Deezer Family - Profil secondaire sous Sonos

Cela fait des mois que de nombreux utilisateurs attendent cette fonctionnalité. C’est à vous décourager d’acheter français... quand votre concurrent suédois à résolu le problème depuis longtemps !

Bonjour,

Merci pour votre message. Nos équipes travaillent toujours dessus en effet mais on fait notre maximum pour écourter votre attente, encore un peu de patience 🙏

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 an que j ai ma sonos et au moins 5 ans que je suis sur deezer.

Je penses aujourd'hui partir à la concurrence. Pourquoi alors que l'offre me plait ?
Pour des raisons basiques.

Mon applications deezer n'intègre pas directement ma sonos ce qui est dommage on est en 2018... Ça fait des mois que je lis des sujets sur ce forum et vous ne faites absolument rien alors que cela vous prendrait peu de temps et d'investissement.

De plus je paie une option deezer famille qui me lie automatiquement au compte propriétaire deezer famille. Ma femme ne peut pas lire ses playlist sur la sonod. Je paie donc 15 euros par mois pour un service qu'on peut utiliser en mode dégradé.

C'est dommage car pour le reste je suis tout à fait satisfait. Mettez vous à ma place et imaginez la frustration. J ai du matos qui fait du super son et une appli qui marche a moitié.

Cordialement,
Jonathan.

Bonjour,
Nous sommes également dans ce cas... Y'a-t-il du nouveau pour la compatibilité Sonos avec les sous-comptes family ? Sonos nous oriente vers vous car visiblement cela vient plutot de Deezer (les comptes Spotify family marchent car comptes independants).

Bonjour,

Last call avant la bascule chez Spotify...

J’avoue que j’aurais aimé rester chez Deezer pour rester français et éviter d’avoir à refaire toutes mes playlists mais là ça commence à faire long et surtout nous n’avons aucune information sur le délai précis (je crois qu’on peut dire que le délai de début 2018 était juste un fake).

Je peux comprendre que ça ne soit pas la priorité de Deezer car cela ne concerne probablement que trop peu de clients mais ça serait plus correct de le dire franchement et de nous annoncer clairement que ça ne sera jamais possible.

Sans retour de votre part je bascule fin avril.

Cordialement.

Hello,

Le problème réside dans le fait que Deezer utilise les mêmes identifiants pour les différents profils et que c'est à partir de l'app Deezer que l'on sélectionne le profil alors que chez les Suédois ce sont des comptes différents qui sont liés sous le programme famille.
Le problème que tu rencontres est également le même que sur les produits Bose Soundtouch et je ne comprends pas pq Deezer ne change pas son fusil d'épaule. Il serait en effet plus facile d'avoir des identifiants différents pour chaque compte regroupés sous un abonnement/facturation famille et celà solutionnerait pas mal de soucis des utilisateurs.

Maintenant une solution temporaire, serait que le profil le plus utilisé sur ton Sonos soit le profil principal Deezer. Et çà c'est modifiable. Soit manuellement comme je l'ai déjà expliqué sur le forum soit en faisant une petite demande via le Support Deezer.

Courage... et malgré tout çà en ayant testé plusieurs mois les alternatives françaises, suédoises et américaines je reste chez Deezer qui entre nous soit dit n'est plus 100% français depuis pas mal de temps.

😉

Bonjour,
Je viens d'acheter un sonos play1 pour la chambre de ma fille et je suis dans le même cas. Obligé de lui donner le profil principal pour faire fonctionner sous sonos, et les profils secondaires pour les autres membres. Et si je décide d'installer un deuxième appareil sonos et de ne pas le lier au premier je suis totalement coincé.
Dommage d'être limité pour un abonnement famille...
As-tu un port d'entrée "ligne" sur ta Play 1 que tu pourrais utiliser en attendant ?

Va jeter un oeil aussi à ce fil (en anglais) : https://sonos.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4251/~/google-home-and-sonos

 

Bonjour Gaëlle,
Je suis abonné Deezer depuis plusieurs années avec l'option Famille et je viens de nous équiper de plusieurs enceintes SONOS.
Où en êtes vous au sujet de l'option Famille non gérée sur les installations SONOS ?
Vous est-il si difficile de créer des comptes distincts du compte principal Deezer Famille pour chacun des 5 membres? Cela résoudrait tout !? Chaque profil d'un même compte Deezer Famille a obligatoirement une adresse mail et devrait pouvoir s'identifier sous son email ?!!
Merci de faire le nécessaire au plus vite, je vois que ce sujet dure depuis plusieurs mois !
ça serait dommage de quitter Deezer pour Spotify à cause de ce problème !
Dans l'attente de vous lire positivement à ce sujet, bien cordialement

 

Bonjour,

Je me renseigne auprès des équipes concernées et je vous tiens informés.

Merci d'avoir relancé le sujet.

Bonjour,

La question, c'est êtes-vous sûr que les autres application n'auront pas le même défaut?

En soit, je suis d'accord avec vous, c'est pas engageant d'avoir un système son qui envoie et pas l'appli qui suit derrière. Mais surtout, si vous avez un super système son, pourquoi vous écoutez de la musique en mp3? je veux dire, soyons cohérent quelques instants. tant que le système son n'est pas performant, le type de fichier lu n'a pas trop d'importance puisque le son est nul de base. Mais quand on a un super système son, c'est dommage de n'écouter que du mp3 alors que la sono pourrait offrir une bien meilleure expérience.

En soit, je ne critique pas hein, je fais juste une remarque personnelle. personnellement je n'écoute pas Deezer (ou tout autre support du même genre) pour la qualité des sons. quand je veux écouter de la bonne musique de bonne qualité, j'achète mes albums sur des plateformes ou je peux les acheter au minimum en qualité CD, au mieux en qualité studio !

Enfin, oui, je suis d'accord avec vous, c'est dommage que Deezer ne soit pas à jour dans sa compatibilité avec les application companion, après encore une fois, c'est un choix, je n'achète jamais de système de ce genre justement pour pas être emm***dé par des problèmes de compatibilités

Voilà, c'était ma petite tirade du soir, bonsoir 😉