idée forum appel modo/équipe

@moderateur 

@equipe

Comment faire pour attirer l attention sur cette demande qui me semble basique, utile, nécessaire?

@Lea.Deezer ?

@Véronique.Deezer ?

Relance, et non ça n existe pas encore...

@Lea.Deezer

@Véronique.Deezer

Bonjour @jerome opus2 je vais vérifier auprès de l’équipe responsable du site de la communauté pour voir s’il est possible de créer ce tag. Actuellement, "@ plus le nom" correspond au nom utilisé lors de la création du compte sur la communauté. En attendant, si tu as besoin, n’hésite pas à me tagger en utilisant @Véronique.Deezer. Merci, bonne journée à toi 🎶

@jerome opus2 Pour indiquer à une personne du staff de Deezer ( modo ) de lire un message il te suffit de le taguer comme @Lea.Deezer et @Véronique.Deezer qui sont les deux community manager du forum.

Tu peux également contacter les super users

Nous sommes plusieurs dans la team @Clem25 @Nanouk C. @Madmix @Tguillaume ( et moi @Caliban ). On est pas des pros, on est pas tout le temps présent.e.s mais tu trouveras toujours l’un.e d’entre nous pour filer un coup de main. 

Simple question : Est ce que mes appels à lea et Véronique ont tous ete suivisxd une réponse d une action ou meme d une trace de lecture?

Content d avoir derrnierement gagné 3 mois d abo gratuit pour ne pas déjà me sentir dans l obligation d arreter mon abonnement et de crier bien fort pourquoi....

Et si l equipe ne sait pas comment faire, c est qu ils ne savent pas utiliser une boite mail....

Bonjour, chaque publication sur le forum est consultée et traitée par l'équipe des super users  et l'équipe de Deezer. Rien n'est laissé de côté et si aucune solution n'est trouvée, nous invitons la ou les personnes à prendre contact avec le support, ou suivant les cas, à contacter Deezer par courriel.

Nous sommes humains et il est impossible d'avoir des réponses à tout. Dans ces moments-là, nous demandons de l'aide aux personnes compétentes qui auront la réponse ou les réponses que nous ne pouvons traiter. Il est toujours mieux de demander de l'aide ou de diriger les personnes qui en ont besoin. Chacun et chacune des super users  ont certains domaines de compétences, mais il est toujours mieux de demander de l'aide que de donner des explications confuses. C'est une question de respect et d'éthique.

En aucun cas les demandes sur le forum ne seront mises sous le tapis.

Nous sommes une équipe soudée pour aider la communauté. Chacun et chacune d'entre nous est présent l'un pour l'autre pour nous épauler et apporter l'aide nécessaire à la communauté. En réalité, nous sommes une famille présente pour son prochain.

L'équipe Deezer et l'équipe des super users ne font qu'un avec un esprit de camaraderie pour le bien de la communauté.  

Besoin d'aide ? Alors il suffit de laisser un message ou de contacter l'équipe Deezer ou des super users . Chaque jour, il y a toujours un ou plusieurs d'entre nous sur le forum, même le soir et le week-end. Jamais, mais vraiment jamais, le forum est laissé sans aide ni modérateur.. 

Cordialement

Madmix Super user de l'entraide 👽 

Lu 3 lignes de ton message @Madmix 

Dois je ici mettre les liens des appels à lea et veronique laisses sans reponse?