Bonjour @kytel_3!

Nous avons un souci avec les enceintes avec Chromecast intégré! 

Pouvez-vous contacter notre Support ici? 
Ils pourront t’aider et te mettre dans la liste des personnes impactés. 

Je rencontre un problème de connexion à mon enceinte LG Google Home alors que cela fonctionnait parfaitement depuis 2 ans

Bonjour,j'ai exactement le même problème....Alors qu'avec une autre plate forme cela fonctionne très bien!!

Merci d'essayer de résoudre rapidement ce problème. 

Sinon je pense résilier mon abonnement. 

Bonjour, je n'arrive plus à écouter Deezer sur mon enceinte LG.

Meme probleme avec enceinte LG

Bonjour tout le monde,

Nous avons un souci avec le chromecast notamment sur les enceintes LG, nos équipes y travaillent mais cela n’a pas été réglé pour le moment. Je vous tiens informés!

Exactement pareil avec enceinte LG ! 

Bonjour

Ca me rassure de voir que je ne suis pas le seul…

J espere que ca va se resoudre c est assez long et frustrant...

Toujours et encore le même problème. Je fini l'abonnement et passe ailleurs car franchement ça me gave que Deezer ne règle pas le problème depuis le temps 

Bonjour,

j’ai exactement le même problème,votre souci est-il résolu ?

hello @Kate62, est-ce que tu peux réinstaller l’app et me dire si tu rencontres un changement ?

Bonjour,

oui aucun changement…

As-tu également tenté de réinstaller l’app et te reconnecter ?

Oui, j’ai deux enceintes LG et elles ont cessé de fonctionner en même temps, j’ai déconnecté et reconnecté mon compte Deezer, réinitialisé les deux enceintes, rien n’y fait. Qd je demande aux enceintes de mettre de la musique, elle me répondent ok je mets « telle musique » sur Deezer mais rien, mais elles  répondent à toute autres questions en dehors de Deezer.

Sur la communauté, j’ai pu voir que d’autres personnes avaient le même soucis avec des enceintes similaires et à priori le problème vient de Deezer qui n’arrive plus à connecter les enceintes avec Google intégré.

Hello @Kate62, quelle playlist essaies-tu de jouer ? Est-ce que la radio ou le flow fonctionne ?

Oui, mais pas depuis Deezer 

Bonjour,

jai une enceinte Google Home et depuis le changement de design de l’app, impossible d’écouter de la musique via Deezer sur mon enceinte. Cela ressemble au même pb que celui rencontré par les détenteur de l’enceinte LG remonté plus tôt: Google répond à ma demande mais rien ne se lance sur l’enceinte.

jai désinstallé, déconnecté les app etc…rien ne marche.

Mon enceinte fonctionne par ailleurs parfaitement avec Spotify ou YouTube music.

Je suis chez Deezer depuis 2010 et avec un abonnement Deezer famille depuis 2016.

@Chloé-Deezer merci par avance pour ton aide.

Bonjour, 

J’ai le même  problème avec une enceinte Belkin donc ce n’est pas un problème d’enceinte mais bien de google home ou Deezer et rien n’est fait pour résoudre le problème, tout fonctionnait bien et visiblement quelqu’un a décidé que c’était trop bien, une mise à jour et hop, et les dindons de la farce c’est nous, cela fonctionne avec spotify à croire que c’est encore une histoire de partenariat ...Est ce que quelqu’un s’occupe du problème ou tout le monde s’en fout à Deezer ????

Bye

Bonjour @AntGr @Sylalb, il y a bel et bien un bug avec Google Home et Deezer, c’est un problème malheureusement récurrent qui fait partie des intentions principales de nos développeurs. Un ticket est ouvert, nous sommes toujours en attente d’une résolution définitive.

Bonjour,

Est-ce qu'une solution a été trouvée ?

Voilà certainement plus d'un an que le problème existe et il est inacceptable qu'un service payant comme Deezer ne puisse proposer une solution a ces milliers de clients qui possèdent une enceinte Google Home, acheter parfois plusieurs centaines d'euros.

Merci de revenir vers nous avec une solution.

Hélas rien ne bouge, après 16 ans chez Deezer je suis entrain de transférer mes playlist sur spotify sur lequel j’ai démarré un abonnement gratuit de 3 mois .Merci Deezer !! 

Bonjour, c’est fait avec l’application Soundiz, j’ai tout transféré de Deezer à Spotify , je résilie Deezer puisqu’ils nous ont abandonné. Je vous encourage vivement à faire pareil.

Bonne journée à Tous 

Bonjour,

Pareil, je suis passé chez Quobuz en transférant mes playlists avec Soundiiz.

Quand on se moque des clients, ils s'en vont !

Et en plus je suis gagnant sur la qualité de son !

Bonne journée à tous.

A priori, c’est l’enceinte elle-même qui pose problème. Google Home ne fonctionne plus sur cette merde. Après de maintes essais de réinitialisation et de réinstallation de l’enceinte avec Google Home, un message d’erreur apparaît systématiquement avant la fin de la dernière étape de configuration. Bref, c’est devenu un presse-papier!

Absolument pas, ce sujet traine depuis des mois , il s’agit bien d’un problème avec Deezer, ils ne le nient pas d’ailleurs, remonter le sujet, cette enceinte est très bien et fonctionne parfaitement avec Spotify ou je suis à cause de cette histoire, il y a querelle entre Deezer et Google, vous vous trompez de coupable après vous croyez ce que vous voulez.

Bonne Journée

Cordialement