Guitar Hero

Répondu

je ne recois pas mes stats

Forum|Forum|5 years ago
June 3, 2021
16 commentaires
279 vues

Bonjour

Les notifications sont bien activé pourtant je ne reçois pas mes stats .

d ou ça peut venir ?

merci

statistiques

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour

je les ai reçu 3 fois mars avril et mai et rien depuis juin

je recevais les stats du moi par notification

j avais regardé déjà dans les indésirables

merci

jean jacques

@Jacquesp Merci pour votre retour. J’ai relancé le service concerné.

J’ai cependant déjà un élément de réponse. Il y a certains critères d’éligibilité : Il faut avoir activé les notifications emails (comme vous l’avez fait), avoir écouté au moins 50 titres dans le mois. Est-ce le cas de votre côté ?

Bien à vous

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Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Jacquesp , voici le lien pour contacter le support : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon week end !

#DeezerCrew

S

sibly_69

Roadie

Bonjour !!

Je n'ai pas reçu mon récapitulatif de février ce matin en ouvrant mon application :/

Nous avons un compte famille donc par mail il y a uniquement un membre qui reçoit son recap (le profil qui ecrit ce message).

Mon seul moyen voir celui de mon profil est quand la fenêtre du recap s'ouvre quand j'ouvre l'application mais je ne l'ai pas eu aujourd'hui.

Merci d'avance

S

sibly_69

Roadie

Bonjour,

Possédant un compte famille, je viens de connecter mon adresse mail à mon profil (qui n'est pas le profil principal) pour revoir mon récapitulatif de février, mais vu que je l'ai fait tard je ne l'ai pas reçu.

Serait-il possible de renvoyer les mails ?

S

simon.dupuy66

Roadie

Bonjour, je n’ai pas reçu mon récap My Deezer Month du mois de Février.

J’ai pris mon abonnement pile le 1er Février donc peut-être que c’est la raison ?

Bonne journée :)

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

Possédant un compte famille, je viens de connecter mon adresse mail à mon profil (qui n'est pas le profil principal) pour revoir mon récapitulatif de février, mais vu que je l'ai fait tard je ne l'ai pas reçu.

Serait-il possible de renvoyer les mails ?

Bonjour @sibly_69 je t’invite à contacter le support. Bonne journée.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, je n’ai pas reçu mon récap My Deezer Month du mois de Février.

J’ai pris mon abonnement pile le 1er Février donc peut-être que c’est la raison ?

Bonne journée :)

Bonjour @simon.dupuy66 vérifie que tu as bien activé les notifications pour recevoir les statistiques. Allez dans les paramètres (photo de profil en haut à gauche) ➡️ notifications➡️ cliquez sur "e-mail" ➡️ dans la catégorie "musique", cliquez sur "mes écoutes". Et il faut aussi un certain nombre d’écoutes 😊

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