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Question

Tous mes albums favoris ont disparu !


Stupeur ce matin (2/04/26)... Tous mes albums favoris (entre 1500 à 2000) ont disparu ! Que se passe-t-il ? En va-t-il de même pour vous ? Si c'est un poisson d'avril, ça ne me fait pas rire du tout !

Merci d’avance pour vos réponses, et celle d’un community manager serait la bienvenue.

Si besoin est, je n’exclus pas de faire appel à l’assistance.

 

Bonne journée quand-même,

afrocubano.

 

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

9 commentaires

Tonito91
Hitmaker
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  • Hitmaker
  • April 2, 2026

Regarde si c’est pas à cause de sa dans un post ce matin

 

 

Bonjour à tous,

Nous confirmons qu'une interruption de service a eu lieu ce matin pendant environ 90 minutes, mais le service est désormais rétabli.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous recommandons de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre application Deezer.

Nous continuons de suivre la situation et vous tiendrons informés de tout changement.


  • Auteur
  • April 2, 2026

Bonjour Tonito91.

Malencontreusement, je ne pense pas que ce soit un poison d’avril… J’attends désormais une réponse de l’assistance, et croise les doigts.

 

Bonne journée à toutes et à tous,

afrocubano.


Tonito91
Hitmaker
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  • Hitmaker
  • April 2, 2026

Bonjour Tonito91.

Malencontreusement, je ne pense pas que ce soit un poison d’avril… J’attends désormais une réponse de l’assistance, et croise les doigts.

 

Bonne journée à toutes et à tous,

afrocubano.

🙏bon courage


  • Guitar Hero
  • April 2, 2026

Bonjour!  pareil pour moi....plus d albums favoris sur tablette et smartphone Android 9.0.10.2. depuis ce matin ! Coups de cœurs Ok pour le moment 


  • Guitar Hero
  • April 2, 2026

Et j ajoute vers 10h30 ce matin j ai desinstalle et réinstalle l appli sur les 2 appareils sans succès...toujours pas de synchronisation entre mes albums favoris et la "bibliothèque"


  • Auteur
  • April 2, 2026

Malheureusement, rien de neuf pour moi… A noter que je n’utilise pas l’application mais le site web.

En espérant que les choses se rétablissent en cours de journée…

Par contre, coups de coeur, playlists, podcasts et artistes favoris : c’est ok.

 

Bonne après midi à toutes et à tous,

afrocubano.


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  • Hitmaker
  • April 2, 2026

Bonjour Afrocubano,

Rien a disparu chez moi, nous ne sommes donc pas tous logés à la même enseigne !

Désolé pour toi, je comprends ton malaise car je me mets sans problème à ta place.

Bonne journée malgré tout.


rosy
Rising Star
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  • Rising Star
  • April 2, 2026

Bonjour Afrocubano,

après vérification, tous mes album sont présents. j ‘espère que tu vas pouvoir tout récupérer rapidement !

Bonne fin de journée.


Neil.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • April 2, 2026

Bonjour ​@afrocubano ,

Un problème persistant affectait certains utilisateurs (dont vous) suite à l'interruption de service de ce matin.

Un correctif a été déployé et le problème devrait être résolu.

Plus d'informations ici.