Abonnement annuel pour les offres Hifi et Famille

Oh oui c’est une super idée ! ☺️

Bonjour @biggli et merci pour tes encouragements !

Comme je l’avais confirmé plus haut, Deezer travaille bien sur une diversification de ses offres. 

Aucun détail n’a encore été communiqué et je ne peux donc malheureusement pas confirmer pour le moment que l’offre Famille sera disponible en format annuel.

Je vous tiens au courant dès que j’ai de nouvelles informations.

Merci ! 

Bonjour,

Je viens rarement sur le site web, ce qui explique mon manque de connaissance des offres mais je découvre que l’offre deezer premium existe en annuel qui permet une réduction pour des clients fidèles (chouette dommage de ne pas être au courant).
Je suis abonné en mensuel depuis longtemps en mensuel et j’étais à regarder la concurrence qui propose ce même type d’abonnement annuel.
 

En effet les enfants voudrait maintenant leur deezer. Je regarde l’offre famille et pouf rien en annuel.

On parle de diversification en 2020 et bien nous sommes bien engagé en 2020.

Etant amazon prime je commence a tester leur offre gratuite pour le moment et je vais regarder ce que propose la concurrence comme forfait. Ces alignements tarifaires ne pousse pas à la fidélisation.

Dommage de ne pas fidéliser les clients en les récompensant un peu. J’avais choisi initialement deezer car offre francaise comparé à spotify et il y a bien longtemps en partenariat avec free. Puis en offre orange et je suis resté fidèle.

En passant la procédure indiquée pour passer de deezer premium à annuelle n’a pas l’air d’être applicable.

Je n’ai que résilié dans ma gestion de compte.

et pour passer en famille pas bu non plus dans mon profil en ligne.

Sur l’application android j’ai une option.

Déjà le fait de “perdre” un mois lors de la bascule si j’ai bien compris (pourquoi pas un prorata ??).

Allez un petit effort avec une offre annuelle famille et je migre. 2020 est bien entamée et la musique adoucie les moeurs en cette période de confinement.

Bonjour @boisrobe ! Et merci pour ce message. 

Effectivement on a déjà bien entamé l’année, ça passe vite !

Je n’ai pas encore de nouvelles informations et je crains que la situation actuelle retarde quelque peu les décisions autour des offres commerciales, mais en tout cas je tiendrai au courant la Communauté dans ce sujet !

Pour le fait de “perdre un mois” lors du passage à l’abonnement annuel, c’est une problématique qui a déjà été remontée à nos équipes. Pour y remédier il fallait bien attendre d’être à la fin du mois en cours déjà payé. 

Il semble maintenant avec ce que tu décris qu’on ne peut de toute façon plus basculer de l’un à l’autre sans résilier, ce qui règle quelque part le souci de dates. Dans tous les cas, s’il y a un problème, il peut être réglé en contactant le service client. 

Parfaitement d’accord, ça rythme mes journées plus que jamais ! Bonne journée et prends soin de toi ! 

Bonjour,

je suis dans le même cas que les autres, il me semble qu’un abonnement famille (ou Hi-Fi) annuel serait top mais il faudrait que la reconduction soit également envisagé et pas qu’on soit obligé de résilier à la fin du cycle pour se réabonner… ce qui n’a pas de sens (être prévenu 30 jours avant par exemple) pour anticiper le paiement.

Il serait également intéressant d’envisager un système de fidélisation par point (mensuel) pour profiter au bout d’un certain quota de cadeau (casquette, tee-shirt, etc) d’une remise, d’un mois offert, d’une carte cadeau, etc. et ce pour tous les utilisateurs payant (mensualisé ou à l’année).

Bonjour @Herwan et merci pour tes suggestions, qui sont soigneusement notées ! 

Pour ce qui est de l’éventuelle déclinaison des offres annuelles, je partagerai des informations dès que j’en aurai. 

Bonne journée ! 

Bonjour,

Je viens de prendre l'abonnement annuel (99€/an) et famille.

Du coup, je viens d'être débité de 99€ et 14€. Comment faire ? Ce n'est pas normal.

Merci

Bonjour @Thomas_85 ! 

L’abonnement Deezer Family n’existe pas en version annuelle actuellement, la somme de 99 euros correspond donc à un abonnement Deezer Premium. Si vous avez ensuite souscrit à Deezer Family, le paiement de 14.99 € correspond au montant mensuel.

Il faut dans un premier temps décider si vous souhaitez un abonnement Premium ou Family, puis contacter le service client pour vous faire rembourser l’un ou l’autre des deux paiements : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. 

Ça commence à être long. L’été aurait été une belle porte commerciale car toute la famille est sur Deezer .

du coup pour mes run et autres sorties je suis sur Amazon Music pendant que les enfants sont sur deezer a la maison.

j’ai même retrouvé mon compte Google musique pour retrouver mes cd que j’avais numérisés.

toujours pas de date de prévue pour l’abo annuel famille ?

Bonjour @boisrobe et merci pour ton message.

Malheureusement, ce n’est toujours pas prévu, et nous n’avons aucune information à communiquer quant à la disponibilité future ou non d’une offre annuelle pour Deezer Family.

On suit toujours le sujet de près et toute nouvelle information sera partagée avec la Communauté. 

Bonne journée !