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One Hit Wonder
February 26, 2022
Répondu

plus de lecture Deezer sur google home

Bonjour; j ai une enceinte LG google home depuis 2 ans; connectée à mon compte deezer. Tout fonctionnait très bien jusqu à fin janvier. Quand je demande à google de mettre de la musique; l enceinte répond "ok je mets de la musique sur deezer" mais aucun morceau ne se lance. 

J ai désinstallé réinstallé l appli Home; déconnecté reconnecté mon compte deezer mais le problème est le même. Alors que lorsque je paramètre un compte spotify, tour fonctionne. Pouvez vous m aider?

 

Meilleure réponse par Yula

Bonjour @kytel_3!

Nous avons un souci avec les enceintes avec Chromecast intégré! 

Pouvez-vous contacter notre Support ici? 
Ils pourront t’aider et te mettre dans la liste des personnes impactés. 

26 commentaires

Hitmaker
February 12, 2024

Hélas rien ne bouge, après 16 ans chez Deezer je suis entrain de transférer mes playlist sur spotify sur lequel j’ai démarré un abonnement gratuit de 3 mois .Merci Deezer !! 

Hitmaker
March 6, 2024

Bonjour, c’est fait avec l’application Soundiz, j’ai tout transféré de Deezer à Spotify , je résilie Deezer puisqu’ils nous ont abandonné. Je vous encourage vivement à faire pareil.

Bonne journée à Tous 

Roadie
March 6, 2024

Bonjour,

Pareil, je suis passé chez Quobuz en transférant mes playlists avec Soundiiz.

Quand on se moque des clients, ils s'en vont !

Et en plus je suis gagnant sur la qualité de son !

 

Bonne journée à tous.

Guitar Hero
October 23, 2024

A priori, c’est l’enceinte elle-même qui pose problème. Google Home ne fonctionne plus sur cette merde. Après de maintes essais de réinitialisation et de réinstallation de l’enceinte avec Google Home, un message d’erreur apparaît systématiquement avant la fin de la dernière étape de configuration. Bref, c’est devenu un presse-papier!

Hitmaker
October 24, 2024

Absolument pas, ce sujet traine depuis des mois , il s’agit bien d’un problème avec Deezer, ils ne le nient pas d’ailleurs, remonter le sujet, cette enceinte est très bien et fonctionne parfaitement avec Spotify ou je suis à cause de cette histoire, il y a querelle entre Deezer et Google, vous vous trompez de coupable après vous croyez ce que vous voulez.

Bonne Journée

Cordialement 

Guitar Hero
October 30, 2024

Finalement, c’est peut-être un problème venant de Google… Voici la réponse reçue de la part de LG France au sujet de Google Home qui ne fonctionne plus avec cette enceinte : 

 

“Je vous remercie d'avoir contacté le Service Client LG France.

Concernant votre demande relative à votre enceinte LG WK7W, vous nous indiquez que celle-ci ne se connecte plus à Google Home.

Je vous informe que LG est au courant du phénomène et que Google a été contacté à ce sujet.
Un correctif doit être réalisé directement par Google. Cependant, aucune information sur la durée de développement du correctif ni de quand celui-ci sera déployé.

LG n'a pas la main sur la synchronisation avec l'application Google Home.

En attendant la correction de ce bug, voici une méthode d'appairage alternative.

1. Après avoir lancé l'association entre la WK7 et Google Home, il faudra indiquer à la question "Est-ce que l'assistant répond" la réponse NON.
2. L'application affichera le message "Il se peut qu'il y ait un problème", deux choix seront possibles : "Quitter l'installation" et "Centre d'Aide", il faudra choisir "Quitter l'installation".
3. Une fois sur le menu de Google Home, l'enceinte sera tout de même visible. Il faudra cliquer dessus.
4. La page qui s'affichera sera le volume en % de l'enceinte, il faudra aller sur la roue crantée en haut à droite.
5. Dans les paramètres, il faudra choisir Audio.
6. Dans la liste qui apparaîtra, il faudra choisir "Appareils Bluetooth associés".
7. Il faudra ensuite cliquer sur "Activer l'association Bluetooth".
8. Dans la liste, il faudra de nouveau choisir l'enceinte WK7.
9. Pour finir, vous pourrez voir dans le menu Bluetooth du smartphone que l'enceinte WK7 est bien connectée en Bluetooth.”