Accès aux commentaires sur le site web et application desktop


Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour Deezer,

Que se passe-t-il ? Depuis cet après-midi, sur le site web, il n’y a plus d’accès aux commentaires des playlists ni des albums ??? Est-ce un bug ?

@Leila  ?


519 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Plus de commentaire possible sur le net ??!!!!! Alors ça cela serait le ponpon, la cerise(empoisonnée)  sur le cake !!!!! Trop clean et systématique………...Bug ou choix délibéré ?    

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour,

Plus de commentaires sur les PL et les albums ? et pas de recos ces 2 derniers jours en ce qui me concerne (hasard ?)

J’espère que ça sera réparé très vite !! On a attendu tellement longtemps le retour des échanges et autres moyens d’expression !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @fö2touboi ,

Moi non plus n’est rien reçu depuis 2 jours, peut-être le hasard aussi… ? Petite précision pour @Leila et le personnel de Deezer, moins habitué à notre jargon d’utilisateurs assidus de Deezer… : reco = recommandation des amis/musique envoyée en partage.

Oui, on attend depuis longtemps, on patiente pour retrouver les activités des followers, d’être mieux informés quand on nous parle (en commentaire de playlist), de vrais échanges, au moins autant qu’à l’époque qui nous a permis de tous nous connaître… et aujourd’hui le vide total ? J’ose vraiment espérer que ce n’est qu’une transition ou un bug… !!!

Pour l’instant, les commentaires sont encore là sur l’application PC (jusqu’à la prochaine mise à jour ?), mais tout le monde ne l’a pas… 

Niveau d'utilisateur 6
Badge +1

Bonjour,

J’ai reçu mes dernières Notifications dans la matinée de lundi 8/03/21.

Depuis, plus rien du tout et surtout plus de commentaires visibles et accessibles sous les albums ou les playlists.

Je vais essayer de rester optimiste en me forçant à croire qu’il s’agit d’un énorme bug…

Et pourtant, je ne sais pas ce que vous en pensez, mais en ce qui me concerne, cela fait des mois que je m’attends à la disparition totale de tout le côté social et convivial qui fait(faisait ?) la différence fondamentale entre Dz et ses concurrents.

Sachant que Deezer ne sait(veut ?) absolument pas communiquer avec ses abonnés, nous risquons de rester un bon moment dans l’expectative avec un mince espoir d’un retour à la normale.

En attendant, si quelqu’un a une idée de la façon dont nous pourrions continuer à communiquer entre nous (hors Facebook et autres Instagram évidemment), je suis preneur.

A suivre...

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Franchement, j’ai un mauvais ressenti aussi ! ça fait tellement longtemps et souvent que tout ce qui concerne la convivialité et les partages est attaqué ! à chaque nouvelle mouture, on nous a enlevé un peu plus la possibilité de nous exprimer et de communiquer. D’ailleurs, je crois bien que même les commentaires sous les artistes ont disparus eux aussi !

Je suis dégoutée ! Je ne suis pas une adepte de Facebook et autres… je ne sais pas comment on peut faire...

 

Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Amis dzr, cela ne sent vraiment pas bon, mais pas bon du tout !!!!:(((((

Ce sont des fonctionnalités essentielles et qui ne coutent rien en terme de place et de maintenance. (

comme la liste des fans des PLs d’ailleurs, même combat (rock)). 

Incompréhensibles tous ces choix de gestion et qui soulignent l’incompétence des équipes projet 

Bonjour.

Comme chacun d’entre vous, j’en ai fait le constat depuis hier soir (inclure également la disparition de l’onglet commentaires sur la page de chaque artiste), et pour en savoir plus, j’ai contacté le support de Deezer via le chat cette après-midi, mais mon interlocuteur n’a pas pu m’en dire davantage sur le moment (la réponse relèverait des développeurs selon lui) et me signifie que dès qu’il y aura du nouveau, j’en serai informé.

Par contre, je confirme que les commentaires sont accessibles & possibles via l’application.

En tout cas, cela risque de faire jaser si d'aventure était confirmée la suppression définitive de cette fonctionnalité, à savoir qu’elle existe depuis fort longtemps et est effectivement particulièrement conviviale & appréciée.

La suite au prochain épisode (restons positifs : gageons que ce soit un bug)...

Niveau d'utilisateur 1

Effectivement, plus de commentaires possibles...personnellement je ne suis sur aucun réseau social et deezer me permet d'échanger amicalement et intelligemment avec des personnes qui connaissent la musique ou qui la ressentent de la même manière (ou pas) et notamment en utilisant les recos.

Si demain, on devait tous nous couper le sifflet, je serais (et suis déjà) bien remonté… espérons comme chacun le dit que cela ne soit qu’un énième bug de notre site musical préféré. Egalité, fraternité et comme dirait un certain Bertrand reste des pointillés...

J’attends de voir la suite. En tout cas merci pour vos commentaires éclairés (vive les Lumières!), on se sent moins seul…

Musicalement vôtre.

S.B

Niveau d'utilisateur 4
Badge

Même constat que vous toutes/tous, merci hatz pour avoir semé les cailloux menant ici. Comme Sickboy je ne suis sur aucun réseau social, continuer de communiquer ensemble me semble bien compromis si la maj de dzr perdure et quand on a fait le choix d’éviter les réseaux de m….

Il nous reste un semblant d’échange via les recos, c’est dérisoire mais mieux que rien.

Tout comme Orelsan, plus rien ne m’étonne !

Une idée comme ça : Montrer votre mécontentement en résiliant massivement vos abos et faites passer le mot à vos contacts ! 

Niveau d'utilisateur 2

Comment commenter les albums sans commentaires...et les playlist partager par des gens isolés  y avait vous penser...Le desert et vraiment créer pour le coup ne reparler surtout pas d'échange musicaux et moi je ne veux pas payer pour un site qui éloigne le partage. A  prés tout peu être un bug informatique ou vous étés devenu trop riche pour manquer d'élégance ou de correction .

Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Toujours pas de réponse des équipes projets ??!!!! Très professionnel tout ça :))

Hotline en berne comme d’hab !!!

Rien à faire des abonnés…. 

Niveau d'utilisateur 6
Badge +1

Salut Melody,

Bien sûr, se désabonner, c’est la première chose à laquelle on a tous pensé.

Mais d’un autre côté comme je ne peux pas croire qu’ils ont fait ça en toute conscience, je vais donc attendre avant d’agir.

Je préfère penser comme certains que c’est un stagiaire qui a appuyé sur le mauvais bouton faisant disparaître tous les commentaires d’un coup !

Et comme deezer ne sait pas envoyer de mail à ses abonnés, comme par exemple des questionnaires de satisfaction, de crainte d’apprendre des choses sur nous, comme le fait que nous sommes des humains doués de raison et de réaction avec des goûts et des envies, ils ne savent pas du tout comment nous prévenir de cette horrible boulette. Je les vois bien nous envoyer un pigeon voyageur porteur d’information, donc depuis aujourd’hui je guette à ma fenêtre !

Blague à part, cette situation est désolante et j’enrage comme un idiot devant mon PC.

A suivre…

 

Niveau d'utilisateur 4
Badge

Hello hatz ainsi que toutes celles et ceux qui s’expriment chez Nanouk C (merci de nous “héberger”).

Je vais, pour une fois, laisser de côté mon scepticisme pour croire à l’histoire du stagiaire même si la boulette est difficile à avaler ! 

Se désabonner n’est pas irrémédiable, en un clic c’est reparti. C’est un bon moyen de mettre la pression à condition que les membres se désabonnent en masse, l’union fait la force ! Depuis le temps que ce site applique des maj qui dérangent sans rien améliorer et cloisonne des personnes ayant noué des liens, Dzr le vaut bien !

Le désagrément de perdre quelques titres ou albums, ne plus pouvoir écouter ses playlists sur le tel, c’est le sacrifice à faire mais cela vaut le coup d’essayer. Loin de moi l’idée de soulever un vent de rébellion, je suis désabonnée depuis un certain temps étant réfractaire à certaines pratiques de ce site voilà tout.

pieroupiero a évoqué l’isolement, un site qui éloigne le partage, la fin de l’échange musical. C’est exactement ça et c’est inacceptable !

Musicalement vôtre !

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Depuis le 8 mars, pas de réponse de Deezer sur la disparition des commentaires.

Alors que nous sommes 8 personnes à l’interroger ici sur le centre d’aide ! Sans compter nos amis musicaux qui ne s’expriment pas ici, mais qui m’ont fait part de leur ras le bol.

On a vraiment le sentiment d’un site totalement coupé de ses usagers et de leurs attentes.

Je me demande qui prend les décisions ? Qui a décidé à un moment de ne plus nous informer sur les “fans” de nos PL ? Il faut vraiment avoir un esprit chagrin et si peu en rapport avec la musique qui VIT du PARTAGE !

Niveau d'utilisateur 6
Badge

Je me joins aux réclamations et sidérations ci-dessus…!!

Depuis de nombreuses années le  “stagiaire” de Deezer qui appuie sur le mauvais bouton a bon dos…

Grâce à lui nous avons perdu progressivement les “murs”, les MP, la visibilité sur l’activité des amis, l’identification des fan de playlistes et j’en passe, bref les échanges et la convivialité. Peut-être y avait-il trop de barjots qui y déposaient leur pollution ?! 

Comme dit précédemment, le pourquoi de ces mesures demeure un mystère, mais le résultat est là, les “deezernautes”, ou “usagers” ou “clients” ou “dingues de musique”, sont bien désappointés par leur site historique et tellement révolutionnaire et enrichissant musicalement et humainement à ses débuts.

Toujours est-il qu’à présent, ne plus pouvoir laisser de com sur les pages des albums, des artistes ou sur les playlistes est déroutant et très très frustrant…. Espérons (parce que nous sommes quand mêmes des naïfs optimistes) que ça ne soit en effet que passager…

♫♪♫♫

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Merci à tous de venir vous exprimer ici ! 

Pas de quoi, @°Melody° , on parle bien d'échange, de moyen d'expression ? Tout le monde est bienvenu !

Mais par contre, je ne partage pas l’idée du désabonnement… C'est à mon avis contre-productif : moins d'abonnés = moins de sous pour le développement, et ça nous retombe dessus ensuite… Et puis Deezer est mondial, personne ne pourrait jamais mobiliser assez de monde pour faire pression, tous les jours il y a des départs, de nouveaux abonnés pour compenser… 

Totalement d’accord avec @fö2touboi , la musique vit du partage, et ça, Deezer semble bien l’oublier.

Donc petit topo pour Deezer qui semble à côté de la plaque et totalement déconnecté de l’utilisation de son propre site… !

=> Ce qui fait depuis toujours sa particularité et son intérêt par rapport à ses concurrents, c’est d’être un réseau social de musique. On se fait découvrir des musiques, on échange quelques infos musicales, et des musiques un peu moins connues peuvent être écoutées et appréciés par de plus en plus de monde. A quoi sert sinon d’avoir un catalogue aussi fourni si on ne peut plus se le faire découvrir ? Deezer a peut-être beaucoup d’éditeurs, mais trouver ce qui nous plait dans leurs playlists relève parfois de l’impossible… Quelques titres noyés dans la masse d’autres titres indigestes pour nous… Trop compliqué ! Là, c’était pour le côté “industrie musicale”… 

Côté humain, on a besoin de ces échanges. C'est ça qui est intéressant, enrichissant. Sur les albums, les commentaires servent à laisser son impression, mettre des renseignement utiles pour des musiques peu connues, un petit mot de remerciement à celui qui nous a partagé un titre…

Alors ok, les partages sont encore possibles, avec un petit mot dessus. Ils vont rester puisque leur design a été revu, et ils ont même rajouté un extrait d’écoute. Merci, on le demandait depuis longtemps aussi !

Mais ça ne peut pas du tout remplacer les commentaires, ce n'est pas pareil !!! Comment avoir des conversations à plusieurs ? Garder le contact avec ses amis ? Une playlist, ce n'est pas qu'une liste de titres à écouter, c'est aussi un lieu d'échanges amicaux, où on fait découvrir des musiques et où on en parle. C'est bien sûr ce que veut dire @pieroupiero  en parlant d'isolement. Maintenant, c'est le désert… 

Et puis, un titre envoyé en partage, c’est bien, mais à qui ? En arrivant sur Deezer, on ne connaît personne. Il faut pour ça d’abord “rencontrer” d’autres utilisateurs avec les mêmes goûts musicaux, et ça prend du temps. Mais comment faire si on ne peut plus se parler ? Il faut au contraire donner plus de moyens d’échanges et d’expression. Ce serait tout bénéfice pour Deezer qui aurait une vraie valeur ajoutée par rapport aux concurrents.

Nous rendre aussi la liste des fans des playlists, comme nous le rappelle @LIsten . Depuis le temps qu’on le réclame !

Et à notre époque d’isolement, garder le contact est important ! On se sent moins seul devant sa musique. Comme @Wanow , je reste sidérée, comme @hatz , je reste devant mon PC à me demander quoi faire… 

Comme @Sickboy , je ne suis sur aucun réseau social, ce qui je pense est le cas d’une bonne partie de tous ceux qui s’expriment par les commentaires. 

Oui, @afrocubano , attendons d’en savoir un peu plus. Pourvu que ce ne soit que transitoire… !

Deezer pourrait être un site tellement exceptionnel s’il faisait le choix de se distinguer des autres par ce côté social et convivial, au lieu de le réduire comme peau de chagrin… 

==> En espérant que toutes nos conversations sur playlists, que toutes les recherches faites et mises en commentaires d’albums pour servir aux auditeurs suivants, nos échanges, ne soient pas détruits, anéantis… Il suffit d’une petite formule magique (informatique) et c’est reparti… SVP !!!

Niveau d'utilisateur 2

Hello,

pour l’instant il reste encore la possibilité de dire quelques mots sur les notifications  :bell::slight_smile: (la petite cloche en haut à droite) pour les titres ou albums… 

Mais pourquoi le “Stagiaire” de Deezer reste-il muet ?  Et du coup à quoi sert ce centre d’aide…?

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Mais pourquoi le “Stagiaire” de Deezer reste-il muet ?  Et du coup à quoi sert ce centre d’aide…?

Bonjour @rosy,

Il faut faire preuve d’un peu de patience. Le problème a été découvert en début de cette semaine toujours en cours. Il faut laisser un délai raisonnable, dont la durée est fonction de la complexité de la préparation nécessaire à la réponse, aux gens pour répondre. Je suis sûr que d’ici la semaine prochaine on en saura plus. Je regrette aussi la disparition de commentaires mais c’est une fonction accessoire, ce n’est pas comme si la lecture de musique était en panne par exemple où là effectivement il y a urgence à réparer la situation 24/24 et 7/7.

Cette communauté n’est pas uniquement un centre d’aide, on peut aussi parler de ce qui marche bien, de musique, etc. Mais, effectivement, l’aide fait pleinement partie des domaines couverts. Les personnes qui interviennent ici sont de simples utilisateurs, ce qui permet déjà de  résoudre certaines questions. En plus, un petit nombre de community managers et modérateurs interviennent aussi mais chacun ne peut pas intervenir 365 jours par an. Et avant de répondre sur des points techniques, il faut parfois rassembler des informations obtenues d’autres personnes dont on n’est pas responsable du délai de réponse.

J’espère que les commentaires reviendront, je croise les doigts avec vous tous et je suis certain qu’une réponse pertinente sera apportée.

Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Merci à @nanro  pour cette vue positivement correct qui j’en suis certain va faire avancer les choses….No coment….

Par contre Je souscris à 100% au petit topo de @Nanouk C. 

En ma qualité d’abonné j’attends un peu plus de réactivité de la part de la hotline DZR !!!!

Et des réponses cohérentes à nos interrogations. 

 

Niveau d'utilisateur 6
Badge +1

Merci @Nanouk C.pour le petit topo que tu as rédigé. Il me semble que tu as résumé au mieux le ressenti des abonnés de deezer qui utilisent depuis longtemps et régulièrement les commentaires et les notifications pour partager leurs goûts musicaux.

Et sinon, nous restons bien sûr, dans l’attente de la ”réponse pertinente” évoquée par @nanro...

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Merci @nanro ! Croisons les doigts avec toi !!!!

Y a-t-il chez Deezer un-e responsable de la communication avec les usagers ?

Je souscris à 100% au petit topo de@Nanouk C.

Niveau d'utilisateur 4
Badge

Admettons que le désabonnement soit contre productif et que le stagiaire existe et qu’il faut du temps pour que le problème soit étudié, etc…

J’admire vos analyses, l’utopisme et j’aimerais partager vos espoirs. Je doute que cette maj soit un bug, ce serait la énième fois que cela se produit et si l’on se base sur les précédentes, bien que les deezernautes aient manifesté leur mécontentement, hormis quelques ajustements, les doléances n’ont pas trouvé preneur, au fil des maj.

Depuis des années, il est évident que les utilisateurs sont autant attachés aux échanges, aux rencontres et aux amitiés construites ici. Les commentaires sont une fonction accessoire d’après Namro, cela revient à écrire qu’il faut se contenter d’écouter et se taire !!!

Cela ne soulève aucune objection… Serais-je la seule ?!

Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Bien sur que ce n’est pas un bug…..

C’est un upgrade de fonctionnalités et la suppression des commentaires n’est sans doute pas que temporaire.

On a à faire à des équipes “projet” ayant la ferme intention de dénuder DZR de tout ce qui reste de sociabilité et d’échange………..

        

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Non @°Melody° , tu n'est pas seule ! Nous sommes quelques uns à venir nous exprimer ici, et à côté de ça, il y en a beaucoup d'autres qui se sentent isolés, désolés mais ne sont pas habitués à venir réclamer sur un forum, n'en trouvent pas le chemin ou n'en connaissent pas les codes pour montrer leur présence.

Les amitiés construites sur Deezer relèvent souvent du hasard (grâce bien sûr aux commentaires !) et ce n'est pas parce qu'on est habitués aux échanges entre nous qu'on sait forcément utiliser les réseaux et forums… J'ai déjà eu quelques échos mais n'insiste pas auprès d'eux… et pourtant, ces personnes sont extrêmement attachées à nos échanges musicaux et amicaux ! 

Je comprends malgré tout ceux qui ne voient pas l'intérêt des commentaires. Les nouveaux venus se créent un compte uniquement pour écouter de la musique. Logique au début ! Beaucoup écoutent sur leur téléphone, souvent en solitaire ou en famille, parfois avec leurs copains dans la vraie vie, et n'imaginent pas "rencontrer" d'autres personnes ici, échanger avec elles ou faire d'autres découvertes musicales grâce à elles. Ils découvrent et aiment ce qui est proposé par Deezer. Il y a du choix, c'est vrai, et ça convient à pas mal de monde. Mais peut-être un jour, ils pourraient changer d'avis et élargir encore plus leur univers musical, avec des musiques qu'ils n'auraient pas eu l'idée d'écouter… 

Mais auront-ils la même chance que nous l'avons eu depuis des années… ? Beaucoup de réseaux d'amis se sont créés depuis longtemps, dans plein de domaines musicaux, il faut que nous puissions continuer de nous exprimer, d'échanger. Et c'est bien la raison de ma présence ici… Si on personne ne se manifeste, Deezer ne sait pas quelles sont certaines utilisations de son site. Tout le monde n'utilise pas les mêmes fonctions, mais il ne faudrait surtout pas voir certaines disparaître en les croyant non utilisées… 

Mais on disserte… sans avoir eu de réponse… Comme vous j’ai du mal à rester optimiste, mais sait-on jamais… ? Continuons de croiser les doigts ! 

Bonne soirée !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour à tous, je suis navrée mais j’étais en congés toute la semaine, et mes collègues ont dû manquer vos messages. 

Pour information, lorsque vous avez besoin d’une réponse rapide à coup sûr, le support client est joignable par e-mail ou chat : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

 Je n’ai pas été informée de la suppression des commentaires, ce serait effectivement très dommage s’il s’agit d’une décision de Deezer.

J’espérais comme vous que les fonctionnalités sociales reviendraient bientôt et cela semble totalement aller dans le sens inverse. 

Je me renseigne et reviens vers vous dès que j’ai une réponse. :neutral_face:

Commenter