application deezer et Linux

Vous n’avez réagi spécifiquement à aucun des points évoqués dans ma réponse, il est donc difficile de poursuivre la discussion. 

Navrée que Deezer ne réponde pas à vos attentes et ne puisse pas vous fournir la réponse que vous conviendrait.

Nous essayons de faire de la Communauté un espace agréable pour tous, il est donc préférable de choisir des termes appropriés lorsque l’on s’adresse à une personne désignée. 

Merci. 

Bonjour à tous,

Je me permets une intervention, je le rappelle, à titre de consommateur que je suis comme vous.

ça fait un moment que je suis utilisateur de Deezer, et oui, souvent, j’ai été déçu d’un manque de réactivité et de clarté de la société Deezer. J’ai râlé, été désagréable, critiqué pendant un moment avant de changer de fusil d’épaule.

Plutôt que de ramer à contre courant avec Deezer, pourquoi ne pas me mettre le vent en poupe?
Pourquoi râler? ça ne sert à rien, je m’énerve, j’énerve les modérateurs du forum, les gens du staff etc… du coup, ça donne rien puisque tous le monde bougonne dans son coin à critiquer l’autre.

Depuis que j’ai décidé de passer du temps sur ce forum, à aider les autres utilisateurs, à devenir “superuser”, je me suis rendu compte que le dialogue était beaucoup plus agréable, les gens faisaient plus d’effort pour me répondre au mieux parce que le dialogue se faisait dans le respect et dans une énergie commune !!

Si on arrête de faire perdre du temps à tout le monde, les choses avanceront plus vite. Et si on montre au staff de Deezer qu’on apprécie leur travail, qu’on est derrière eux pour les soutenir, et que, oui il manque des fonctionnalités, mais oui on va être patient en attendant, alors je pense que le staff aura une toute autre réaction, que ce soit les modérateurs de ce forum, ou le reste du staff

Enfin, je me permets de remettre un point en avant, les modérateurs ne sont pas programmateur ou développeur, ils ne font que relayer des informations entre la communauté de ce forum et le reste du staff. Si le staff ne leur donne pas d’info, ils ne peuvent pas vous l’inventer, même en les traitant de tous les noms

Merci à vous si vous avez prit le temps de lire ce message, et vous souhaite un bon courage pour ce confinement

Le post à débuter voilà plus deux ans ! Qu’a fait Deezer depuis tout ce temps ! Si j’agis de la sorte avec mes clients je me fais incendier. J’entends sans cesse parler de satisfaction client, de placer le client au cœur des interactions de l’entreprise  mais qu’en est-il dans le cas présent ? Je crois que nous n’avons tout simplement pas la même conception d’un service client.

Leila si vous vous êtes sentie offusquée, je m’en excuse. Néanmoins je ne supporte pas que l’on se moque du monde. Je suis pleinement conscient que vous n’êtes pas développeuse et que vous faîtes le lien avec les clients. Ceci dit plus de 2 ans sans la moindre avancée, vous appelez ça comment chez Deezer ?

Bonne soirée à tous !

Bonjour,

Si je vous demandais de développer un produit pour disons en exagérant 1% de vos client, projet qui vous coûterait plusieurs semaine/mois de travail sans compter les mises à jour qui suivent, vous le feriez? sachant que ça vous rapportera pas grand chose financièrement?

Il y a aussi ça a prendre en compte, les utilisateurs linux ne sont pas très nombreux, la majorité étant sous mac ou windows.

Je suis moi-même désolé de voir que les entreprises aient toujours autant de mal à consacrer un budget pour quelque chose qui ne satisfasse qu’une petite partie des utilisateurs parce que ce n’est pas assez “rentable”. Et encore, même sous mac, l’application deezer est toute récente, et elle à mit plusieurs mois à être développée.

Enfin il faut arrêter de croire que Deezer à des moyens financier extraordinaires ^^
Entre le coût des infrastructures serveur pour contenter tous les utilisateurs, le personnel pour les différentes branches de développement, service client, comptabilité et j’en passe, oui il y a de l’argent qui rentre, mais y en a aussi beaucoup qui sort !!

Et tant qu’on a pas réellement le nez dans les comptes, dire “vous avez les moyens” je trouve ça un peu présomptueux et facile. et de plus, oui la concurrence est rude, ce qui limite encore plus les moyens puisque bah il faut attirer le client, y a du monde sur le marché, par conséquent, les ressources sont splitées et il faut faire avec.

Enfin, nous, utilisateurs, nous ne voyons que notre besoin, Deezer réagit en fonction du besoin de plusieurs millions d’utilisateurs, et priorise en fonction de la plus forte demande pour répondre au mieux au plus large de sa communauté (comme n’importe quel commerçant). Donc oui, il est possible que des demandes qui ne concerne que peux de gens (comme pour linux) ne soient pas une priorité pour Deezer. ça changera peut-être un jour, et en soit vous avez raison d’en faire la demande, mais il faut aussi prendre en compte que une demande émanant d’une minorité de personne ne sera pas en première ligne chez Deezer.

