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Réponse

Lecture impossible de la première piste album

T
One Hit Wonder

Bonjour, 

lorsque je souhaite cliquer sur la première, deuxième et troisième piste d’un album téléchargé, je ne peux pas. Je suis obligé d’aller sur la 4eme piste et de revenir en arrière pour lire les 3 premières. 
 

Je vous remonte ce problème technique, 

 

merci,

bien à vous 

Meilleure réponse par Celly-Deezer

Bonjour @tib23 Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui, avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l’application Deezer, avant de retélécharger un album et de réessayer une lecture dans l’ordre défini ? Merci.

    8 commentaires

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Celly-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • March 22, 2022

    Bonjour @tib23 Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui, avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l’application Deezer, avant de retélécharger un album et de réessayer une lecture dans l’ordre défini ? Merci.

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    T
    One Hit Wonder
    • tib23
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • March 22, 2022

    Bonjour @tib23 Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui, avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l’application Deezer, avant de retélécharger un album et de réessayer une lecture dans l’ordre défini ? Merci.

    Bonjour, je n’ai plus rencontré ce problème depuis quelques temps. Merci de votre réponse 

    Chloé-Deezer
    F
    Guitar Hero

    Bonjour à tous,

     

    Je constate le même problème. La première ou deuxième piste d’un album n’est pas lisible.

    Je passe par le site https://www.deezer.com/fr

    Merci.

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • October 11, 2023

    Bonjour @fredoconstant, depuis quel appareil le problème est-il rencontré, et cela arrive-t-il depuis tous les navigateurs ?

    Elle/elle ✨
    F
    Guitar Hero
    • fredoconstant
    • Guitar Hero
    • October 12, 2023

    Bonjour,

    depuis un PC portable Dell, et sur tous les navigateur (Chrome, Edge et Firefox). 
    Le PC est un PC de mon entreprise pour une utilisation professionnelle, mais je n’avais jusqu’à présent aucun problème de lecture. C’est apparu petit à petit, d’abord sur quelques titres, puis sur les 2 ou 3 premières pistes d’album.

    Merci

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • October 14, 2023

    @fredoconstant S’il s’agit d’un PC professionnel, il est possible qu’un VPN, antivirus ou autre logiciel bloque un accès complet au site. Si l’application de bureau peut être téléchargée, je recommanderai alors d’essayer depuis l’application. https://www.deezer.com/explore/download/

    Elle/elle ✨
    F
    Guitar Hero
    • fredoconstant
    • Guitar Hero
    • October 24, 2023

    @Lea.Deezer 

    Le problème n’apparait effectivement plus en utilisant l’appli plutôt que par un navigateur internet.

    Merci !

    :)

    Lea.Deezer
    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • October 26, 2023

    Hello @fredoconstant, super je suis contente si ça fonctionne ! :)

     
    Elle/elle ✨
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