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Guitar Hero
January 5, 2024
Répondu

Shaker ne fonctionne pas sur ordinateur

Bonjour,

Je pose la question ici puisque je me fais balader par l’assistance technique qui ne cesse de répondre à côté de la plaque.

 

La fonctionnalité Shaker est tout simplement inutilisable sur ordinateur. J'ai pu créer un groupe, mais lorsque je souhaite écouter le mix (il est bien indiqué dans la doc que c'est possible, et même sur plusieurs plateforme), j'ai un message "Toute l'expérience Shaker est disponible sur l'app Deezer. Ouvre l'application et écoute les morceaux préférés de tes ami·es et ajoute les tiens au mix !" qui ne me laisse rien faire d'autre que de télécharger l'application desktop.

Bêtement, je m'y exécute, mais shaker n'apparaît pas dans cette application, via aucune des deux méthodes de la documentation:

"

  1. Dans l'onglet Accueil, sélectionnez Ce n'est pas que du streaming puis appuyez sur Shaker
  2. Dans Explorer, faites défiler jusqu'au module principal de cet onglet où se trouvent toutes nos Expériences, puis allez jusqu'à Shaker

"

Référence : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/14366017913373-Shaker#how_to_access_shaker

 

Essayé sous windows 10 sur navigateur opéra via connection deezer et en créant un compte shaker.deezer.com, ainsi que sur l'application desktop version 6.0.30.

Est-ce que quelqu’un saurait m'indiquer comment je peux profiter de cette fonctionnalité sur PC ?

 

Illustrations en images : 

  1. sur navigateur quand je lance le mix du shaker:
  1. Sur l’application desktop 

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Guilom, je pense que l’application mentionnée dans l’article réfère à l’application mobile, et non PC (elle n’est pas non plus dispo sur l’application Mac de mon côté) je vais voir si je peux obtenir plus d’infos. Pour ce qui est du navigateur Opéra, il n’est pas officiellement supporté par Deezer, est-ce le même problème avec Firefox, Chrome ou Edge ?

20 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
January 6, 2024

Bonjour @Guilom, je pense que l’application mentionnée dans l’article réfère à l’application mobile, et non PC (elle n’est pas non plus dispo sur l’application Mac de mon côté) je vais voir si je peux obtenir plus d’infos. Pour ce qui est du navigateur Opéra, il n’est pas officiellement supporté par Deezer, est-ce le même problème avec Firefox, Chrome ou Edge ?

Elle/elle ✨
GuilomAuteur
Guitar Hero
January 8, 2024

Bonjour,

J’ai reproduit le même comportement sur Firefox, et une amie a la même situation sur Chrome.

Merci et bonne journée,

Bien cordialement

GuilomAuteur
Guitar Hero
January 8, 2024

Shaker fonctionne effectivement sur l’application mobile, il me semblerait toutefois souhaitable qu’il existe une manière d’en profiter sur ordinateur, au moins sur l’URL spécifique à la fonctionnalité. En particulier puisqu’il s’agit d’une fonctionnalité qui se veut accessible par des personnes invitées n’utilisant pas deezer.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
January 9, 2024

@Guilom merci pour ces précisions, j’ai reporté ce souci auprès de nos équipes, afin d’en connaitre la raison. Je reviendrai vers toi quand j’aurai un retour :)

Elle/elle ✨
LeTibétain
Guitar Hero
Guitar Hero
January 11, 2024

Bonjour,

un ami vient de se créer un compte gratuit car il ne peut pas écouter le mix Shaker de notre groupe en dehors de Deezer.

Il essaie du coup d’y accéder depuis la version Web de Deezer, mais même problème, Shaker est introuvable.

Il est doublement déçu et s’est fait une assez mauvaise image de Deezer…

Nanouk C.
Super User
Super User
January 11, 2024

Bonjour @LeTibétain ,

Et sur ordinateur, en essayant de passer directement par le site shaker, est-ce que ça fonctionnerait ? → https://shaker.deezer.com/

Bonne journée !

GuilomAuteur
Guitar Hero
January 11, 2024

Pour ma part (et mes amis), et sur différents navigateurs, ça donne le résultat illustré dans ma première capture d’écran : une popup qui empêche de lire le mix du shaker, invitant à télécharger l’application.

Curieux du retour de @LeTibétain , mais je serai surpris qu’il n’aboutisse pas au même résultat.

 

LeTibétain
Guitar Hero
Guitar Hero
January 11, 2024

Et sur ordinateur, en essayant de passer directement par le site shaker, est-ce que ça fonctionnerait ? → https://shaker.deezer.com/

 

C’est ce que j’ai fini par lui indiquer, malheureusement ça ne passe pas davantage 😕

On obtient le même message que @Guilom :

 

Nanouk C.
Super User
Super User
January 11, 2024

Tiens, c’est curieux, je n’obtiens pas les mêmes écrans quand je clique sur ce lien… 🤔

En étant déconnectée de Deezer​​
En étant connectée sur Deezer

Et en cliquant sur le bouton “Découvrir”, est-ce cela aboutit à quelque chose ?

Car pour ma part, comme sur ces copies d’écran, en étant connectée, j’arrive vite à “Créer un groupe”, lui donner un nom, puis par le menu à trois points, inviter les amis. J’ai ensuite copié le lien, et l’ai ouvert dans un nouvel onglet. Là, je peux ajouter des titres, et bien sûr inviter des amis… Je m’arrête là, n’ayant personne avec qui l’utiliser… 😅 Du coup, je ne sais pas bien comment cela fonctionne ensuite pour quelqu’un qui n’a pas de compte sur Deezer et à qui on envoie le lien… Peut-être y a-t-il un bug à ce niveau… ?

Comme navigateur, je suis sur Chrome, je ne sais pas si cela a une quelconque influence sur son fonctionnement...

Avis à ceux qui l’utilisent pour venir aider à résoudre ce problème ! Merci d’avance 🙏

 

LeTibétain
Guitar Hero
Guitar Hero
January 11, 2024

@Nanouk C. Je pense que cela vient du fait que j’ai déjà plusieurs groupes Shaker.

J’obtiens ce message non pas en accédant à shaker.deezer.com, mais essayant d’écouter un mix de groupe via son interface.

L’accueil shaker.deezer.com en étant connecté, affichant un groupe :

 

Dans le détail du groupe en question, le mix et son bouton de lecture :

 

C’est bien en essayant de lire le mix qu’il m’invite à accéder à Shaker via l’app mobile Deezer.

Donc je confirme qu’il est impossible d’écouter Shaker en mode web, même via shaker.deezer.com. Je pense qu’il s’agit d’une limitation volontaire de la part de Deezer, mais peut-être me trompe-je. D’autant qu’on ne voit pas pour quelle raison a priori.

Je suis sur la dernière version de Firefox sous Linux Ubuntu 20.04.