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Bonjour; j ai une enceinte LG google home depuis 2 ans; connectée à mon compte deezer. Tout fonctionnait très bien jusqu à fin janvier. Quand je demande à google de mettre de la musique; l enceinte répond "ok je mets de la musique sur deezer" mais aucun morceau ne se lance. 

J ai désinstallé réinstallé l appli Home; déconnecté reconnecté mon compte deezer mais le problème est le même. Alors que lorsque je paramètre un compte spotify, tour fonctionne. Pouvez vous m aider?

 

Finalement, c’est peut-être un problème venant de Google… Voici la réponse reçue de la part de LG France au sujet de Google Home qui ne fonctionne plus avec cette enceinte : 

 

“Je vous remercie d'avoir contacté le Service Client LG France.

Concernant votre demande relative à votre enceinte LG WK7W, vous nous indiquez que celle-ci ne se connecte plus à Google Home.

Je vous informe que LG est au courant du phénomène et que Google a été contacté à ce sujet.
Un correctif doit être réalisé directement par Google. Cependant, aucune information sur la durée de développement du correctif ni de quand celui-ci sera déployé.

LG n'a pas la main sur la synchronisation avec l'application Google Home.

En attendant la correction de ce bug, voici une méthode d'appairage alternative.

1. Après avoir lancé l'association entre la WK7 et Google Home, il faudra indiquer à la question "Est-ce que l'assistant répond" la réponse NON.
2. L'application affichera le message "Il se peut qu'il y ait un problème", deux choix seront possibles : "Quitter l'installation" et "Centre d'Aide", il faudra choisir "Quitter l'installation".
3. Une fois sur le menu de Google Home, l'enceinte sera tout de même visible. Il faudra cliquer dessus.
4. La page qui s'affichera sera le volume en % de l'enceinte, il faudra aller sur la roue crantée en haut à droite.
5. Dans les paramètres, il faudra choisir Audio.
6. Dans la liste qui apparaîtra, il faudra choisir "Appareils Bluetooth associés".
7. Il faudra ensuite cliquer sur "Activer l'association Bluetooth".
8. Dans la liste, il faudra de nouveau choisir l'enceinte WK7.
9. Pour finir, vous pourrez voir dans le menu Bluetooth du smartphone que l'enceinte WK7 est bien connectée en Bluetooth.”


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