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Bonjour,

J'ai un abonnement famille premium, et certaines musques que j'ai ajouté a des playlistes se sont grisés. Je pensais que ca venait d'un probleme de droits jusqu'à ce que je les recherche dans l'application et que je decouvre que je peux les ecouter depuis le profile de l'artiste ou l'onglet recherche, mais que ceci est impossible depuis une playlist. Du coup, lorsque je lance une playlist qui contient ces musiques, celles ci ne sont simplement pas ajoutées a la list d'attente bien que je puisse tout de meme les écouter par d'autres moyens sur l'application. C'est assez embêtant car une de mes playlist a un grands nombre de titres concernés. J'ai d'ailleurs verifié avec des amies qui utilisent egalement deezer premium, et elle rencontre le meme probleme avec les memes titres. Nous utilisons toutes android donc je ne sais pas si c'est un probleme propres aux utilisateurs android ou un probleme generalisé.

Un exemple d'une musique qui ne fonctionne pas :

https://deezer.page.link/UNsN8NXqfyPUKmPJA

Bonjour,

J'ai un abonnement famille premium, et certaines musques que j'ai ajouté a des playlistes se sont grisés. Je pensais que ca venait d'un probleme de droits jusqu'à ce que je les recherche dans l'application et que je decouvre que je peux les ecouter depuis le profile de l'artiste ou l'onglet recherche, mais que ceci est impossible depuis une playlist. Du coup, lorsque je lance une playlist qui contient ces musiques, celles ci ne sont simplement pas ajoutées a la list d'attente bien que je puisse tout de meme les écouter par d'autres moyens sur l'application. C'est assez embêtant car une de mes playlist a un grands nombre de titres concernés. J'ai d'ailleurs verifié avec des amies qui utilisent egalement deezer premium, et elle rencontre le meme probleme avec les memes titres. Nous utilisons toutes android donc je ne sais pas si c'est un probleme propres aux utilisateurs android ou un probleme generalisé.

Un exemple d'une musique qui ne fonctionne pas :

https://deezer.page.link/UNsN8NXqfyPUKmPJA

Bonjour ​@Lison.mrl merci de contacter le support il faudra faire une vidéo si possible du souci et l’agent pourra remonter à l’équipe en charge.


Je ne peux pas envoyer de video ici... Avez vous un mail ou quelque chose comme ca ?


Bonjour ​@Lison.mrl 

Tu peux contacter le support depuis cette page.

De la tu pourras envoyer une vidéo du problème pour que le faire remonter aux équipes techniques 🙂.

Très belle soirée 🎶


Merci, bonne soirée 


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