.

Une honte…….Et c’est une société Française qui bafoue nos droits ++++++++++

Fouinax

P.S:je sais que j’urine dans un violon!!!!!!!A nous d’être moins idiots 

C’est quoi ce scandale de ne pas pouvoir exporter ses playlists au format Text !!! C’est assez incroyable ! Faite chier Deezer ! Pas étonnant que tout le monde se casse chez Spotify !

Chez Deezer ils ne tiennent pas compte des demandes de leurs clients qui pourtant les rétribuent gracement, bandes de connards! 

Bonjour.

J’arrive sans doute un peu tard; mais Soundiz exige d’être abonné pour permettre les exportations des playlistes.

Par contre je constate que, une fois le compte de Deezer enregistré sur Soundiz

  .1) l’importation de TOUTES les playslistes est quasi immédiat

  .2) L’exportation semble aussi très rapide et simple

  .3) C’est la volonté de Deezer de ne pas permettre cette exportation pour ne pas voir ses benefs partir avec ses abonnés!

  .4) Même lorsqu’on utilise Alexa, Google ou autre assistant vocal les playlistes perso ne sont pas non plus accessibles!.

Résultat des courses: Pour 10€ par moi je peux trouver mieux et moins cher! Dès que j’aurais réussi a exporter mes playliste je pars de Deezer! Sauf, bien sur s’il baissent leur tarifs et qu’il permettent d’avoir accès aux playlistes depuis d’autre services tels que Alexa, google etc. . .

En ce qui me concerne j’utilise AMAZON Alexa et vais migrer vers AMAZON MUSIC qui semble m’offrir ce que DEEZER ne veux pas m’offrir!

Bonne journée.

Soundiiz a dû changer ses conditions depuis l’époque où j’avais écrit ce commentaire. Il y avait quelques restrictions, mais ça restait possible sans abonnement.

Quant à Playlist Converter, il ne fonctionne plus depuis longtemps.

Les Deezer..riens sont ils tous naïfs ?

Vous pensez bien que l’on se f.. de vous depuis des années.. Deezer n’a aucunement l’intention de fournir cet possibilité et si le copy sur le display des playlist  est inhibé c’est à dessein.

J’insiste : ce n’est pas une fonction manquante ou quelque chose qui nécessite d’être programmé - je suis IT de profession - mais au contraire quelque chose qui a nécessité de programmer pour l’empêcher.. En clair, fait sciemment, car générant plus d’avantage - à court terme - que d’inconvénient.

Après 2 mois de Deezer c’est sauve qui peut, je prends vite des screen shot de mes playlist et je pars loin des ces nuisibles qui d’ailleurs sont en train de couler car à long terme, traiter les clients comme le font les opérateurs téléphoniques, ça se paie !! 

Ciao.