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Problème de connections d'un autre utilisateur à mon compte deezer

L
One Hit Wonder
Ce la fait quelques jours que mon amie n'arrive plus à écouter de musique en utilisant mon compte et pourtant cela fait plusieurs années qu'elle l'utilise. Elle s'est déconnectée et reconnecté, elle a élever l'application et l'a remise, Je l'ai supprimé de mes utilisateurs et elle s'est remise mais toujours rien. Que se passe-t-il ? Comment ce problème peut-il se régler ? Svp ??

    7 commentaires

    Leila
    Ultimate Superstar
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    • Leila
    • Ultimate Superstar
    • May 11, 2019
    Bonjour,

    Pour aider ton amie, on aura besoin de plus de détails : quel appareil utilise-t-elle ? Que se passe-t-il exactement lorsqu'elle essaye d'utiliser l'application ? Quel est le message d'erreur ? As-tu un compte Famille et est-elle bien connectée à son profil ?
    #WeAreDeezerCommunity
    L
    One Hit Wonder
    • LeatCanope
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • May 11, 2019
    OK pour plus de détails. J'ai un forfait Deezer premium. Elle a un téléphone Asus X00QD et quand elle se connecte avec mes identifiants et à accès à tout (playlist, Flow et album) mais ne peux rien écouter. Le peiti rond (du chargement) tourne tourne et tourne toujours. Voilà et rien d'autre ne se passe. Merci
    Lorie
    Rockstar
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    • Lorie
    • Rockstar
    • May 16, 2019
    OK pour plus de détails. J'ai un forfait Deezer premium. Elle a un téléphone Asus X00QD et quand elle se connecte avec mes identifiants et à accès à tout (playlist, Flow et album) mais ne peux rien écouter. Le peiti rond (du chargement) tourne tourne et tourne toujours. Voilà et rien d'autre ne se passe. Merci
    Coucou,

    Quelle est sa version Android et celle de son app Deezer s'il te plait?
    P
    Roadie
    • pat17
    • Roadie
    • October 10, 2021

    Bonjour je suis déconnecter de deezer 

    Comment on fait pour ce reconnecter 

    Merci 

    Pat
    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • October 11, 2021

    Bonjour je suis déconnecter de deezer 

    Comment on fait pour ce reconnecter 

    Merci 

    Bonjour @pat17 , 

    as tu oublié tes identifiants ? 

    Si c’est le cas, tu peux contacter le service client en cliquant ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

    #DeezerCrew
    K
    Roadie
    • KurtLayne
    • Roadie
    • March 27, 2022

    Bonjour écoute limitée à 30 seconde car mon compte serait utilisé par un autre utilisateur.

    J'ai voulu changé mon mot de passe  pour "le reprivatiser" mais impossible de recevoir les codes sur mon email. Que ce soit à partir du Web ou de l'appli.. Comment faire pour que mon comte refonctionne correctement en virant éventuel pirate..? Merci

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • April 6, 2022

    Bonjour @KurtLayne, désolée pour ce problème! Vu que celui ci concerne tes données personnelles, je te conseille de te rendre au support directement, qui pourra regarder tes informations et t’aider 😊.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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