musique qui se coupe sans arret sur android

Bonjour @aurore.bodeving , 

Je comprends votre frustration, mais il est possible que cela ne soit pas dû à Deezer 

Il y a quelques étapes faciles à tester : 

• Vérifier que le système d’exploitation est à jour 
• que la version la plus récente de Deezer est téléchargée 

Si cela se produit toujours, il est possible que cela soit dû à l’espace de stockage insuffisant sur votre smartphone ! 

J ai le même souci...musique qui se coupe sans arrêt sans raison

Téléphone et apli a jour...j ai beau supprimer la mise en pause ..au bout de quelques chansons la musique s arrêté!!

Ça lasse quand même

Bonjour @aurore.bodeving , Bonjour @Speedou ! 

Pouvez vous verifier que le mode économiseur de données est désactivé ? 

Si c’est le cas, pouvez vous aussi essayer d’augmenter le cache ? 

1. Aller dans vos Paramètres 
2. Sélectionner Données et stockage 
3. Faire défiler à nouveau, jusqu'à Smart Cache
4. Déplacer le curseur vers la droite ! 

J ai pas de Smart caché..donc le curseur…

Et comment expliquer que la musique se coupe pendant que je déverrouille le téléphone ??

Bonjour @Speedou , 

Le Smart Cache n’est pas une option. C’est un menu qui est intégré à l’app mobile :) 

As tu vérifié que ce n’est pas un paramètre de ton mobile ?

J ai trouve...mais par hasard !!!

@Speedou  alors, de quoi s’agissait il?

Aucune idée....ça fonctionne quand même pas!!

J ai presque un record...30 minutes de musiques sans interruption !!!

Bonjour @Speedou ,

Ce n’est tout de même pas pleinement satisfaisant.

Peux tu me preciser 

• marque de to\n smartphone
• version iOS ou Android 
• version Deezer installée ?

Je vais faire remonter ton témoignage.

Merci ! 

Franchement c’est vraiment rageant de payer une appli musique qui coupe les musiques et écouter la radio , smart cache vidé , appli a jour , iPhone 11 Pro Max a jour .. je me désabonne 

Bonjour j ai exactement la même problématique et j ai suivi les retours concernant la maj de l application, vider le cache... Etc rien y fait !!

Trouvez moi une solution !!! 10 ans que je suis abonnées chez vous @Mareen 

Si pas de solution je pars chez votre concurrent dans les jours qui viennent.

Merci du retour,

Elisabeth 

Hello @betty_minhota, merci d’avoir renté ces dépannages dans un premier temps. Possèdes-tu une carte SD ?

Bonjour, 

J'ai le même problème que le reste, la musique se coupe en plein milieu et je n'arrive pas à savoir pourquoi. 

Le problème est récurrent et au vu des premiers message ca ne date pas d'hier. 

Ca commence à être chiant.

J'ai exactement le même problème, ainsi que deux autres personnes que je connais qui utilisent Deezer version payante aussi.

C'est insupportable,  si ça continue je vais rejoindre la concurrence