Explorer le menu et naviguer sur la commu

Tu viens de rejoindre la commu et tu te sens un peu perdu.e? 

Tu as une question pressante mais tu ne sais pas trop où la poser? 

Tu veux explorer la commu et son menu? 

Te voici au bon endroit! 

4 étapes à suivre: 

Démarrer/apprendre les règles → Recherche → Rejoindre la conversation → Aider les autres

Ces étapes sont importantes - si tu ne suis pas nos règles, il y aura des conséquences (c’est un espace public où nous devons pratiquer le vivre ensemble, comme partout ailleurs!).

Faire une recherche peut semble évident mais il est fort probable qu’un autre membre de la commu ait le même souci que toi et qu’il existe déjà une réponse. 

Rejoindre les conversations est ce qui donne vie à la commu - si tu ne sais pas trop par où commencer, je te conseille de lancer une discussion sur la musique, la culture, l’actualité musicale ICI. 

Finalement, aider les autres - tu as déjà eu le même souci ou tu t’y connais en Android ou en iPhone? Pourquoi ne pas garder un oeil sur les questions qui ont besoin d’une réponse? parce que c’est sympa d’être sympa 💜

Ce que la commu a à t’offrir! 

Dans le menu au-dessus de la page d’accueil, tu peux voir différentes sections: Forum, F.A.Q, News, Idées, Groupes, Support et Qui Sommes-Nous? 

Et à la droite de ces sections, tu trouveras tes notifications, un bouton bien pratique pour démarrer une conversation et un lien pour accéder à ton profil.

Forum:

Aperçu

Ou comment voir en un clin d’oeil les catégories actives, l’actu Deezer et les membres qui attendent encore une réponse 👀

Sujets récemment actifs

Pour voir les conversations en cours et décider de les rejoindre parce que quelque chose a chatouillé ton attention 🫖

Activité depuis la dernière visite

Tu ne t’es pas connecté sur la commu depuis quelques heures ou quelques jours? Tu peux te rattrapper ici et voir les derniers développements des conversations auxquelles tu participais 😌

Questions en attente de réponses

On adore voir nos membres s’entraider et se donner des coups de pouce, des trucs et astuces et des conseils. Ici, tu peux voir qui attend encore une réponse 🤓

Gestion de mon compte Deezer

Tout est dans le titre! C’est là que tu peux discuter d’un changement d’abonnement, d’un souci de paiement, de connexion mais aussi nous signaler des modifications à faire sur ton profil d’artiste. 

Dépannage:

Pour tous les soucis techniques, que tu sois sur iOS, Android, sur mobile ou sur le web - c’est ici que ça se passe! 

Catalogue Deezer

Pour tout ce qui concerne notre contenu: musique, podcast, nouveautés, etc. 

Deezer: autres questions, suggestions & discussions

C’est là qu’on parle de tout ce qui ne rentre pas dans les catégories précédentes. Tu as découvert un nouvel artiste, tu lances un podcast, tu veux parler de l’actu musicale ou de ta playlist pour cuisiner, on accepte tous les sujets ☺️

F.A.Q. - Foire Aux Questions:

Compte, abonnements & paiements

Pour discuter la gestion de ton compte Deezer : abonnements, paiements, factures et options d’annulation. Trouve des réponses claires à tes questions.

Résoudre un bug, un souci de lecture ou de l’app

Besoin d'un coup de main ? Trouve ici des solutions claires et rapides si tu rencontres un bug Deezer, une erreur de lecture ou un problème avec l’application.

Profiter au mieux de Deezer

Tous nos conseils pour tirer le meilleur parti de notre plateforme! 

Comment utiliser la communauté Deezer?

C’est là que se trouvent nos règles d’utilisation (à lire avant de poster sur la commu!) et nos divers guides pour naviguer la commu au mieux ⛵

News

Sans surprise, c’est l’endroit où tu trouveras toutes nos nouveautés, mises à jour et actualités !

Idées

Chez Deezer, on est toujours curieux d’entendre tes idées donc, n’hésite pas à partager ton idée et pourquoi tu penses qu’elle pourrait améliorer nos services, nos plateformes, etc. 

Groupes

Nos groupes sont des mini-commus où tu peux converser avec d’autres qui ont les mêmes goûts musicaux que toi - on pense que c’est le paradis pour nos Swifites, BTS Army, Little Monsters et autres 💜

Support

Un lien direct vers notre site d’assistance où tu pourras trouver plein d’articles utiles et contacter notre équipe client si nécessaire. 

Qui sommes-nous? 

Une petite présentation de l’équipe qui se cache derrière la commu - et oui, on est un petit village en backstage! On a aussi pas moins de 5 commus dans 5 langues différentes 😉

Et chaque commu a son community manager et son groupe de Super Users de l’entraide! 
 

Si tu as d’autres questions ou si tu n’es pas sûr.e, tu peux toujours me contacter

ou envoyer un message à l’un de nos Super Users!