Répondu

Lecture aléatoire qui me repasse toujours les mêmes titres

M
Rang

Bonjour,

j´écoute régulièrement deezer pendant ma pause déjeuner et ce sont toujours les mêmes titres qui reviennent alors que j´ai 138 titres….

Quelqu´un aurait une astuce ?

Merci pour vos retours.

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 7 April 2022, 10:03

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9 commentaires

Yula
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Bonjour @melwel7, 

depuis quel appareil? 

Peux-tu réinstaller ton application? 

M
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Bonjour @melwel7, 

depuis quel appareil? 

Peux-tu réinstaller ton application? 

Bonjour @Yula,

depuis mon iphone 13, mais avant sur mon iphone X c´etait pareil…..

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @melwel7, je peux voir que tu disposes d’un compte gratuit, c’est pourquoi tu ne peux pas choisir directement quel titre tu souhaites écouter.

Je te laisse regarder cet article si tu veux en savoir plus 😊

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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@Chloé-Deezer cela ne me motive malheureusement pas à prendre un abonnement…. cela risque même de me motiver à utiliser une autre application. C´est dommage !

K
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Bonjour,
J’ai le même problème que melwel7: le mode aléatoire sur les coups de coeur me repasse toujours les mêmes titres.

J’ai pourtant un compte premium.

Ce défaut apparait sur mon TV LG et sur ma Box Orange. Mais tout fonctionne bien sur un ordinateur.

D’avance merci.

Celly-Deezer
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Bonjour @KtiLo 

As-tu la possibilité d’effacer le cache de Deezer sur ta TV ? Cela devrait être dans tes paramètres > applications > Deezer. N’hésite pas à vérifier la démarche exacte dans le manuel de ta TV.

Quand c’est fait, relance une lecture aléatoire de tes Coups de cœur. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
K
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Bonjour,

Non, il n’est pas possible de vider le cache de la TV, j’ai essayé toutes les méthodes proposées dans la notice et les forums du net.

Et pour info, LG OLED ne tourne pas sous Android.

Par ailleurs:

  • cela ne règlerait pas le problème de la lecture aléatoire sur la box orange (le défaut est le même sur la TV LG et sur labox Orange)
  • Ce défaut n’existait pas avant la dernière mise à jour du logiciel.

merci de me tenir informé.

Celly-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Merci de tes réponses. J’ai signalé le souci en interne mais pour l’instant, nous n’avons pas eu de messages similaires et nous n’avons pas pu reproduire le problème.

En attendant, continue de mettre à jour ton firmware lorsque ça t’est proposé, ainsi que ton application Deezer.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
K
Rang

Cette réponse ne me satisfait pas, surtout en constatant le nombre de messages qui concernent le même sujet.

J’ai l’impression de ne pas être pris au sérieux.

Vous pouvez prévenir votre service commercial qu’il va perdre un client.

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