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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4382 Sujets

Z
Tiny Dancer
Zakaria El ghalbzouriTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

code

Mon code pour un abonnement offert de trois mois par fnac ne marche pas

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
noorsskiTiny Dancer
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libérez l’album We don’t trust you de Metro Boomin et Future!!!!!

Plus de 24h après sa sorti, l’album n’est toujours pas disponible à l’écoute 🤬🤬

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
BalletGirlTiny Dancer
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Deezer Famille - impossible d'écouter en meme temps

Hello la communauté,Je m'adresse à vous aujourd'hui car je me retrouve un peu démunie…J'ai un abonnement Deezer Famille avec seulement deux membres invités dessus.Les deux sont des comptes indépendants.Si cela fonctionne pour l'un, on peut écouter nos musiques en simultanée sans se gêner ; ça ne fonctionne pas pour la 2eme personne à qui j'ai envoyé le lien d'invitation. Elle s'est pourtant connectée avec ses identifiants à elle mais dès qu'on lance notre écoute en même temps, elle "prend le dessus" alors que je suis l'admin et je ne peux plus écouter de musique…Que puis-je faire ? Merci d'avance pour votre aide !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NaVeeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Enlever un utilisateur de sa famille

Bonjour,Je suis actuellement dans une Famille malheureusement l’utilisateur principal n’a plus accès à son compte serait il possible de me retirer de cette Famille en question ?Afin que je puisse me prendre un abonnement.Merci d’avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
ethaninho 8369Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème d'homonymie (ETH)

Bonjour, J’ai publié pour la première fois un single sur la plateforme (https://deezer.page.link/9JxgmfnC6UMV4w7P7) et il s’avère qu’après avoir récupéré l’accès à mon compte Deezer pour créateurs, celui-ci est rempli de single/EP/album ne m’appartenant pas. Est-il possible de supprimer tous les morceaux du profil, hormis celui ci-dessus s’il vous plait?Voici le lien du profil artiste : https://deezer.page.link/oyw7iTbh1vcTUT6T6

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
SLVOFFTiny Dancer
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Musique sur le mauvais compte artiste

Bonjour Deezer, mes son sont sur le mauvais compte artiste. Mon nom d’artiste est SLV  tout en majuscule.Voici mes sons : https://www.deezer.com/fr/album/261710862https://www.deezer.com/fr/album/268070142https://www.deezer.com/fr/album/289217262https://www.deezer.com/fr/album/447702365

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Franck.Roy-CamilleTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte duo

Bonjour, je viens de souscrire un compte duo et je voudrai inviter Mme Myriam ******** à le rejoindre. Merci de m'expliquer la marche à suivre pour ajouter cette personne.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
foun26Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

carte cadeau

Bonjour,J'ai reçu une carte cadeau de 12 mois le problème c'est que dès que je rentre le code il me note :" oups tu as déjà un abonnement en cours tu ne peux pas profiter de cette offre" du coup je résilie mon offre family et réessaye et la même topo.... Merci de m'aider c'est pas donné ces cartes 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Tguillaume
Super User
TguillaumeSuper User
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Changer mon adresse mail liée à la communauté

Bonjour la communauté,J’ai récemment changé d’adresse mail. Le changement est bien effectif sur mon compte mais visiblement mon ancienne adresse mail est toujours utilisé pour tout ce qui concerne la communauté.Est ce que je dois contacter le support pour le changement ou est ce possible de la changer ici mais que je n’ai pas trouvé où ?Merci par avanceTrès bonne journée

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Céline DagueTiny Dancer
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Email plus valable

Bonjour Mon adresse mail à été supprimée par orange, je souhaiterai changer d'adresse mail   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
YOUSSAD BENSEMNTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

j’ai payer sans faire expres et j’ai meme pas mon abonnement je demande alors le remboursement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AxelMendozaTiny Dancer
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approbation deezer for creators

Bonjour je voudrais savoir dans combien de temps je serais approuvé sur deezer for Creators en sachant que ma demande a été réalisée le 9 mars 2024 … merci de votre retour. Cordialement AxelMendoza  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
Yoann CormierTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples.Lien du single: https://deezer.page.link/wvnBbKSyEEiaK2bu6Lien de la mauvaise page: https://deezer.page.link/phzmJx53zPVmEevP8

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
Djilali_bmdTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Les sons d'un autre sont sur mon profil

