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One Hit Wonder
LeatCanope
One Hit Wonder
May 10, 2019

Problème de connections d'un autre utilisateur à mon compte deezer

Ce la fait quelques jours que mon amie n'arrive plus à écouter de musique en utilisant mon compte et pourtant cela fait plusieurs années qu'elle l'utilise. Elle s'est déconnectée et reconnecté, elle a élever l'application et l'a remise, Je l'ai supprimé de mes utilisateurs et elle s'est remise mais toujours rien. Que se passe-t-il ? Comment ce problème peut-il se régler ? Svp ??

    7 commentaires

    Leila
    Ultimate Superstar
    Leila
    Ultimate Superstar
    May 11, 2019
    Bonjour,

    Pour aider ton amie, on aura besoin de plus de détails : quel appareil utilise-t-elle ? Que se passe-t-il exactement lorsqu'elle essaye d'utiliser l'application ? Quel est le message d'erreur ? As-tu un compte Famille et est-elle bien connectée à son profil ?
    #WeAreDeezerCommunity
    One Hit Wonder
    LeatCanopeAuteur
    One Hit Wonder
    May 11, 2019
    OK pour plus de détails. J'ai un forfait Deezer premium. Elle a un téléphone Asus X00QD et quand elle se connecte avec mes identifiants et à accès à tout (playlist, Flow et album) mais ne peux rien écouter. Le peiti rond (du chargement) tourne tourne et tourne toujours. Voilà et rien d'autre ne se passe. Merci
    Lorie
    Rockstar
    Lorie
    Rockstar
    May 16, 2019
    OK pour plus de détails. J'ai un forfait Deezer premium. Elle a un téléphone Asus X00QD et quand elle se connecte avec mes identifiants et à accès à tout (playlist, Flow et album) mais ne peux rien écouter. Le peiti rond (du chargement) tourne tourne et tourne toujours. Voilà et rien d'autre ne se passe. Merci
    Coucou,

    Quelle est sa version Android et celle de son app Deezer s'il te plait?
    Roadie
    pat17
    Roadie
    October 10, 2021

    Bonjour je suis déconnecter de deezer 

    Comment on fait pour ce reconnecter 

    Merci 

    Pat
    Mareen
    Ultimate Superstar
    Mareen
    Ultimate Superstar
    October 11, 2021

    Bonjour je suis déconnecter de deezer 

    Comment on fait pour ce reconnecter 

    Merci 

    Bonjour @pat17 , 

    as tu oublié tes identifiants ? 

    Si c’est le cas, tu peux contacter le service client en cliquant ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

    #DeezerCrew
    Roadie
    KurtLayne
    Roadie
    March 27, 2022

    Bonjour écoute limitée à 30 seconde car mon compte serait utilisé par un autre utilisateur.

    J'ai voulu changé mon mot de passe  pour "le reprivatiser" mais impossible de recevoir les codes sur mon email. Que ce soit à partir du Web ou de l'appli.. Comment faire pour que mon comte refonctionne correctement en virant éventuel pirate..? Merci

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    April 6, 2022

    Bonjour @KurtLayne, désolée pour ce problème! Vu que celui ci concerne tes données personnelles, je te conseille de te rendre au support directement, qui pourra regarder tes informations et t’aider 😊.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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