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Répondu

Lecture impossible de la première piste album

T
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Bonjour, 

lorsque je souhaite cliquer sur la première, deuxième et troisième piste d’un album téléchargé, je ne peux pas. Je suis obligé d’aller sur la 4eme piste et de revenir en arrière pour lire les 3 premières. 
 

Je vous remonte ce problème technique, 

 

merci,

bien à vous 

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 22 March 2022, 17:04

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8 commentaires

Celly-Deezer
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Bonjour @tib23 Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui, avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l’application Deezer, avant de retélécharger un album et de réessayer une lecture dans l’ordre défini ? Merci.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
T
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Bonjour @tib23 Rencontrez-vous toujours ces difficultés ? Si oui, avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l’application Deezer, avant de retélécharger un album et de réessayer une lecture dans l’ordre défini ? Merci.

Bonjour, je n’ai plus rencontré ce problème depuis quelques temps. Merci de votre réponse 

F
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Bonjour à tous,

 

Je constate le même problème. La première ou deuxième piste d’un album n’est pas lisible.

Je passe par le site https://www.deezer.com/fr

Merci.

Lea.Deezer
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Bonjour @fredoconstant, depuis quel appareil le problème est-il rencontré, et cela arrive-t-il depuis tous les navigateurs ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
F
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Bonjour,

depuis un PC portable Dell, et sur tous les navigateur (Chrome, Edge et Firefox). 
Le PC est un PC de mon entreprise pour une utilisation professionnelle, mais je n’avais jusqu’à présent aucun problème de lecture. C’est apparu petit à petit, d’abord sur quelques titres, puis sur les 2 ou 3 premières pistes d’album.

Merci

Lea.Deezer
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@fredoconstant S’il s’agit d’un PC professionnel, il est possible qu’un VPN, antivirus ou autre logiciel bloque un accès complet au site. Si l’application de bureau peut être téléchargée, je recommanderai alors d’essayer depuis l’application. https://www.deezer.com/explore/download/

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
F
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@Lea.Deezer 

Le problème n’apparait effectivement plus en utilisant l’appli plutôt que par un navigateur internet.

Merci !

:)

Lea.Deezer
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Hello @fredoconstant, super je suis contente si ça fonctionne ! :)

 
Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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