Je suis l’artiste Calife : https://deezer.page.link/iLfBg5V4kjtsaoLV7Les sons d’un autre artiste sont sur mon profil. J’aimerais bien les retirer car ce ne sont pas les miens.Voici la liste des sons sur mon profil qui ne sont pas les miens :Il y a le son “Trevo” : https://deezer.page.link/xnKWHvkMjTyB2UkS8Il y a le son “Anjo” ; https://deezer.page.link/LQkotPauza1LjLQ88Il y a le son “Meus Passos” : https://deezer.page.link/9ndPmujDUmckdLoW7

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Frédéric AguettantTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

recuperer un compte annexe supprimé

Bonjour,j’ai supprimé par erreur un compte qui était dans le groupe des comptes famille mais qui n’étais pas un compte « indépendant ». Toutes les playlists ont été supprimée mais le compte s’affiche encore dans la barre de recherche Deezer, il y a juste un verrou qui apparaît. Comment récupérer ce compte ? Je connais son nom et le nom des playlists mais il est inaccessible pour le moment. Merci pour votre aide 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Alexandra13005Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement abonnement involontaire

Bonjour, après réception d’un mail précisant que le prix de mon abonnement va augmenter, je me rends compte que mon abonnement étudiant n’est plus pris en compte, hors mon statut étudiant n’a pas changé, et mon compte unidays et à jour

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
The Emperor 77Tiny Dancer
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Mes chansons se trouvent sur la page d'un autre artiste

Bonjour,Mes sorties suivantes se trouvent sur la page d’un autre artiste, Iram :https://deezer.page.link/Uk9s1334eYaPbJLq9https://deezer.page.link/2nL6k6yDvL3Js9Mc6https://deezer.page.link/JPnJY1oKMGicndmZAhttps://deezer.page.link/5BUpMRmSSqdem4aF9https://deezer.page.link/uunTqgvnjxE7cpfw5https://deezer.page.link/sDJUBmuKMxUqckpr6https://deezer.page.link/XYoTXNQxxrYevk7Q6Serait-il possible de créer une page qui me soit dédiée, en tant qu’IRAM en toutes majuscules s’il vous plaît ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AliseadlpTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abbinement

On me demande tous les mois de reprendre un abonnement. Le mois dernier, j’ai été prélevé deux fois, parce que l’application bug

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
alxB7Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

ep sur le mauvais profil artiste

Bonjour, j’ai publié un Ep récemment : et il apparaît que le mauvais compte artiste, ce qui fait que je n’ai pas de profil dans Deezer. Serait-il possible de régler ça ? Merci d’avanceBonne journée

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
LYN KYTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme d’abbonement

Bonjour j’ai utilise  sur deezer l’abonnement avec 3 mois gratuit mais sa ma payé 15€ avec apple pay. Et maintenant je reçois un mail comme quoi mon abonnenement est actif mais quand je vais sur mon compte/ l’application je suis sous abonnement gratuit alors que j’ai quand même payé 15€ !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AminnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer abonnement

J’ai payé on m’a retirer 14,99 pour le premier et je l’ai même pas je suis toujours en gratuit j’ai les preuve en screen et mail

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
esteban1400Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

lost my members

J’ai renouvelé mon abonnement family par l’intermédiaire de mon CE et il semblerait que j’ai perdu les membres qui m’étaient rattachés. Comment ça se fait ? Comment résoudre cela?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
vanderlindeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme technije abonnement payer mais marche pas

Bonjour, j’ai payer un abonnement 14,99€ la somme a était effectivement prélevée de mon compte en banque mais je ne peu toujours pas choisir la musique que je veut ? Merci de bien régler ce problème ou de me rembourser merci.

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
H
Tiny Dancer
Hédi MarzoukTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

publication sur mauvaise page artiste

Bonjour ,Je me présente HédiMon ami a sorti un projet sur lequel je suis en featuring:URL de l’album : https://deezer.page.link/1kuhYFv1QFG9zCUs6URL du featuring : https://deezer.page.link/PbRQcpD1G1EuqkKYAMalheureusement sur Deezer le son est relié à un profil artiste qui n’est pas le mien .Profil qui n’est pas le mien :https://deezer.page.link/Q7jDFnPhCRY8135K7Mon profil: https://deezer.page.link/vu6d58uKqyz1GBit7Si il serait possible de relier le featuring à mon compte artiste plutôt qu’à l’autre je l’espère.merci d’avance cordialement Hedi Marzouk

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
G
Lover
gul573181Lover
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Section Album live

Bonjour,Avant il y avait une section Live sur la page artiste pour séparer les albums studios des albums lives. Pouquoi cette rubrique a disparu ?    

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales