revenir à l’ancienne version

c’est vrai que les pauvres CM subissent les décision complètement débiles des décideurs. C’est eux qu’ils faut virer ...

Vous attendez quoi pour résilier ? 😉

N'espérez pas que ça revienne comme avant.

C’est fait déjà. Mon abonnement se termine mi décembre. Je suis déjà passé chez Apple Music. J’ouvre même plus l’application Deezer 

J’utilise Deezer sur mon poste de travail.
L’ancienne icône plus explicite incitaient les personnes avec qui je partageais mon écran à parler de deezer.
Ainsi, j’aimais parler avec mes clients de la musique qu’on écoute et cela permets d’instaurer souvent une belle proximité et souvent de présenter Deezer.
La nouvelle icône fait plus penser à un site de rencontre. Mon supérieur hiérarchique ma instamment incité à retirer l’application de mon poste ou d’utiliser une autre plateforme avec un design moins “compromettant”…

Il pourrait peut être y avoir un paramètre de configuration permettant de choisir son icône ou ses design?
Cela se fait sur d’autres produit.
Ou bien choisir un design plus consensuel (cf Material UI)

Je vais donc devoir partir vers un abonnement sur une plateforme. Je regrette vraiment car j’appréciais le fait de pouvoir utiliser une plateforme française. 
 

Qobuz est français je crois par contre ça fait un moment que Deezer n’est plus français. Y a même 10% du capital détenu par un fond russe 

Enfin non c’est orange qui ne detient plus que 10% le reste c’est un fond russe notamment et d’autre. J’avais lu ça sur le net. L’info doit se trouver facilement 

Voilà, access industry inc c’est russo-américain et ils détiennent plus de 40%. Orange detient plus que 8% donc faut arrêter de croire que Deezer c’est français. Ça l’est plus depuis 2016

Merci pour cette précision. 

A ceux qui ne se sont pas encore résignés .... vu les réponses à l'interview d'une dirigeante de Deezer : "On s’attendait à des réactions négatives, mais celles-ci ne constituent qu’une fraction du volume de commentaires sur les réseaux sociaux, selon nos estimations"

D'une part, on ne doit pas être sur les mêmes réseaux sociaux 😄 mais peu d'espoirs de voir les choses bouger. Se sont il mit dans un monde parallèle ?

D'ailleurs tout est expliqué en bon livre marketing sur la méthode pour sortir ce logo, mais d'un coup on est sur un "selon nos estimations" waou...

Bonsoir, 

Vous pouvez tenter de télécharger une ancienne version de Deezer, j’ai trouvé ça facilement sur internet. Attention toutefois, vous n’aurez pas les prochaines mises à jour. 

Il serait judicieux que Deezer estime aussi ses clients. Peut-être dans un monde parallèle.

Bonjour à tous.

Lorsque j'ai pris mon abonnement Deezer premium, j'ai signé un contrat avec Deezer. En échange d'une somme d'argent je bénéficiais de certaines prestations, raison pour lesquelles j'avais signé ce contrat. Avec la nouvelle version, ces prestations ne sont plus disponibles. Je n'ai pas été averti du changement de contrat ni reçu d'avenant. Est-ce que cela peut s'apparenter à une défaillance ou rupture du contrat unilatérale ?

Y a-t-il dans la communauté un spécialiste des contrats ou un avocat qui pourrait se pencher sur cette question ?

La dessus je vous conseil de créer un sujet à part entière ou de ping un membre de Deezer ( Léa dans mes souvenirs)

 Pourquoi créer un sujet à part entière, le sujet de départ est bien "revenir à l'ancienne version", version pour laquelle j'ai pris cet abonnement premium et dont je demande aussi le retour.

Comme Deezer ne réponds pas réellement aux demandes des clients je me demande comment leur faire comprendre. Je me doute bien qu'avant de lancer cette nouvelle version le service juridique a été consulté mais j'entends déjà la réponse : "nos clients sont des moutons ou des veaux, vous pouvez faire ce que vous voulez." Donc si un membre de la communauté pouvait nous éclairer.

Comme vous voulez 😅

quand j’ai créé ce sujet je n’avais pas penser à l’aspect juridique 

  Le but est aussi de faire le tour de la question, technique, commerciale et marketing et pourquoi juridique.

Faut lire les CG mais c’est sûrement noté dedans que l’application peut évoluer. Faut voir dans quelles mesures et comment c’est stipulé. Après faut pas oublier que les CG ne garantissent en rien une protection à 100% pour l’entreprise car elle peuvent être jugés comme « abusives » C’est arrivé plusieurs fois dans le passé pour des entreprises comme orange par exemple. 
Après ça dépend aussi de ce que tu souhaites obtenir. Parce que pour les poursuivre faut un motif valable. Ici ru peux résilier a tout moment et en cas de litige de la sorte c’est ce que Deezer te proposeras directement. 
Ensuite tu peux argumenter sur les playlist et le temps que tu as passé à te faire une bibliothèque mais la est ce que ça peut être reconnu et déboucher sur une indemnisation. J’en sais rien.

tu peux contactera 60 millions de consommateurs par mail ils vont te répondre rapidement. Tu regardes sur Google tu trouveras forcément un contact dans ta région.

Apres prend le temps de lire les CG pour voir ce qui est stipulé concernant les modifications apportées à l’application. Parce que rajouter des services et en retirer c’est pas la même chose 

Ce qui est certains c’est que légalement il n’y a très peu de chance que tu obtiennes un retour en arrière de l’application. En revanche tu peux peut être prétendre à une résiliation et une compensation financière pour le temps perdu à créer tes playlist même s’il existe des logiciels qui permettent de faire le transfert vers d’autre application.

Dans ce type de recours c’est le nombre de plaignants qui va jouer.

Tu peux aussi contacter un avocat spécialisé dans le droit commercial. Le conseil est gratuit et il te répondra sans problème par téléphone 

 Je ne cherche pas à poursuivre Deezer ou qui que ce soit mais je cherche à comprendre comment une société peut ignorer à ce point ces clients avec qui elle a un contrat sous forme d'abonnement.

 Merci pour ce retour. Encore une fois je cherche juste des réponses mais je vois que je n'ai que 2 choix possible 

1. Espérer ou prier pour que Deezer nous entende

2. Partir.

Aucun de ces choix ne me convient.

Dans les CGU  il y a :

DEEZER se réserve le droit d’apporter au Service Deezer toutes les modifications et améliorations de son choix. DEEZER s’engage à ce qu’il n’en résulte ni altération de qualité ni modification substantielle de fonctionnalités du Service Deezer.

Ni modification substantielle de fonctionnalités du Service Deezer, la suppression de fonctionnalités comme la lecture aléatoire est-elle une modification substantielle ?

Revenir à l'ancienne version est impossible  apparemment mais récupérer les fonctionnalités de l'ancienne version sur la nouvelle devrait être possible et facile et ne verrait pas de modification substantielle. 

Vous allez vous battre contre des moulins a vents et dépenser un temps précieux pour rien

Il est facile de transférer ses favoris vers un autre service et quitter Deezer, c'est d'ailleurs a mon avis la seule méthode valable pour infléchir leur politique si nous sommes nombreux dans ce cas.

Je pars chez Apple Music dont le catalogue est bien fourni avec en plus une appli classique bien faite

Spotify va également sortir une offre hifi sous peu et puis il y a Amazon, tidal, quobuz..…

Tunemymusic pour transférer, ça marche bien

Barrons nous d'ici....

Honnêtement Edouard teste Apple Music. Tu vas y retrouver tout ce qui a disparu dans Deezer et comme je l’ai déjà dit le transfert de toute tes playlist et/ou coup de cœur se fait super facilement via soundiz par exemple 

Rester client chez Deezer c’est légitimer leur façon de traiter leur client comme de la m..rde. Quand les gens vont se désabonner en masse ça va leur faire tout drôle et tu verras que comme par enchantement ils vont se mettre à écouter leur clients. 

Seul moyen efficace de se faire (eventuellement) entendre, ne plus payer !

L'offre concurente est bonne, il faut pas hésiter 

Si tout le monde quitte le navire, Deezer n'aura plus personne à écouter. Je suis complètement d'accord avec vous mais je refuse par principe de quitter sans m'exprimer. J'espère naïvement que quelqu'un chez Deezer nous lise et se dise qu'il y a quelque chose de pourri dans le royaume de Deezer.

Je commence à regarder du côté de Spotify. Cela m'attriste.