Si vous pensez que vous êtes bien plus nombreux que ça à attendre cette application sous linux, libre à vous d’en faire la proposition dans la section “boîte à idées” et de voir le nombre de vote qu’elle reçoit

Bonne journée

Cordialement

Bonsoir Etienne,

Je suis parfaitement conscient que nous autres utilisateurs linux, ne sommes pas une priorité eu égard à notre représentativité dans le mix clientèle Deezer. Sachant cela, je ne m’attends pas à faire partie des priorités des équipes de développement. Néanmoins je paie un abonnement comme les autres et à ce titre j’estime mériter un tant soit peu de considération. Dans le cas présent, ça fait deux ans, j’ai bien dit plus de deux ans qu’on nous balade et ça c’est inadmissible ! Si je me permettais la même genre d’attitude avec mes clients je n’existerai plus. Je suis parfois amené à faire des réparations qui me prennent un temps fou tout en sachant que je serai déficitaire (lorsque je dois investir dans un outillage spécifique qui ne me servira que très peu par exemple). Et pourtant je le fais...je me vois mal envoyer sur les roses le client au seul motif que son matériel est trop exotique !!! Donc pour répondre à votre question en faisant le parallèle à ma profession, il m’arrive de le faire. je n’oublie pas que le client est la personne qui me fait vivre.

Je le répète, j’ai choisi Deezer pour soutenir une boîte française tout en sachant que l’application était censée venir “en cours de développement”. Plus de deux ans après on apprend que cette dernière ne verra pas le jour sans que personne ne nous en tienne informés. Question respect du client, on a vu mieux.

CQFD !

Bonjour,

Autant je soutient Deezer (je suis utilisateur comme vous je le précise) sur le fait que c’est difficile de mobiliser des ressources pour un nombre réduit de clients.

Autant si effectivement Deezer faisait l’annonce qu’ils bossaient dessus, puis plus rien sans prévenir personne, je ne peux que vous soutenir. d’un point de vue com avec leur client, c’est pas la première fois que je fais remarquer que Deezer est vraiment à la masse…

Cependant je me suis fais une réflexion (déjà remontée au staff), il me semble que Linux et MacOs sont tout deux basé sur un système UNIX. par conséquent, n’y a-t-il pas moyen de faire fonctionner l’appli Mac OS sous linux? et pour les équipes Deezer, le travail de rendre cette application réellement compatible Linux est-il un gros travail?

Je m’y connais pas assez en informatique pour répondre à ça, mais ça peut être des pistes de recherche pour trouver une solution.

Bonne journée

Oui enfin c’est quand même un service full API, donc faire un front qui utilise les mêmes routes API que le site web (puisque nos navigateurs utilisent de toute façon ces routes via javascript, elles sont déjà ouvertent sur l’extérieur) ne prendrait à 1 dev de 6 mois d’expérience après un bac +3 “Que” quelques semaines ….
@Etienne : On ne parle pas d’un marché à conquérir, on parle juste de courtoisie pour sa clientelle. Mais suivons ta logique : si le marché est tellement petit qu’il n’est pas interessant, Alors pourquoi Deezer ne fait pas de ristourne pour les utilisateurs linux?  puisque les utilisateurs windows ont des softs pour le même prix ils ont plus de services, et puis, ce ne serait pas une grosse perte puisque c’est un pmarché qui n’est pas rentable … → évidement que tout client participe à la rentabilité, et qu’en prenant soin des utilisateurs linux, deezer pourrait se faire de la pub et attirer des utilisateurs linux clients de plateformes concurentes.

Bonjour,

Linux et MacOS ne sont pas vraiment basé sur un système UNIX. MacOS était basé sur un système BSD (la branche de UNIX encore vivante) à ses origines, et continue à partager du code, mais avec beaucoup de divergences. Linux n’est pas du tout basé sur UNIX, ils partagent seulement les grands concepts, la philosophie, certains  axes de conception et certaines bibliothèques. Donc en définitive MacOS et Linux sont proche  pour certain usages (ils ont le même shell par example) mais en réalité très différent. Porter une app MacOS vers Linux pourrait donc être très simple si elle est conçu avec des technos portable (Electron+HTML+JS, GTK+, QT...), ou plus compliqué que de recommencer de zéro si elle est conçu avec des techno Apple (Swift, Cocoa, Objective-C...).

Pour ce qui est des applications natives, c’est souvent plus facile de faire marcher les applications Windows que les applications MacOS sur Linux.

D’ailleurs aujourd’hui c’est tout le contraire qui se passe. J’ai plusieurs utilisateurs de mon entourage qui paye un abonnement premium à la concurrence plutôt qu’a Deezer justement parce que l’appli est disponible.

Ce n’est peut être pas un gros marché mais c’est toujours ça de plus pour la concurrence.

Surtout que Deezer a laissé tomber tout ce qui les mettait au dessus du lot au cours des années.

Aujourd’hui je reste sur Deezer uniquement parce que l’algo connait bien mes goûts, mais je ne vois aucune autre raison.

Bonjour Theo,

J’approuve à 100% ! je ferai migrer toute ma famille chez le concurrent qui lui propose une application linux parfaitement opérationnelle ! Mais bon, faut croire que Deezer s’en moque !!!

Bonjour

J’ai utilisé l’application spotify pendant plusieurs années; J’adore, j’aurai préféré donner un coup de pouce à Deezer mais je trouve vraiment décevant que Deezer change sa priorité
j’attendais avec impatience cette possibilité

@+