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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4413 Sujets

J
Tiny Dancer
JH31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

utilisation carte cadeau family 12 mois ne marche pas.

Bonjour, j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. Je viens de rentrer le code sur Deezer premium mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte.Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. j’ai basculé mon abonnement de premium vers family, mais la encore je ne peux plus activer le code carte cadeau, affiché utilisé.Comment puis-je avoir accès à mon offre, et m’assurer de ne pas être prélevé mensuellement en plus de la carte cadeau 12 mois?Merci!

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chrisg45000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme de souscription

Bonjour J'ai ete mis, pour une raison inconnue, sur l'offre gratuite pendant un mois alors que j'ai pourtant tout paye. Cette offre est arrivee a expiration et depuis je ne peux plus ecouter ma musique. Et quand je tente de souscrire, voila ce que ca m'affiche Et en plus, le compte twitter me repond pas, et quand je parle sur le chat petsonne ne resout ma situation, et personne repond a mes mails Ca vous est deja arrive?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SEPAFUFUTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

restauration compte deezer supprimé

Bonjour,  mon neveu à accidentellement supprimé un profil de mon compte familial.  Est il possible de le restaurer ?  Cordialement paul 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Estelle ATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Date de prelevement

Bonjour! Est il possible de modifier la date de prélèvement bancaire? Merci de votre retour

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vavag200Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Piratage compte bancaire

PIRATAGE Problème de prélèvement sur mon compte bancaire alors que je n'ai souscrit à aucune offre.Merci de me répondre rapidement afin de régler le problème rapidement Cordialement Mr Gouleret Romaric  

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
OreganeTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Feat que je ne souhaite pas faire apparaître sur mon profil artiste

Bonjour,  Ma requête est restée sans réponse: il y a, sur ma page artiste, 2 featuring avec une autre artiste mais je ne souhaite pas du tout être créditée. Comment faire pour que ce featuring disparaisse de ma page ? 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SetouneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte 4 mois ne marche pas

Mon code d’activation ne fonctionne pas j’ai bien tout écris exactement pareil mais on me dit qu’il est introuvable.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bedaveur80Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

appli nulle pour mettre sa carte bleue

Bonjourvous avez une appli du 19eme siècle .. quelle deceptionjai changé de carte bleue car l ancienne a expiré du coup, je vais sur l appli (iphone) et je lance la procédure pour changer de carte ensuite je vais sur ma banque pour valider le changement et quand je reviens sur Deezer on me remet sur la page d accueil de changement de carte , l’appli n’a pas gardé en mémoire la procédure de changement de carte ..donc obligé d’utiliser mon téléphone et un ordi .. comme je n’ai pas que ça à faire je vais ptet aller sur spotifyce que je ferai si je n’ai pas une réponse demain   

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
laurachirl831Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement sans période d'essai

Bonjour j’ai souscris un abonnement avec 3 mois offert et j’ai été débiter de 13,99 j’aimerais savoir pourquoi et être rembourser rapidement

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LaetitiaroeserTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

comment renouveler son abonnement

Bonjour,  je n’arrive pas à renouveler mon abonnement.

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AllifamillyTiny Dancer
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Abonnement Familly payé mais pas utilisable

Bonjour,J’ai changé en décembre 2021 mon abonnement Deezer Premium en Deezer Family mais aujourd’hui 1er février 2022, cet abonnement Famille n’est toujours pas disponible.  Je suis pourtant prélevé 17,99€ le tarif famille, mais nous ne pouvons pas écouter de la musique simultanément.Le problème c’est que je ne peux même pas valider cet abonnement, je paye mais je peux pas en profiter et je n’ai même pas la possibilité de l’activer et choisir les appareils qui pourront avoir accès au compte. Comment faire ?  Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Léa2001Tiny Dancer
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Demande remboursement prelevement

Bonjour ,vous m’avez prélevé ce jour alors que j’ai résilié le 29 janvier 2022 mon abonnement après avoir bénéficié de l’offre 3 mois gratuits. Comme je ne souhaite pas prolonger, je vous remercie de procéder au remboursement. Bien cordialement, Léa 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline LarrieuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer étudiant

Bonjour, je vous contacte car je bénéficie d'un abonnement deezer étudiant à 4e99 sauf je viens d'être prélevée de 10e99, je n'ai pas était prévenue et je n'ai pas eu de mail m'indiquant le changement pourtant je suis toujours étudiante. Merci de votre réponse. Mon téléphone est un huawei. 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hafsaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer

J ai payé 2 abonnements alors que j ai deezer gratuit sur mon compte je ne peux pas me désabonner ?Je n'ai aucun compte ailleurs 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline38Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Flow commum deezer family

Bonsoir,Comment on procède pour avoir un flow commum pour tous les membres avec l'offre deezer family ?Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MEHDIiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

concernant le changement tarif

Bonjour, je suis du MAROC et j'ai une abonnement famille de 70,49 DHS  et apres  retard de paiement je voie  que ca changer a 17€  si je voulais de réabonner. J'ai rien compris.   Je voulais avoir le tarif original de 70,49 Dirhams. Prière de régler le problème dans le plus bref délais

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
RitallicaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changement operateur et recuperation des playlists

J'ai changé d'opérateur en passant d'Orange à Sfr.Le compte premium que j'avais avec Orange à été désactivé et est passé en "gratuit". L'abonnement Sfr m'a recréé un profil Deezer Premium.Comment récupérer mes playlists que j'avais sous l'abonnement Orange et les basculer sur le nouveau compte via Sfr ?Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Damien.RohautTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Nouveau membre Deezer Premium

Bonjour, J'envisage de passer à Deezer Premium.Est-il possible de bénéficier des 25% de réduction ainsi que 3 mois offert si biensur abonnement à l'année? Merci 👍

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BrugelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement abonnement

Bonjour,J’ai un abonnement premium pour lequel je viens de payer 119€ en décembre 2021. Je souhaite passer en abonnement family : ce paiement va-t-il être imputé sur mes mensualités à venir ?Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jerome benoitTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

augmentation

encore une augmentation ....si sa continue je part chez Spotify  

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CerinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je souhaite résilier mon abonnements

Je veut résilier mon abonnements je n’y arrivepas la touche résilier ne veut pas fonctionner et sa devient assez urgent 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tom dewindtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Comment resilier un abonnement a l’annee ?

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement accrocheur me disant que j’allais bénéficier de -25% en ne payant qu’environ 10€ par mois en m’engageant sur 1an. Sauf que je me retrouve à être débité de 124 euro sans pouvoir résilier car la résiliation prendra effet qu’après les 1an d’abonnement… je ne sais pas quoi faire… quelque peut il m’aider ?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Canaris13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlist

Pourquoi ma playlist ne cesse d être interrompue au motif "ecoute sur plusieurs appareils" ??????

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
HedyyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer la devise selon mon pays

J’ai un compte deezer hifi prem , lorsque la periode d’essai est terminée , j’ai pas pu recuperer mon compte car la devise a changé

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Celine.lznTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Téléchargement avec Deezer Famille

Bonjourjai un compte Deezer Family et je ne trouve pas les icônes de téléchargement, est ce bien possible de télécharger avec cet abonnement ? Si oui comment faire?je n’ai aucune musique téléchargée donc aucune musique hors connexion :(

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales