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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4414 Sujets

C
Tiny Dancer
Cassandre VKTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code comité

Bonjour,J’ai utilisé un code que j’ai acheté par le biais de mon comité d’entreprise.Pouvez-vous me confirmer qu’il a été pris en compte dans mon abonnement ? Et que cela sera déduit de ma mensualité ? Merci d’avanceBien à vous 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jessica NeuvilleTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Compte indépendant sans l'avoir demandé

Bonsoir, ma sœur a souscris un forfait Deezer Family dont elle est admin depuis longtemps dont je fais partie. En Septembre sans raison ou manipulation de sa part ou la mienne, je ne pouvais plus rien écouter de ma play-liste car sous mon nom, Deezer me disait : compte indépendant, or je ne l'étais pas car j'ai toujours été sous son adresse mail et mot de passe.…peu de temps après, sans aucun rapport, elle a eu une fraude à la carte bleu, a dû tout renouveler ainsi que son paiement pour Deezer, du coup ma remise dans son forfait Family mais cette fois sous mon adresse mail en compte indépendant....ma question est : peut t'on récupérer ma playliste d'avant car c'était des années de musique, titres, que je voudrais récupérer sur mon compte....je n'ose pas utiliser mon compte indépendant pour ne rien fausser afin de pouvoir tout récupérer mais je ne sais pas si c'est possible...merci de m'avoir lu et surtout de votre patience car je suis nulle en la matière....voir très nulle sur la techn

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karilynTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je paie un abonnement mais je ne suis pas abonnée

Bonjour, depuis juillet je paye un abonnement à 10.99 euros mais je ne suis pas abonnée.Je ne souhaite pas m'abonner donc je souhaite un remboursement de toutes les sommes payées. Quelqu'un peut il me dire comment faire car je ne sais comment contacter Deezer directement.Merci d'avance pour votre réponse 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marion54370Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Erreur de lecture ajouté récemment

Bonjour, j'ai un gros beug depuis un moment déjà, lorsque je met ma playlist dans l'ordre " ajouté récemment" des la fin de la première musique ça s'arrête ou ça repart mais carrément sur la première musique de ma playlist... Une solution pour résoudre le problème. Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sonia renTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

bonjourPour ajouter une personne de ma famille, je n’ai pas l’onglet « membres » comment je fais 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
navnTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Pages artistes mixées

Bonjour, j’ai voulu changer mon nom d’artiste en “navn” et mes musiques et mon comptes ont été mis sur la page d’un autre artiste du nom de “NAVN”. Serait-il possible de créer ma propre page artiste en séparant les deux ?Merci Voici les liens : Page artiste : https://www.deezer.com/ro/artist/58076792Mes sorties : -https://deezer.page.link/vKBm4jbCPzSS2umRA-https://deezer.page.link/379vo8hhJhsgpiGM7-https://deezer.page.link/Zfkq6t469fXGxM379-https://deezer.page.link/rLLi7JXqb5VxbwVw6

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Adèle ArmandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossibilite de changer de moyen de paiement

Bonjour, j’essaye de changer mon moyen de paiement car ma carte bancaire a expirer et il est impossible pour moi de le faire. pouvez vous m’aider ? merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

augmentation deezer premium +

Bonjour,Abonné depuis des années, j’apprends que mon abonnement mensuel passera de 9,99 euros à 13,99 soit une augmentation de 40% dans aucune explication. Sans retour de votre part, je vais sans doute résilier. Cordialement

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yanounéTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Accéder à l'historique d'écoute d'un autre compte sur le Web

Via l’application, je peux accéder à l’historique d’écoutes des personnes que je suis.En passant par la page profil, puis playlist j’ai l’option Dernières écoutes et ainsi voir ce qu’ils écoutent.Je n’arrive pas à trouver cette option en passant par le site web. Je vois les playlists et les coups de coeur mais pas les dernières écoutes.Est ce que je cherche mal ou est-ce que cette possibilité n’est disponible que via l’app

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jérôme MONTEROTiny Dancer
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Compte family remplacé par premium

Bonjour,Mon compte family est passé en compte premium sans action de ma part et je ne vois plus l’option family dan sla gestion de mon abonnement.Pouvez-vous m’aider?Merci😊

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cwamTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Paiement facture novembre

Bonjour,Je viens de régler 2 fois la facture de Novembre à 17.99 €Pourriez vous me confirmer cela ?MerciCordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Envie de commenter aider, de commenter, de créer une idée , participer a un jeux concours , de partager tes passion musical ou de te faire aider sur un problème de deezer ? tu es au bonne endroit !

Bonjour à tous et à toutes ceux ou celle qui veulent commencer dans la communauté deezer en aidant les gens , en postant vos idées, en partagent tes artistes préférés, ou en participant à des jeux concours. Le forum deezer est un endroit conviviale où vous pouvez discuter, aider les autres personnes , créer vos idées ou participer à des jeux, partagez vos recommandations musicales …  AVERTISSEMENT⚠️⚠️⚠️ : DANS LE FORUM,  ON EST PAS LA POUR SE TAPER DESSUS,  IL FAUT ETRE POLIS ET RESPECTUEUX ENVERS LES GENS DANS CE FORUM ( USER, SUPER USER, COMMUNITY MANAGER...)   Retrouves qui se cache derrière le forum dans la page Qui sommes nous. Il faut que vous le sachiez:  le forum fonctionne un peu sous la base du volontariat,  avec des users qui proposent des idées,  qui debatent, qui aides les autres .Si tu penses que tu as assez aider ect. tu pourras envoyer ta candidature pour être super user( ça te débloque plein de trucs secrets ) N'hesite pas à envoyer ta candidature !Le badge super user

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
guiguicdlTiny Dancer
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Black friday offre ne marche pas

Bonjour,J’ai essayé de profiter de l’offre black friday et votre site m’annonce sans raison que je n’y ai pas le droit…. Pour quelle raison? J’ai bien lu les conditions et il n’y a aucune raison pour que l’offre me soit refusée. Merci de faire le nécessaire.En attente de votre réponse avant la fin de l’offre

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MB13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Classement des titres dans ses playlists

Bonjour.Dans mes playlists je n'arrive plus en appuyant sur le bouton Modifier l'ordre des titres facilement. Ex : un titre que je veux déplacer remonte dans la liste très lentement et bloque au delà de l'écran alors qu'avant je pouvais le remonter jusqu'en haut de la listeJe me suis déjà déconnectée et reconnectée sur l'appli Pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
paquikTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

changement compte deezer famille vers compte premium

Bonjour, je fais partie d un compte deezer famille et j aimerais passer à premium. Comment je dois faire pour ne pas perdre mes favoris, playlist,....?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EzdengTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

abonnement orange

Bonjour je paye un abonnement orange deezer, vous pouvez me le transférer sur ce compte svp

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RedVadorTiny Dancer
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compte pour enfant sur téléphone sans carte sim

Bonjour je n’arrive pas à créer un compte pour mon enfant qui a un téléphone connétablie wifi mais sans carte SIM. Une solution ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Top Novembre 2022

Bonjour, va t on avoir le top mensuel du mois de novembre ou celui ci est remplacé par le top 2022 ? Est ce que cela va refaire comme cet été, lorsque le top du mois d’août a été annulé pour faire place au « top de l’été » … ?

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A
Lover
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cemecaTiny Dancer
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associer un compte premium a in compte gratuit

Bonjour impossible associer un deuxième appareil à mon compte premium si je vais sur mon compte rubrique appareil seul mon téléphone apparaît et si je vais sur l’autre appareil qui utilise deezer gratuit je ne sais pas comment mettre mon identifiant pour qu’il puisse profiter de deezer premium merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
Willy BURIEZTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

ça coupe tous les 15 minutes quand je caste

Je peux pas écouter plus de 10 minutes lorsque je cast C'est quoi ce bordel

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mika 87Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

je n’ai plus acces a ma boute mail refrencée sur mon compre deezer

Comment changer mon mail?

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fred03Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnements prenium ne fonctionne pas

BonjourJe viens de prendre un abonnement prenium Mais il ne fonctionne pasPouvez vous me dire pourquoiMerci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Lover
dee_dirkLover
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Dimanche Détente -> C'est ça.

Il y a quelques jours, la list “Dimanche détente” a été supprimée, pour toujours.J'ai des photos exclusives.   

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MexoFTNTiny Dancer
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Playlist

gu

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xiloaxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je n’arrive pas à retrouver mon compte

J’ai profité de l’offre deezer étudiant sauf qu’il m’est impossible de savoir avec quelle adresse mails j’ai pris cet abonnement et je n’arrive donc pas à retrouver mon compte et je ne peux pas réinitialiser mon abonnement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales