Tri des albums téléchargés (Favoris/Musique téléchargée)

Bonjour,  

Cela fait 1 mois de plus avec ce dysfonctionnement de tri des albums récemment téléchargés. 

Pouvez vous nous dire quand le correctif sera livré ?

Bonjour, 

Le tri ainsi que la recherche des musiques téléchargés ont été remis. Je vous invite à télécharger la dernière mise à jour deezer. 

Bonjour ​@Samuel01 

J'ai déjà téléchargé la dernière version 8.0.35.5 et la fonction tri est bien présente mais elle ne fonctionne pas. Le tri ne s'est effectué qu'une seule fois à la mise à jour d'une version précédemment installée et depuis les nouveaux albums téléchargés, ajoutés à la suite, se retrouvent mélangés dans cette liste. Le correctif n'est donc pas abouti. 

Bonjour 

N'ayant aucun retour sur la correction du bug lié au tri des albums téléchargés avec les plus récemment téléchargés, je voudrais savoir si certains ont trouvé une solution ailleurs ?

Est-ce que cette fonctionnalité existe chez Spotify par exemple ?

Merci pour vos retours !

Bonjour, 

Tout d'abord, désolé du délai de réponse.

J'ai fait les tests de mon coté et je n'ai pas eu ce problème. Malgré cela, j'ai vu d'autres personnes (comme vous) qui reportait ce problème sur la communauté. 

Je vais essayer de contacter le support deezer…

Les 2 dernières fois qu'il y avait un bug j'avais tenté de contacter les developpeurs sur la communauté anglaise. C'est sur cette communauté deezer que l'on peut interagir avec les developpeurs via les sujets "Android beta". Malheureusement je n'ai jamais eu de réponses malgré mes relances. 

Bonne journée à vous. 

Bonjour, 

En attendant, pouvez vous effectuer cette manipulation : 

1- appuyez longtemps sur l'icône de deezer, 

2- sélectionnez : "infos" ℹ (ou autre bouton similaire, cela dépend de la marque de votre téléphone )

3- cliquez sur "stockage" puis "vider le cache".

Bonjour ​@Samuel01 

Merci pour votre aide, mais le vidage du cache n'a pas solutionné le tri des albums téléchargés. 

Je suis sous Android avec la version Deezer 8.0.36.4

Merci de me tenir informé sur les échanges avec les développeurs.

Cela me redonne un peu d'espoir car je commençais à envisager de changer d'application. 

Bonne journée 

Bonjour, 

Le support client m'a répondu et m'a donné des pistes de résolution : 

- Pouvez vous essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter ? 

- Pouvez vous éteindre complètement votre téléphone,  attendre quelques secondes puis le rallumer ? 

Si le problème persiste,  je pense que vous devrais contacter le support client deezer vous même. En effet, les agents auront accès à vos données personnelles pour résoudre votre problème et seront plus compétents pour vous répondre. 

Vous tomberez une fois sur un robot qui ne comprendra pas votre demande.  Vous répondrez par e-mail que oui vous voulez contacter un agent du support. 

Dans votre demande, merci de joindre:

• la version deezer que vous utilisez,

• le système d'exploitation de votre appareil (Android, IOS ou autre)

• la marque et le modèle de votre appareil 

• la capacité de mémoire disponible sur votre appareil 

• une capture d'écran de (dans deezer > paramètres > données et stockage)

Bonne journée à vous.