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Discussion en cours

Faciliter le changement d'offre

Caliban
Super User
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Coucou la commu,

Il ne me semble pas avoir vu l’idée clairement énoncée ici, bien qu’elle revienne régulièrement de part et d’autre.

Pourquoi ne pas faciliter le changement d’offre ?

En effet, le changement d’offre actuel est peu intuitif. Il faut en effet résilier l’abonnement en cours, attendre la fin de ce dernier, repasser en gratuit puis enfin se réabonner sous une nouvelle offre.

Un peu fastidieux me diriez vous :blush:

Pourquoi ne pas simplement proposer aux utilisateurs un accès simplifié au changement d’offres comme d’autres services peuvent le proposer. Ainsi, l’utilisateur en changeant d’offre voit son abonnement se résilier à la fin de la période en cours et permuter automatiquement sous l’offre choisie.  Ça vous éviterez les problèmes de double abonnement, de remboursement, de mécontentement et de mutation d’un compte à l’autre etc.

 

Bonne journée.

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".

2 commentaires

Leila
Ultimate Superstar
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  • Leila
  • Ultimate Superstar
  • February 7, 2021

Coucou @Caliban,

Tu as évidemment mon vote. :joy:

Le système actuel découle  il me semble de contraintes techniques mais hâte de voir si elles ne peuvent toujours pas être levées. 

J’en discute avec nos équipes prochainement. 

#WeAreDeezerCommunity
Axouuu
Ultimate Superstar
  • Axouuu
  • Ultimate Superstar
  • March 3, 2021

Bonjour à tous

Cela devient plus que prioritaire pour Deezer (également pour ma santé mentale, répéter les mêmes réponses, ça commence à user..).

Chaque sujet de la communauté est différent sur ce problème, soit :

Si un membre de l’équipe concernée par ce système regarde ce sujet : régler ce problème aiderait les utilisateurs, mais aussi les petits humains qui sont derrière le support ou la communauté.

Merci

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